
- •Причины возникновения и развития связей с общественностью как профессии и отрасли бизнеса.
- •Функции специалиста по со, профессиональные требования к специалисту.
- •Регулирование деятельности в сфере связей с общественностью: правовое обеспечение со.
- •Основные организационные структуры связей с общественностью.
- •Процесс влияния служб связей с общественностью на общественное мнение.
- •Корпоративный имидж, фирменный стиль.
- •Медиапланирование в связях с общественностью.
- •Организация работы корпоративного пресс-центра, пресс-бюро.
- •Виды рабочих мероприятий в связях с общественностью.
- •Виды документов: информационные, имиджевые корпоративные документы.
- •Конфликтология, ее предмет и задачи, история становления как науки.
- •Проблема типологии конфликтов. Человеческий фактор в конфликте.
- •Типы конфликтных личностей
- •Мышление и воображение,их влияние на психологический климат коллектива
- •Типы конфликтных личностей
- •Проблема коммуникаций в конфликтных ситуациях. Коммуникации как источник конфликта.
- •Коммуникации как источник конфликта
- •Факторы, способствующие возникновению напряжения при разговоре
- •Деструктивные характеристики стиля спора
- •Деструктивные результаты спора
- •Коммуникационные техники, способствующиевозникновению конфликта
- •Регулирование и разрешение социальных кризисов и конфликтов.
- •Предотвращение
- •Функциональные последствия конфликтов
- •Дисфункциональные последствия конфликтов
- •«Связи с общественностью» как средство предотвращения конфликта или минимизации его последствий.
- •Основные элементы процесса управления
- •Стратегия предупреждения конфликтов
- •Факторы, возникающие в кризисной ситуации, и типичные ошибки специалистов по связям с общественностью
- •Шаги по преодолению кризисной ситуации, рекомендуемые специалистам “Связи с общественностью”
- •Социально-политические реформы общества и возникновение журналистики.
- •Особенности и основные этапы развития журналистики в хх веке.
- •Средства массовой коммуникации: печать, радио и телевидение, Интернет.
- •Сми как предприятие.
- •Теория и методика журналистского творчества.
- •Профессионально-этические правила и нормы; законодательство в сфере журналистики.
- •Технические средства массовой коммуникации. Полиграфическая техника и полиграфические процессы.
- •Технические средства массовой коммуникации. Фотография, техника фотосъемки.
- •Технические средства радио и телевидения.
- •Часть 3 "Общие требования безопасности" является обязательной к применению совместно с частью 1 и частью 2 птэ.
- •Общие положения
- •Часть 3 "Общие требования безопасности" является обязательной к применению совместно с частью 1 и частью 2.
- •Общие положения
- •Электронные версии современных газет.
- •Исторические вехи возникновения коммуникации в социуме.
- •Коммуникативный процесс: производство информации, мультипликация, распространение, прием, использование информации.
- •Фигура коммуникатора: индивидуальное и институциональное в коммуникаторе.
- •Факторы и барьеры коммуникации: психологические, языковые, социальные.
- •Аудитория коммуникации.
- •Возникновение массовых коммуникаций в обществе.
- •Технологические и социальные революции как факторы изменений в средствах и функциях массовой коммуникации.
- •Смк как социальная подсистема.
- •Сми и власть.
- •Деятельность средств массовой информации как реализация интересов разных социальных субъектов.
- •Коммерческая, политическая и социальная реклама в сми
- •Виды рекламы:
- •Коммуникатор и социологические способы его изучения.
- •Цели коммуникатора и цели аудитории.
- •Способы измерения эффектов и эффективности коммуникации.
- •1. Базовые информационные продукты:
- •2. Оперативные информационные продукты:
- •1. Адресаты, которым направлены оперативные информационные продукты:
- •2. Адресаты, получившие направленные информационные продукты:
- •1. Прямые, непосредственные, точные измерения:
- •2. Косвенные, приблизительные, ориентировочные изменения:
- •Средства массовой информации и общественное мнение.
- •Средства массовой коммуникации в парадигме социальной психологии.
- •Структура личности как база восприятия информации.
- •Критерии сегментации аудитории.
- •Внимание, восприятие, понимание и запоминание в процессе коммуникации.
- •Понятие конформизма. Факторы, влияющие на конформизм.
- •Психология слухов, механизм искажения содержания информации в процессе передачи слухов.
- •Психологические эффекты массовой коммуникации.
- •Психология журналиста, как создателя рекламы.
- •Методы активизации творческого мышления.
- •Психологические исследования массовой коммуникации.
- •Маркетинг: сущность, цели, основные принципы, функции.
- •Современная концепция маркетинга.
- •Маркетинговые исследования, их содержание и методы проведения.
- •Коммуникативная политика в маркетинге.
- •Реклама в системе маркетинговых служб.
- •Менеджмент: сущность, содержание, основные принципы и функции.
- •Инфраструктура, социофакторы и этика менеджмента.
- •Интеграционные процессы в менеджменте.
- •Моделирование ситуаций и процесс принятия решений.
- •Природа и состав функций менеджмента.
- •Процесс принятия управленческого решения.
- •Теория организации и управление персоналом.
- •Изучение общественного мнения социума как цель социального управления и средство гармонизации отношений.
- •Типы организационных структур.
- •Информационное обеспечение менеджмента.
- •Общая характеристика современных российских государственных пресс-служб.
- •Структура и принципы организации современной пресс-службы.
- •Формы и методы работы современной пресс-службы со сми, общественностью и полит.Организациями.
- •Функции пресс-секретаря.
- •Суть коммуникационного менеджмента, сфера его применения, характеристика основных участников.
- •Коммуникационный менеджмент как процесс: постановка цели; сбор, анализ и обработка управленческой информации.
- •Особенности коммуникационного менеджмента при подборе и приеме кадров и их адаптации; повышении квалификации; продвижении по службе; увольнении сотрудников.
- •Работа с персоналом в кризисных ситуациях, разрешение конфликтов в рабочих коллективах.
- •Задачи коммуникационного менеджмента в формировании корпоративной культуры.
- •Эволюция взглядов на консультирование.
- •Рынок информационных технологий.
- •Предпосылки и состояние различных видов консалтинга в сша, странах Западной Европы и в России.
- •Политический консалтинг. Национальные модели политического консалтинга.
- •Особенности деятельности политического консультанта во время избирательной кампании.
- •Планирование избирательной кампании.
- •Стратегия и тактика избирательной кампании.
- •Социологическое обеспечение избирательной кампании.
- •«Информационные войны» в условиях избирательных кампаний.
- •Приемы и методы упреждающего психологического воздействия, применяемые в политическом общении.
- •Структура и тенденции международного и российского рынка услуг в сфере связей с общественностью.
- •Факторы, определяющие ценообразование на рынке услуг; методы тарификации; методы стимулирования сбыта на рынке услуг.
- •Роль связей с общественностью в маркетинговой политике.
- •Источники информации о рынке со: профессиональная периодика, Интернет, форумы, выставки, семинары.
- •Организация работы отдела по связям с общественностью. Исследовательский сегмент: качественные и количественные методы сбора информации. Модератор и его задачи в проведении фокус-групп.
- •Организация работы отдела по связям с общественностью. Аналитический сегмент. Мониторинг состояний информационной среды. Пресс-клиннинг.
- •Способы оценки эффективности работы корпоративной службы по связям с общественностью.
- •Компьютерные технологии в исследованиях, планировании и оценке эффективности деят-ти в области со.
- •Интернет и со.
- •Мультимедийные системы, компьютерная обработка аудио и видеоданных.
Возникновение массовых коммуникаций в обществе.
Массовая коммуникация - исторически сложившийся и развивающаяся во времени технически опосредованный процесс создания, хранения, распределения, распространения, восприятия информации и обмена его между социальным субъектом (коммуникатором) и объектом (коммуникантом). В исследовании воздействия моделей, распространяемых массовой коммуникацией на общественное сознание, важно учитывать положения общей теории обучения, в частности следующие три фазы следования тем или иным культурным образцам: 1. подражание, играющее особенно важную роль, когда распространяемые модели касаются предметных условий образа жизни; 2. перенятие ценностей, которые в противовес простому подражанию означают, что личность ведет себя более активно, пытаясь осознать и разделить в какой-то мере, интегрировать со своей системой ценностей новые ценностные элементы; 3. идентификация, которая основывается на предыдущей фазе и означает эмоциональное и смысловое отождествление с пропагандируемой моделью. Главный критерий - способность массовой коммуникации побуждать личность и социальные группы включаться в деятельность всего общества. С помощью этого критерия важно найти интегральные способы диагностики состояний и социалистического качества информационно-пропагандистской деятельности. Функции массовой коммуникации, реализуемые коммуникатором - влияние на аудиторию посредством ее целенаправленного информирования для осуществления задач социальной системы. Потребности аудитории - получение информации об окружающем мире для социализации личности, интегрирования ее в социальную систему, а так же для индивидуального развития и самореализации. Для того чтобы выявить специфические коммуникативные свойства телевидения, нужно выйти за его пределы, увидеть его извне, то есть в контексте более крупных систем коммуникации. Это связанно с осмыслением понятий "коммуникация", "массовая коммуникация", "средства массовой коммуникации", "средства массовой информации".
Функциональный подход. Возник язык — специальный код, с помощью которого можно было, абстрагируясь от конкретного события, генерировать знания, чтобы передавать их от поколения к поколению. Стала возможной коммуникация, осуществленная вербальными средствами.
Это была первая революция в сфере коммуникации, по сути — радикальный шаг человечества на пути выхода из царства животных.
Следующий этап — развитие усилителей человеческого голоса для дистанционной передачи информации: в этом ряду может оказаться гонец, передающий известия из уст в уста, или барабанный бой, предупреждающий об опасности, или веревка с узелками, переданная посланцем, или же сигнальный костер, означающий приближение врага. В Западной Европе в средние века, например, необычным образом использовались… колокола. Был хлебный колокол — в ранний час под его удары, не раньше и не позже, хозяйки принимались месить тесто. Только после призыва колокола чистоты жители выходили из домов подметать мостовую. Был и трудовой колокол, который отмечал начало и конец работы; по ударам пивного колокола открывались по вечерам двери питейных заведений.
До следующей революции в цивилизации — изобретения письменности, а затем печати — материализации языка, равно как и до создания технических усилителей речи, было уже недалеко. Некоторые исследователи удлиняют эту цепочку, считая ее началом устную речь. Укажем еще один существенный для этого процесса факт. По мере того как продуцирование информации становилось функцией отдельных социальных структур религии, искусства, философии, науки, развивающегося производства, юриспруденции, этики, информация становилась многообразной, многозначной, самодостаточной, иногда противоречащей той, которая исходила из центра, из властных структур. После долгого периода рабского, крепостного труда, ремесленного производства стала возникать мануфактуризация производства, когда происходило объединение людей, специализирующихся на отдельной операции, на создании отдельной детали товара. Подчеркнем, что здесь находятся исторические истоки ряда весьма важных для нашей темы обстоятельств, которые в полной мере проявили себя уже после буржуазных революций конца ХVII в. Перечислим их.
Производство стало топографически оформляться в отдалении от места проживания ремесленного производителя. Определилась фигура социальная роль владельца готового продукта, отличная от работника, занятого на отдельной операции. Работник, занятый на отдельной операции чем их было больше, тем больше было рабочих мест, а специализация вела к росту производительности труда, в результате завершенного цикла не имел готового продукта, становился лишь объективным потребителем его. Рост производительности труда привел к тому, что производство товаров стало поистине массовым. Владелец концентрировал в своих руках прибыль от производства на стадии первоначального накопления капитала. Первые европейские газеты как раз и олицетворявшие собой исторически новые функции, связанные с маркетинговыми запросами материального производства и с претензиями новых собственников на создание социальной программы действий для всего социума или были рекламными листками, или вышли из лона политических прокламаций, сначала эпизодических, а затем все более регулярных.
Параллельно развиваются сами информационные средства и их технологическое обеспечение — одно проистекает из другого, и, в свою очередь, новые информационные каналы способствуют социальнополитическим трансформациям общества.
Четвертая стадия развития цивилизации, о которой стали говорить в последней трети ХХ в., — так называемое информационное общество — имеет в качестве сущностной характеристики прежде всего такой показатель, как занятость основной массы населения в информационных сферах деятельности.
Теперь переходим к третьей волне. Основной собственностью тут является информация. Характеристикой этой собственности является то, что … все мы можем пользоваться ею совместно. Это совершенно особая форма собственности. Возникшие прежде всего как средство передачи, трансмиссии информации, газеты, репрезентирующие новую социальную реальность, деятельность новых социальных субъектов, с течением времени превратились в систему собственного производства социальной информации — в социальный институт, на равных участвующий в процессе продуцирования оперативной, фундаментальной и структурной информации для решения задач по обеспечению устойчивости социального организма и по выработке целей его развития.
О развитии средств коммуникации. Средства массовой коммуникации (СМК) - технические средст ва (печать, радио, кинематограф, телевидение, компьютерные сети), с помощью которых осуществляется распро странение информации (знаний, духовных цен ностей, моральных и правовых норм и т.п.) на количественно большие рассредоточенные аудитории.
Тысячу лет назад человек владел четырьмя средствами коммуни кации - устной речью, музыкой, живописью и письменностью. Затем, нарастая по темпам, происходит процесс «размножения» средств коммуникации. В XV в. появляется печатная книга, в XVII в. - газеты и журналы. В XIX в. начинается новый революционный этап - изо бретены радио, телефон, кино, грамзапись. В XX в. темпы «размно жения» нарастают лавинообразно - широко распространяются телевидение, магнитозапись, видео, компьютерные системы, опера тивная полиграфия (ксерокс и т.д.), космическая связь. Причем к концу XX в. на первое место вышли электронные средства массо вой коммуникации, значительно потеснив письменные.
Дальнейшие тенденции развития СМК можно проследить в пост индустриальных обществах, где формируется совершенно новая структура СМК. Так, в США создается телевидение, которое пред ложит каждой семье до 500 каналов и предоставит возможность взаимодействия зрителей с телестанциями и между собой. Это теле видение получило название интерактивного (т.е. телевидение взаи модействия).