1.3. Формування першого враження про іншу людину.

Важливою сферою дослідження міжособистісної перцепції є вивчення процесу формування першого враження про іншу людину. Описано три найбільш типові схеми, відповідно до яких протікає цей процес. Кожна "схема" запускається певним чинником, присутніх в ситуації знайомства. Виділяють фактори переваги, привабливості партнера і відносини до спостерігача. Фактор зверхності - запускає схему соціального сприйняття в ситуації нерівності партнерів (точніше, коли спостерігач відчуває перевага партнера по якомусь важливому для нього параметру - розуму, зростанню, матеріального становища і т. п.). Суть полягає в тому, що людина, яка перевершує спостерігача з якого-небудь важливого параметру, оцінюється їм набагато вище і по іншим значимим параметрами. Інакше кажучи, відбувається його загальна особистісна переоцінка. При цьому, чим не впевненіше почувається спостерігач в даний момент, в даній конкретній ситуації, тим менше зусиль потрібно для запуску цієї схеми. Так, в екстремальній ситуації люди часто готові довіряти тим, кого не стали б слухати в спокійній обстановці. Фактор привабливості - забезпечує реалізацію схеми, пов'язаної зі сприйняттям партнера по спілкуванню як привабливого зовні, при цьому помилка полягає в тому, що зовні привабливого людини люди також схильні переоцінювати з інших важливих для них соціально-психологічним параметрам. Існує так званий стереотип привабливості: що красиво - то добре. Діти засвоюють цей стереотип дуже рано. Попелюшка і Білосніжка красиві - і хороші. Зведені сестри і чаклунка потворні - і погані. Чинник ставлення до спостерігача - регулює включення схеми сприйняття партнера, в основі якої лежить характер ставлення до спостерігача. Помилка сприйняття в цьому випадку полягає в тому, що людей, які добре до нас ставляться або розділяють якісь важливі для нас ідеї, ми схильні позитивно оцінювати і за іншими показниками. Весь сенс взаємодії суб'єкта та об'єкта міжособистісного сприйняття полягає в тому, що сприймає будує систему висновків і висновків щодо сприйманого на основі своєрідного "прочитання" його зовнішніх даних. "Якість" такого прочитання обумовлено як здібностями читає, так і ясністю тексту. Саме тому для результату міжособистісного сприйняття значущими є характеристики і суб'єкта, і об'єкта. Однак якщо продовжувати лінію запропонованих образів, то можна припустити, що якість читання обумовлено і таким важливим фактором, як умови, в яких здійснюється процес, зокрема освітленість тексту, наявність або відсутність перешкод при читанні і т. д. Перекладаючи поняття "умови читання" на мову експериментальних досліджень міжособистісного сприйняття, необхідно включити в аналіз і такий компонент, як ситуація міжособистісного сприйняття. Психологічна характеристика "взаємодії" суб'єкта та об'єкта міжособистісного сприйняття полягає в побудові образу іншої людини. При цьому виникають два питання: яким способом формується цей образ і який цей образ, тобто яке уявлення суб'єкта про об'єкт. Саме для відповіді на ці питання необхідне включення в дослідження міжособистісного сприйняття опису не тільки суб'єкта та об'єкта, а й усього процесу. Механізми і "ефекти" міжособистісного сприйняття. Вивчення перцепції показує, що можна виділити ряд універсальних психологічних механізмів, що забезпечують сам процес сприйняття іншої людини та дозволяють здійснювати перехід від зовні сприйманого до оцінки, відношенню і прогнозові. До механізмів міжособистісної перцепції відносять механізми:

* Пізнання і розуміння людьми один одного (ідентифікація, емпатія)

* Пізнання самого себе (рефлексія)

* Формування емоційного ставлення до людини (атракція)

Ідентифікація, емпатія і рефлексія в процесі міжособистісного сприйняття.

У процесі спілкування людина пізнає себе через розуміння іншої людини, усвідомлюючи оцінку себе цим іншим і зіставляючи себе з ним. У процес включені дві людини, кожен з яких є активним суб'єктом, і по суті здійснюється одночасно як би "подвійної" процес - взаємного сприйняття і пізнання (тому саме протиставлення суб'єкта та об'єкта тут не цілком коректно). При побудові стратегії взаємодії двох людей, що знаходяться в умовах цього взаємопізнання, кожному з партнерів доводиться брати до уваги не тільки свої власні потреби, мотиви, установки але й потреби, мотиви, установки іншого. Все це призводить до того, що на рівні кожного окремого акта взаємного пізнання двома людьми один одного можуть бути виділені такі сторони цього процесу, як ідентифікація і рефлексія. Існує велика кількість досліджень кожної з цих сторін процесу міжособистісного сприйняття. Природно, що ідентифікація розуміється тут не в тому її значенні, як вона спочатку інтерпретувалася у системі психоаналізу. У контексті вивчення міжособистісного сприйняття ідентифікація позначає той простий емпіричний факт, встановлений у ряді експериментів, що найпростіший спосіб розуміння іншої людини є уподібнення себе йому. Це, зрозуміло, не єдиний спосіб, але в реальному спілкуванні між собою люди часто користуються цим способом: пропозиція про внутрішній стан партнера по спілкуванню будується на основі спроби поставити себе на його місце. Встановлено тісний зв'язок між ідентифікацією і іншим близьким за змістом явищем - емпатією. Емпатія також є особливим способом розуміння іншої людини. Тільки тут мається на увазі не стільки раціональне осмислення проблем іншої людини, скільки прагнення емоційно відгукнутися на його проблеми. При цьому емоції, почуття суб'єкта емпатії тотожні тим, які переживає людина, що є об'єктом емпатії. Тобто якщо я виявляю емпатію до іншої людини, я просто розумію його почуття і лінію поведінки, але свою власну можу будувати зовсім по-іншому. У цьому відмінність емпатії від ідентифікації, при якій людина повністю ототожнює себе з партнером по спілкуванню і, відповідно, відчуває ті ж почуття, що і він, і веде себе подібно до нього. Безвідносно до того, який з цих двох варіантів розуміння досліджується (а кожен з них має свою власну традицію вивчення), потребує свого вирішення ще одне питання: як буде в кожному разі той, "інший" сприймати мене, розуміти лінію моєї поведінки. Від цього буде залежати наша взаємодія. Іншими словами процес взаємодія ускладнюється явищем рефлексії. У соціальній психології під рефлексією розуміється усвідомлення діючим індивідом того, як він сприймається партнером по спілкуванню. Це вже не просто знання і розуміння іншого, але і знання того, як інший розуміє мене. Загальна модель освіти рефлексивної структури може бути представлена наступним чином. Є два партнери А і Б. Між ними встановлюється комунікація А Б і зворотна інформація про реакцію Б на А - Б А. Крім цього, у А і Б є уявлення про самих собі А `і Б` відповідно, а також подання про інше. У А це подання про Б - Б ``, а у Б уявлення про А - А ``. Взаємодія в комунікативному процесі здійснюється так: А говорить як А `, звертаючись до Б ``. Б реагує як Б `на А ``. Наскільки все це виявляється близько до реальних А і Б невідомо, так як ні А, ні Б не знають про існування незбіжних з об'єктивною реальністю А `, Б`, А `` і Б ``, при цьому між А і А ``, а також між Б і Б `` немає каналів комунікації. Явище рефлексії має місце тоді, коли А намагається зрозуміти, уявити собі А ``, або Б - Б. Побудова моделей типу розглянутої має велике значення. У ряді досліджень робляться спроби аналізу рефлексивних структур групи, об'єднаної спільною діяльністю. Тоді сама схема виникають рефлексій відноситься не тільки до диадического взаємодії, але і до загальної діяльності групи та опосередкованих нею міжособистісних відносин. Ефекти міжособистісного сприйняття. Серед ефектів міжособистісного сприйняття найбільш досліджено три: ефект ореолу (Галоеффект), ефект новизни і первинності а також ефект, або явище, стереотипізації. Сутність ефекту ореола полягає у формуванні специфічної установки на спостережуваного через спрямоване приписування йому певних якостей: інформація, що отримується про якусь людину, категоризируются певним чином, а саме - накладається на той образ, який був створений заздалегідь. Цей образ, раніше існував, виконує роль "ореолу", що заважає бачити справжні риси і прояви об'єкта сприйняття. Ефект ореолу проявляється при формуванні першого враження про людину в тому, що загальне сприятливе враження призводить до позитивних оцінок і невідомих якостей сприйманого і, навпаки, загальне несприятливе враження сприяє переважанню негативних оцінок (коли мова йде про позитивну переоцінці якостей цей ефект називають ще "ефектом Поліанна ", а коли мова йде про негативну оцінку -" диявольським "ефектом). В експериментальних дослідженнях встановлено, що ефект ореолу найбільш явно проявляється тоді, коли сприймає має мінімальну інформацію про об'єкт сприйняття, а також коли судження стосуються моральних якостей. Ця тенденція затемнити певні характеристики і висвітлити інші і грає роль своєрідного ореолу в сприйнятті людини людиною. Тісно пов'язані з цим ефектом і ефекти "первинності" (або "порядку") і "новизни". Обидва вони стосуються значущості певного порядку пред'явлення інформації про людину для складання уявлення про нього. У ситуаціях, коли сприймається незнайома людина переважає ефект первинності. Він полягає в тому, що при суперечливих після першої зустрічі даних про цю людину, інформація, яка була отримана раніше, сприймається як більш значуща і надає більший вплив на загальне враження про людину. Протилежний ефекту первинності - ефект новизни, який полягає в тому, що остання, тобто більш нова інформація, виявляється більш значимою, діє в ситуаціях сприйняття знайомої людини. Відомий також ефект проекції - коли приємному для нас співрозмовникові ми схильні приписувати свої власні достоїнства, а неприємному - свої недоліки, тобто найбільш чітко виявляти у інших саме ті риси, які яскраво представлені у нас. Ще один ефект-ефект середньої помилки - це тенденція пом'якшувати оцінки найбільш яскравих особливостей іншого в бік середнього. У більш широкому плані всі ці ефекти можна розглянути як прояви особливого процесу, який супроводжує сприйняття людини людиною, а саме процесу стереотипізації.   Явище стереотипізації в міжособистісному сприйнятті. Наше сприйняття інших людей залежить від того, як ми їх "класифікуємо", - підлітки, жінки, викладачі, негри, гомосексуалісти, політичні діячі і т. д. Подібно до того, як сприйняття окремих предметів або подій з подібними особливостями дозволяє нам формувати поняття, так і люди зазвичай класифікуються нами по їх приналежності до тієї чи іншої групи, соціально-економічному класу або за їх фізичними характеристиками (стать, вік, колір шкіри і т. д.). Однак, ці два типи категоризації істотно розрізняються, оскільки в останньому йдеться про соціальну реальність і про нескінченному розмаїтті типів людей, що складають суспільство. Що створюються таким чином стереотипи часто породжують у нас занадто умовне і спрощене уявлення про інших людей. Вперше термін "соціальний стереотип" був введений У. Липпманом в 1922 році, і для нього в цьому терміні містився негативний відтінок, пов'язаний з хибністю і неточністю уявлень, якими оперує пропаганда. У більш широкому сенсі стереотип - це деякий стійкий образ якого-небудь явища або людини, яким користуються як відомим "скороченням" при взаємодії з цим явищем. Стереотипи в спілкуванні, виникають зокрема при, при пізнанні людьми один одного, мають і специфічне походження, і специфічний сенс. Як правило, стереотип виникає на основі досить обмеженого минулого досвіду, у результаті прагнення робити якісь висновки за умов обмеженої інформації. Дуже часто стереотип виникає щодо групової приналежності людини, наприклад, речі його до якоїсь професії. Тоді яскраво виражені риси в зустрінутих в минулому представників цієї професії поширюються на всіх представників даної професії. Тут проявляється тенденція "витягувати сенс" з попереднього досвіду, робити висновки за подібністю з цим попереднім досвідом, не дивлячись на його обмеженість. Стереотипи рідко бувають плодом нашого особистого досвіду. Найчастіше ми купуємо їх від тієї групи, до якої належимо, особливо від людей з уже сформованими стереотипами (батьків, вчителів), а так само про засобів масової інформації, зазвичай дають нам спрощене уявлення про ті групи людей, про яких ми не маємо в своєму розпорядженні більше ніякими відомостями. Саме по собі явище стереотипізації не погано і не добре. Стереотипизация в процесі пізнання людьми один одного може призвести до двох різних наслідків. З одного боку до якогось спрощення процесу пізнання іншої людини. У цьому випадку стереотип не обов'язково несе на собі оцінну навантаження: у сприйнятті людини не відбувається "зрушення" у бік його емоційного прийняття чи неприйняття. Залишається просто спрощений підхід, який, хоча і не сприяє точності побудови образу іншого, тим не менш необхідний, тому що значно скорочує процес пізнання. Особливо легко і ефективно покладатися на стереотипи при дефіциті часу, втоми, емоційному збудженні, занадто молодому віці, коли людина ще не навчився розрізняти різноманіття. Іншими словами, процес стереотипізації виконує об'єктивно необхідну функцію, дозволяючи швидко, просто і достатньо надійно спрощувати соціальне оточення індивіда. Цей процес можна порівняти з пристроєм "грубої налаштування" у таких оптичних приладах, як мікроскоп або телескоп, поряд з якими є і пристрій тонкої настройки, аналогом якого в сфері міжособистісного сприйняття виступають такі тонкі і гнучкі механізми, як ідентифікація, емпатія, соціально-психологічна рефлексія. У другому випадку стереотипизация веде до виникнення упереджень. Якщо судження будуватися на основі минулого обмеженого досвіду, а досвід був негативним, всяке нове сприйняття представника тієї ж групи забарвлюється негативним ставленням. Виникнення таких упереджень зафіксовано в численних експериментальних дослідженнях, але природно, вони особливо впливають не в умовах лабораторних дослідів, а в реальному житті, коли можуть завдати шкоди спілкуванню людей і їх взаєминам. Особливо поширені етнічні стереотипи - образи типових представників певної нації, які наділяються фіксованими рисами зовнішності і особливостями характеру (наприклад, стереотипні уявлення про манірності англійців, легковажності французів, ексцентричності італійців, характерні для нашої культури).