
- •Причины возникновения и развития связей с общественностью как профессии и отрасли бизнеса.
- •Функции специалиста по со, профессиональные требования к специалисту.
- •Регулирование деятельности в сфере связей с общественностью: правовое обеспечение со.
- •Основные организационные структуры связей с общественностью.
- •Процесс влияния служб связей с общественностью на общественное мнение.
- •Корпоративный имидж, фирменный стиль.
- •Медиапланирование в связях с общественностью.
- •Организация работы корпоративного пресс-центра, пресс-бюро.
- •Виды рабочих мероприятий в связях с общественностью.
- •Виды документов: информационные, имиджевые корпоративные документы.
- •Конфликтология, ее предмет и задачи, история становления как науки.
- •Проблема типологии конфликтов. Человеческий фактор в конфликте.
- •Типы конфликтных личностей
- •Мышление и воображение,их влияние на психологический климат коллектива
- •Типы конфликтных личностей
- •Проблема коммуникаций в конфликтных ситуациях. Коммуникации как источник конфликта.
- •Коммуникации как источник конфликта
- •Факторы, способствующие возникновению напряжения при разговоре
- •Деструктивные характеристики стиля спора
- •Деструктивные результаты спора
- •Коммуникационные техники, способствующиевозникновению конфликта
- •Регулирование и разрешение социальных кризисов и конфликтов.
- •Предотвращение
- •Функциональные последствия конфликтов
- •Дисфункциональные последствия конфликтов
- •«Связи с общественностью» как средство предотвращения конфликта или минимизации его последствий.
- •Основные элементы процесса управления
- •Стратегия предупреждения конфликтов
- •Факторы, возникающие в кризисной ситуации, и типичные ошибки специалистов по связям с общественностью
- •Шаги по преодолению кризисной ситуации, рекомендуемые специалистам “Связи с общественностью”
- •Социально-политические реформы общества и возникновение журналистики.
- •Особенности и основные этапы развития журналистики в хх веке.
- •Средства массовой коммуникации: печать, радио и телевидение, Интернет.
- •Сми как предприятие.
- •Теория и методика журналистского творчества.
- •Профессионально-этические правила и нормы; законодательство в сфере журналистики.
- •Технические средства массовой коммуникации. Полиграфическая техника и полиграфические процессы.
- •Технические средства массовой коммуникации. Фотография, техника фотосъемки.
- •Технические средства радио и телевидения.
- •Часть 3 "Общие требования безопасности" является обязательной к применению совместно с частью 1 и частью 2 птэ.
- •Общие положения
- •Часть 3 "Общие требования безопасности" является обязательной к применению совместно с частью 1 и частью 2.
- •Общие положения
- •Электронные версии современных газет.
- •Исторические вехи возникновения коммуникации в социуме.
- •Коммуникативный процесс: производство информации, мультипликация, распространение, прием, использование информации.
- •Фигура коммуникатора: индивидуальное и институциональное в коммуникаторе.
- •Факторы и барьеры коммуникации: психологические, языковые, социальные.
- •Аудитория коммуникации.
- •Возникновение массовых коммуникаций в обществе.
- •Технологические и социальные революции как факторы изменений в средствах и функциях массовой коммуникации.
- •Смк как социальная подсистема.
- •Сми и власть.
- •Деятельность средств массовой информации как реализация интересов разных социальных субъектов.
- •Коммерческая, политическая и социальная реклама в сми
- •Виды рекламы:
- •Коммуникатор и социологические способы его изучения.
- •Цели коммуникатора и цели аудитории.
- •Способы измерения эффектов и эффективности коммуникации.
- •1. Базовые информационные продукты:
- •2. Оперативные информационные продукты:
- •1. Адресаты, которым направлены оперативные информационные продукты:
- •2. Адресаты, получившие направленные информационные продукты:
- •1. Прямые, непосредственные, точные измерения:
- •2. Косвенные, приблизительные, ориентировочные изменения:
- •Средства массовой информации и общественное мнение.
- •Средства массовой коммуникации в парадигме социальной психологии.
- •Структура личности как база восприятия информации.
- •Критерии сегментации аудитории.
- •Внимание, восприятие, понимание и запоминание в процессе коммуникации.
- •Понятие конформизма. Факторы, влияющие на конформизм.
- •Психология слухов, механизм искажения содержания информации в процессе передачи слухов.
- •Психологические эффекты массовой коммуникации.
- •Психология журналиста, как создателя рекламы.
- •Методы активизации творческого мышления.
- •Психологические исследования массовой коммуникации.
- •Маркетинг: сущность, цели, основные принципы, функции.
- •Современная концепция маркетинга.
- •Маркетинговые исследования, их содержание и методы проведения.
- •Коммуникативная политика в маркетинге.
- •Реклама в системе маркетинговых служб.
- •Менеджмент: сущность, содержание, основные принципы и функции.
- •Инфраструктура, социофакторы и этика менеджмента.
- •Интеграционные процессы в менеджменте.
- •Моделирование ситуаций и процесс принятия решений.
- •Природа и состав функций менеджмента.
- •Процесс принятия управленческого решения.
- •Теория организации и управление персоналом.
- •Изучение общественного мнения социума как цель социального управления и средство гармонизации отношений.
- •Типы организационных структур.
- •Информационное обеспечение менеджмента.
- •Общая характеристика современных российских государственных пресс-служб.
- •Структура и принципы организации современной пресс-службы.
- •Формы и методы работы современной пресс-службы со сми, общественностью и полит.Организациями.
- •Функции пресс-секретаря.
- •Суть коммуникационного менеджмента, сфера его применения, характеристика основных участников.
- •Коммуникационный менеджмент как процесс: постановка цели; сбор, анализ и обработка управленческой информации.
- •Особенности коммуникационного менеджмента при подборе и приеме кадров и их адаптации; повышении квалификации; продвижении по службе; увольнении сотрудников.
- •Работа с персоналом в кризисных ситуациях, разрешение конфликтов в рабочих коллективах.
- •Задачи коммуникационного менеджмента в формировании корпоративной культуры.
- •Эволюция взглядов на консультирование.
- •Рынок информационных технологий.
- •Предпосылки и состояние различных видов консалтинга в сша, странах Западной Европы и в России.
- •Политический консалтинг. Национальные модели политического консалтинга.
- •Особенности деятельности политического консультанта во время избирательной кампании.
- •Планирование избирательной кампании.
- •Стратегия и тактика избирательной кампании.
- •Социологическое обеспечение избирательной кампании.
- •«Информационные войны» в условиях избирательных кампаний.
- •Приемы и методы упреждающего психологического воздействия, применяемые в политическом общении.
- •Структура и тенденции международного и российского рынка услуг в сфере связей с общественностью.
- •Факторы, определяющие ценообразование на рынке услуг; методы тарификации; методы стимулирования сбыта на рынке услуг.
- •Роль связей с общественностью в маркетинговой политике.
- •Источники информации о рынке со: профессиональная периодика, Интернет, форумы, выставки, семинары.
- •Организация работы отдела по связям с общественностью. Исследовательский сегмент: качественные и количественные методы сбора информации. Модератор и его задачи в проведении фокус-групп.
- •Организация работы отдела по связям с общественностью. Аналитический сегмент. Мониторинг состояний информационной среды. Пресс-клиннинг.
- •Способы оценки эффективности работы корпоративной службы по связям с общественностью.
- •Компьютерные технологии в исследованиях, планировании и оценке эффективности деят-ти в области со.
- •Интернет и со.
- •Мультимедийные системы, компьютерная обработка аудио и видеоданных.
Организация работы корпоративного пресс-центра, пресс-бюро.
ПРЕСС-БЮРО (пресс-центр) - 1. Редакционный аппарат для обслуживания прессы (служба информации), организуемый на период съездов, конференций, совещаний, спортивных состязаний и т. д.
2. Постоянный отдел при агентствах печати, телеграфно-информационных агентствах и других организациях, снабжающий прессу готовыми статьями, информацией, иллюстративным и другим материалом.
ПРЕСС-ЦЕНТР создается на ведомственном уровне (министерство, государственный комитет, управление), а также в структуре местного управления (пресс-центр мэрии, областной администрации). По масштабу деятельности пресс-центр уступает пресс-службам, хотя в принципе решает те же самые задачи (аккредитация, освещение деятельности "своей" структуры, организация пресс-конференций, подготовка информационных материалов, выпуск бюллетеней и т.п.). В структуру пресс-центра входят как технические сотрудники, так и журналисты, специализирующиеся по связям с прессой, ТВ или радио. В распоряжении пресс-центра находятся средства связи, транспорта, оперативной полиграфии.
Пресс-бюро может быть открыто в государственном учреждении, общественно-политической организации, коммерческой структуре. Пресс-бюро готовит пресс-релизы, корреспонденцию для прямой почтовой рассылки и т.п., выходит на связь с редакциями СМИ.
ПРЕСС-СЕКРЕТАРЬ Пресс-секретарь - ключевая фигура пресс-службы (пресс-центра). Его деятельность наглядно воплощает стиль отношений
Сэм Блэк рассматривает пресс-центр в структуре ПР-отделов и ПР-служб крупных организаций и подразделений. ЧИСЛЕННОСТЬ СПЕЦИАЛИСТОВ, работающих в пресс-центре, полностью зависит от типа организации, от сложности решаемых ею задач (от одного-двух - до двадцати и более). ОТВЕТСТВЕННЫЙ ЗА СВЯЗЬ С ПРЕССОЙ решает ВСЕ вопросы этого направления. Это должен быть компетентный специалист, авторитетный в мире журналистов. Характерно, что именно сами журналисты всячески поддерживают наличие такого специалиста в структуре пресс-центра. ТРИ ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ ответственного за связь с прессой: 1. предоставлять материалы для печати, по которым затем пишутся статьи, очерки и т.п.; 2. отвечать на запросы прессы и предоставлять комплексные информационные услуги; 3. следить за сообщениями печати, радио и телевидения и оценивать результаты, принимать при необходимости меры к исправлению ошибок в заявлениях или выступать с соответствующими опровержениями
СПЕЦИАЛИСТЫ ПРЕСС-СЛУЖБЫ (ПРЕСС-ЦЕНТРА) обеспечивают отдельные направления в отношениях с редакциями СМИ, а именно: - координационные связи с центральными (республиканскими)СМИ; - взаимодействие с региональными изданиями (областными в том числе). В структуру пресс-службы (пресс-центра) входят: - специалист (консультант) по связям с районными СМИ; - ТВ-группа (ее руководитель именуется по штатному расписанию также специалистом); - аналитик-исследователь, занимающийся тематическим контент-анализом публикаций (этот специалист обычно работает на контрактной основе); - творческая (литературная) группа журналистов-практиков может создаваться (по договору) как временный коллектив для освещения общественно-политических кампаний, официальных мероприятий и т.п. ОБЯЗАННОСТИ каждого из специалистов (экспертов) специфичны, поэтому НЕЖЕЛАТЕЛЬНО СОВМЕЩЕНИЕ нескольких направлений одним сотрудником. ПРЕСС-АТТАШЕ Организации, имеющие выход на международные контакты, зарубежные представительства, имеют в своей структуре специалистов (советников, экспертов) по связям с иностранными СМИ - пресс-атташе. Круг их обязанностей разнообразен, они, как правило, готовы к любым запросам относительно внутренней и зарубежной деловой и общественно-политической прессы. МОДЕРАТОР Ведущий пресс-конференцию по телевидению (а также дискуссию с участием журналистов, беседу с группой журналистов или экспертов) называется в традициях Запада МОДЕРАТОРОМ. Специфика телевидения активизирует роль ведущего пресс-конференции - он дает слово собеседнику, прерывает его высказывание встречным вопросом, сталкивает мнения участников встречи, высказывает собственное мнение и оценки. Вся беседа отличается динамизмом, постоянной сменой собеседников, а вместе с этим и сменой темпа речи, неожиданными переходами на новые аспекты темы. Этими приемами модератор придает ТВ-беседе журналистов (экспертов) ЗРЕЛИЩНОСТЬ, выстраивает только ему присущий СТИЛЬ ОБЩЕНИЯ, оригинальную (для обсуждаемой проблемы) ДРАМАТУРГИЮ МЫСЛИ. СОСТАВИТЕЛЬ РЕЧЕЙ Составлением речей руководителя занимается пресс-секретарь (или специально прилашаемый для этой "работы" специалист; чаще всего им оказывается журналист). ОБОЗРЕВАТЕЛЬ Обозреватель пресс-центра входит в аналитический центр (или - в аналитическую группу) пресс-центра. Он специализируется по определенному кругу вопросов, "отслеживает" их освещение на страницах газет и журналов, в передачах ТВ и радио. Он вырабатывает общие оценки журналистской деятельности (относительно качества освещения проблемы), прогнозы развития рассматриваемой ситуации, рекомендации и выводы. В ходе подготовки к очередной пресс-конференции обозреватель формирует тематические досье проблемы, историю вопроса (бэкграунд), различного рода справки и памятки. Для обозревателя желательно личное знакомство с журналистской работой. АНАЛИТИК ПРЕСС-ЦЕНТРА Аналитики составляют группу специалистов в таких областях научного знания, как социология, политология, политическая реклама, Паблик Рилейшнз, управление социальными и экономическими процессами. Их задача - увязывать практическую деятельность пресс-центра с научно-исследовательскими программами, способствующими эффективности связей руководства с общественностью. В этих целях аналитическая группа предпринимает: - подготовку концепций и программ социологических исследований редакционной деятельности, аудитории СМИ с выработкой рекомендаций относительно журналистской работы (с диагностикой и прогнозом развития проблемных ситуаций); - консультации творческих коллективов, журналистов, общественных корреспондентов в связи с подготовкой проблемных выступлений, постановкой актуальных вопросов общественного развития; - контакты с научными силами (обществоведами, в частности, политологами, исследователями журналистики) с целью проведения конференций, "круглых столов", актуальных дискуссий и обсуждений вопросов журналистской практики, политической рекламы, Паблик Рилейшнз; - рецензирование книг, брощюр и т.п. печатной продукции, относящейся к проблематике обозревателей и аналитиков пресс-центра; - разработку концепций политической кампании, специальных событий в сфере Паблик Рилейшнз, имиджа, репутации, паблисити.
руководства с общественностью, во-первых, со средствами массовой информации, с журналистами, во-вторых.