12. Интернет и со.

PR в Интернете - особая составляющая PR: наиболее молодая и, как следствие, одна из наиболее перспективных. Секрет успеха скрывается в обширных возможностях Интернета как коммуникационного инструмента. По уровню интерактивности и взаимодействия с потребителем PR в Сети намного эффективнее, чем на других медиа-площадках.

Вот какие основные отличия PR в Сети от его оффлайнового "собрата" выделяют в компании Promo Interactive:

1. Стоимость. Онлайновые акции пока обходятся дешевле. Низкая стоимость при быстром и высоком отклике.

2. Степень доверия ЦА. По данным некоторых исследований, до 2/3 опрошенных доверяют сетевой информации.

3. Таргетированность и возможность дифференциации ЦА. Практически всегда можно описать аудиторию тех или иных ресурсов ("чужие здесь не ходят").

4. Уровень интерактивности. Вы никогда не получите такую включенность в печатных СМИ или на ТВ.

5. Степень политической свободы. Конечно, рамки "свободы слова" устанавливаются политикой владельцев, администраторами сайта, но ее степень несравнимо выше, чем в печати и на ТВ.

6. Возможность измерить результаты PR-акции. В некоторых случаях для этого не нужны диагностические исследования, всегда необходимые для оффлайна.

7. Большой потенциал рынка. Рунет еще очень молодой.

8. Оперативность, меньшая зависимость от форматов. Не нужно ждать выхода номера газеты или передачи на ТВ, "подгонять" себя под очень строгие форматы.

9. Real-time management (управляемость в режиме реального времени). Скорректировать PR-кампанию в Интернете можно практически в любой момент.

10. Креативность, незашоренность. Известен случай, когда президент Казахстана произнес инаугурационную речь, а потом выяснилось, что она полностью списана с такой же речи президента Якутии, которую он произнес пятью годами ранее. PR-щики все друг у друга безбожно сдирают. В Интернете такой номер не пройдет, т.к. сообщество небольшое, будет стыдно. Это открывает поле для креатива. Этому способствует и развитие рынка PR в Сети.

11. Больше PR-возможностей для компаний среднего и мелкого бизнеса. Часто у них просто нет бюджетов на "большие" кампании.

12. Глобальность. Запускаешь в России – доступно на Багамах.

13. Создание прямого коммуникационного канала с ЦА. Это практически всегда диалог, обратная связь с потребителем (что дает информацию о личности, пристрастиях, доходах и географических данных).

14. Большая лояльность к акциям рекламного и PR-характера. PR в Сети еще не успел сильно надоесть.

15. Situation-centric и location-based. Возможность привязки ключевых сообщений к конкретной ситуации и геоположению.

16. Возможность получения конкурентных преимуществ. Еще не все, кто мог бы воспользоваться ресурсами Интернета, прочуствовали ситуацию.

17. Уникальная инициатива пользователей. Нередко они сами инициируют контакт и подготавливают почву для PR-акций.  18. Низкая ресурсоемкость. Быстрота подготовки и реализации кампаний.

Инет- динамично развивающееся СМК. Инет явл нетрадиц.ср-вом и каналом ком, кот хар-ся отсутствием централизован. организацион.структуры. Инет обладает сходными св-вами с мех-мом действия толпы. Также этот канал хар-ся скоростью распр инфо: грамотно создан. и запущен. сообщ-е распростр.самостоят. и не треб. значит. матер. затрат на его поддержку. Инет дает прекрас. Возм-ть фокусировать воздействие на конкретную цел. аудит., комьюнити. Большой % аудит. инета составл. активные слои насел-я, кот участвуют в процессе принятия реш-й. Ком-я в Инете интерактивна. Это подразумевает возм-ть активного взаимод между сторонами. Интеракт-ть означает возм-ть вступать в прямой диалог с аудит., представители данной аудит также могут общаться м/у собой. Инет -глобал вирт.электр. рынок, не имеющ территориал или временных огранич. Электр. коммуникативное простр-во в отличие от печат.или эфирного практически не ограничено. Здесь может быть размещено сколько угодно много инфо, объем кот не будет ограничен рамками эфирн времени передачи или кол-вом печатных знаков.пользователь всегда прав.

New media — термин, который в конце прошлого века века стали применять для интерактивных электронных изданий и новых форм коммуникации производителей контента с потребителями для обозначения отличий от традиционных медиа, таких как газеты, то есть этим термином обозначают процесс развития цифровых, сетевых технологий и коммуникаций. Конвергенция и мультимедийные редакции стали обыденными элементами сегодняшей журналистики

Шпора

PR в Интер. -особая составляющая PR: наиболее молодая и одна из наиболее перспективных. Секрет успеха скрывается в обширных возможностях Инета как ком инструмента. По уровню интерактивности и взаимодействия с потребителем PR в Сети намного эффект, чем на других медиа-площадках.1. Стоимость. Онлайновые акции пока обходятся дешевле. Низкая стоимость при быстром и высоком отклике.2. Степень доверия ЦА. По данным некоторых исследований, до 2/3 опрошенных доверяют сетевой инфо..3. Таргетированность и возможность дифференциации ЦА. Практически всегда можно описать аудит. тех или иных ресурсов ("чужие здесь не ходят").4. Уровень интерактивности. Вы никогда не получите такую включенность в печат. СМИ или на ТВ.5. Степень политической свободы. Конечно, рамки "свободы слова" устанавливаются политикой владельцев, администраторами сайта, но ее степень несравнимо выше, чем в печати и на ТВ.6. Возможность измерить результаты PR-акции. В некоторых случаях для этого не нужны диагностические исследования, всегда необходимые для оффлайна.7. Больш потенциал рынка. Рунет еще очень молодой.8. Оперативность, меньшая зависимость от форматов. Не нужно ждать выхода номера газеты или передачи на ТВ, "подгонять" себя под очень строгие форматы.9. Real-time management (управляемость в режиме реал времени). Скорректировать PR-кампанию в Интернете можно практически в любой момент.10. Креативность Известен случай, когда президент Казахстана произнес речь, а потом выяснилось, что она полностью списана с такой же речи президента Якутии, кот он произнес пятью годами ранее. PR-щики все друг у друга безбожно сдирают. В Интернете такой номер не пройдет, т.к. сообщество небольшое, будет стыдно. Это открывает поле для креатива. Этому способствует и развитие рынка PR в Сети.11. Больше PR-возможностей для комп сред и мелк бизнеса. Часто у них просто нет бюджетов на "большие" кампании.12. Глобальность. Запускаешь в России – доступно на Багамах.13. Создание прямого ком канала с ЦА. Это практич. всегда диалог, обратная связь с потребителем (что дает инфо о личности, пристрастиях, доходах и географ. данных).14. Большая лояльность к акциям реклам. и PR-характера. PR в Сети еще не успел сильно надоесть.15. Низкая ресурсоемкость. Быстрота подготовки и реализации камп.

PR мероприятия в Интернет

Он-лайн PR-мероприятия очень похожи на те мероприятия, которые проводятся в традиционном PR. Он-лайн мероприятия не требуют аренды помещения, расходов на кейтеринг и т. д. В большинстве случаев он-лайн действия не заменяют «живые» PR-мероприятия, а лишь дополняют их.

Решая, когда и как использовать данный инструмент, руководство должно вначале определить коммерческие цели, выбрать виды средств связи, тщательно разработать план и по окончании мероприятий оценить их результаты.

Связи с общественностью могут содействовать развитию следующих факторов:

• повышению уровня осведомленности — может достигаться путем публикации материалов на собственном сайте и размещением статей в СМИ Интернета для привлечения внимания к фирме, продукции или идее;

• укреплению доверия — наличие доверия является одним из основополагающих факторов в среде Интернета, поскольку она не позволяет произвести реальный контакт покупателя с торговцем по причине своей виртуальной природы. Поэтому размещение информации на сайте и ее постоянное обновление, наличие интерактивных инструментов взаимодействия с компанией, публикация статей на других ресурсах наряду с повышением осведомленности общественности являются хорошими методами укрепления доверия;

• стимулированию сбыта — мероприятия по связям с общественностью могут улучшить показатели сбыта, стимулировать работу посредников, поднять энтузиазм дилеров компании;

• снижению затрат на стимулирование сбыта — расходы на связи с общественностью в Интернете могут быть значительно ниже, чем аналогичные в традиционных средствах массовой информации или расходы на организацию рекламы в Интернете; чем меньше средств отпущено на стимулирование сбыта, тем целесообразнее использование связей с общественностью.

К основным средствам связи с общественностью в Интернете относятся:

• публикация материалов и новостей в СМИ Интернета, на сайтах информационных агентств и традиционных СМИ, на информационных ресурсах сетевых обозревателей, на специализированных и тематических серверах;

• осуществление посредством Интернета взаимодействия с представителями традиционных СМИ;

• работа с аудиторией в конференциях;

• проведение в Интернете лотерей, конкурсов и других мероприятий с их активным освещением;

• Интернет трансляции.

• спонсорская поддержка компаний.

• Мониторинг веб-форумов и участие в них.

• С развитием социальных сетей, блогов и микроблогов – постоянное обновление новостной ленты компании и информации о промо-акциях и прочих мероприятиях организации.

Рассылка новостей по он-лайн СМИ.

Рассылая новости в он-лайн СМИ, важно не забывать, что в данном случае работают те же самые законы, что и в печатных средствах массовой информации. Необходимо очень четко понимать, какому изданию могут быть интересны новости компании и кому конкретно в редакции необходимо отправлять эти новости. Для наиболее эффективной работы с он-лайн СМИ следует составить подробную базу журналистов с указанием названия издания и краткого описания редакционной политики, обязательно подробно указать темы, по которым работает журналист, постараться занести в базу реакцию журналиста на предыдущие пресс-релизы от компании или статьи, которые писал этот автор ранее. Непосредственно отправляя пресс-релиз по электронной почте, следует указать в теме письма краткое название пресс-релиза, по возможности не использовать вложенные файлы, лучше поместить пресс-релиз в поле текста электронного письма. Любые «тяжелые» картинки или презентации следует отправлять приложением к электронному письму только после того, как на это будет получено согласие журналиста.

Он-лайн интервью и пресс-конференции.

Многие он-лайн СМИ и Интернет порталы практикуют транслируемые в сети интервью с представителями компаний, политическими и государственными лицами и т. д. Обычно интервьюируемый успевает за один час общения подробно ответить на 10-15 вопросов. Он-лайн интервью - довольно распространенный PR инструмент, особенно широко используемый политическими деятелями и директорами компаний, работающих на массовом рынке (сотовая связь, банки и т. д.)

Он-лайн промоушн.

Он-лайн промоушн активно практикуется в некоторых областях бизнеса, например, в индустрии развлечений. В Сети можно найти огромное количество интернет-сайтов, посвященных еще не вышедшим на экраны фильмам. Обычно такие веб-сайты содержат игры, конкурсы, интервью с актерами и рассказы участников съемок. Он-лайн промоушн не обязательно проводится на фирменном сервере компании.

Интернет-трансляция.

Интернет-трансляции позволяют привлечь к локальному мероприятию, проводимому в одном конкретном месте, внимание людей по всему миру.

Спонсорская поддержка компаний.

От обычного размещения рекламы на web-сайте спонсорство отличается, прежде всего, степенью интеграции и уровнем взаимодействия между издателем и спонсором. Спонсор не только получает внимание аудитории, посещающей данный сайт, но, поддерживая ценный для посетителей ресурс, значительно улучшает свой имидж и лояльность по отношению к себе со стороны его постоянной аудитории.

В спонсорский пакет могут включаться:

• размещение логотипа на страницах спонсируемого сайта;

• проведение опросов, анкетирования, лотерей и конкурсов на спонсируемом сайте;

• публикация информации о программах спонсора в ленте новостей, презентация продуктов и услуг и т.д.

Мониторинг профильных веб-форумов.

Во-первых, мониторинг позволяет продвигать саму компанию и ее услуги. Так, можно подсказать его участникам обратиться для решения их проблем в вашу компанию или развернуть дискуссию, в которой косвенно или напрямую будет затронута выгодная для компании тема. Во-вторых, своевременно обнаруживать коммуникативные проблемы и оперативно их решать. Например, на форуме обсуждается, что в вашем магазине продавцы обслуживают очень медленно, кредитные карточки не принимаются, но очень удобная парковка и разнообразный ассортимент продуктов. Такая информация должна анализироваться и использоваться отделом маркетинга.

Блоги и социальные сети: (хотя это уже другой вопрос, но можно ж упомянуть)

• повышение популярности социальных сетей и блогов оправдано легкостью использования и масштабностью распространения Интернета. Современные телекоммуникационные и медийные компании быстро переносят акцент на новаторские технологии, а также новые бизнес-модели и стратегии маркетинга, и отказываются от старых сопособ работы средств массовой информации и традиционных способов ведения бизнеса.

• социальный и массовый характер блогосферы означает, что сегодня она является очевидной основой для рекламы. Аудитория блогов — это лояльные пользователи Интернета, активно ищущие информацию и четко формулирующие свои интересы, что облегчает таргетирование.

• Социальные сети и блоги можно рассматривать в качестве инструмента для управления репутацией компаний и брендов. В этом смысле компаниям следует рассматривать возможность использования блогов и блогосферы для непосредственного контакта с потребителями, создания открытого и честного диалога с ними. Блогосфера и аудитория социальных сетей в настоящее время настолько велики, что может служить довольно точным «барометром» потребительского мнения, указывают авторы исследования. Компании могут использовать ее в качестве средства для измерения потребительского мнения, площадки для проведения исследований, а также отслеживать реакцию на маркетинговые инициативы.

12. Работа в телекоммуникационных информационных сетях: группы новостей; конференции в режиме реального времени; сетевые специализированные агентства; брифинги; пресс-релизы; электронные доски объявления.