4. Анализ документов. Тесты и анкеты

Документальной считают любую информацию, зафиксированную в печатном или рукописном вариантах, а также на других видах носителей (кино, фото, аудио, электронные носители и т.д.) Документы делятся:

1)По статусу - на официальные и неофициальные

2) По персонификации - на личные и безличные

3) По источнику - на первичные и вторичные

При работе с документами необходимо четко различать описание событий и их оценку. Важно учитывать мотивы, стимулирующие создание документа. Особую осторожность следует проявлять при работе с личными документами. Например, личным источникам можно более всего доверять, если они не затрагивают интересы автора.

Различают два вида работы с документами - традиционный анализ и контент-анализ (перевод в количественные показатели массовой текстовой информации с последующей ее обработкой).

Анкеты являются одной из разновидностей опросов и интервью. Данный метод наиболее удобен при исследовании больших социальных групп. При составлении анкеты необходимо соблюдать многочисленные правила построения каждого вопроса, расположения их в определенном порядке, группировки в отдельные блоки.

Тесты применяются в различных областях психологии. Они могут быть личностные и групповые. Вопросы в тестах, как правило, носят косвенный характер. Смысл последующей обработки состоит в том, чтобы при помощи «ключа» соотнести ответы с определенными параметрами. Например, с характеристиками личности, если речь идет о личностных тестах. В определенных границах тесты дают важную информацию, но их обязательно необходимо соотносить с результатами других методов исследования. Наибольшей слабостью личностных тестов можно считать то, что они схватывают лишь какую-то одну сторону личности. В любом тесте присутствует элемент условности. В обычных условиях многие виды тестов неприменимы. Наиболее распространенной ошибкой является иллюзия о том, что стоит провести в группе массовое тестирование личностей, как все проблемы этой группы и личностей, ее составляющих, станут ясными. Тесты могут применяться скорее как подсобное средство исследования. К тому же тестов, имеющих значение для диагностики группы, не так много.

Самоконтроль к теме «Принципы и методы управленческой психологии»

1. Расскажите о принципах универсальной талантливости и неисчерпаемости.

2. Какие недостатки наблюдения вам известны?

3. В чем сущность метода опроса?

4. Что вы знаете о применении анкет в управленческой психологии?

Тема: Психологические теории управления

Часть1.

1. Работы Вебера и Файоля

2. Исследования Тейлора, ф. И л. Джилберт, «Революция менеджеров»

3. «Школа человеческих отношений», работы Мэйо

4. Концепция управления Мак-Грегора

5. Пять принципов японского менеджмента

1. Работы Вебера и Файоля

В начале 20 века немецкий ученый Вебер в работе «Протестантская этика и дух капитализма» выделил «идеальные типы действия». Первый, целерациональный стал доминирующим именно на капиталистическом предприятии. Такой капиталист, превращающий деньги из цели в средство, создающий новые рабочие места, внедряющий новые технологии, надолго стал идеалом предпринимателя. Новый рациональный тип поведения и новые структуры управления Вебер описал и в своей «теории бюрократии». Он утверждал, что это наиболее эффективный тип рациональной организации управления. Служащий, по мнению Вебера, наиболее склонен подчиняться рациональным правилам, чем просто приказам и повелениям свыше.

Спустя некоторое время французский инженер, ученый и предприниматель Анри Файоль создал первую достаточно полную теорию менеджмента. Он утверждал, что компания должна иметь план действий, который основывается на ресурсах фирмы, на учете состава и значимости незавершенного производства и на будущих тенденциях. Организация управленческой деятельности предполагает строгое выполнение намеченного плана и наблюдение за тем, чтобы кадровая и материальная составляющие предприятия соответствовали целям, ресурсам и потребностям фирмы.

Главным в менеджменте, по мнению Файоля, является учет человеческих отношений. Он первым ввел понятие «диапазон контроля», выраженный в количестве подчиненных у одного начальника. Файолю принадлежит еще много заслуг в данной области, но главными являются знаменитые «14 принципов управления»:

1. Дисциплина. 2. Вознаграждение персонала. 3. Справедливость. 4. Корпоративный дух. 5. Подчиненность личных интересов общим. 6. Разделение и специализация труда. 7. Полномочия и ответственность. 8. Единоначалие. 9. Единство направления. 10. Централизация. 11. Скалярная цепь (ряд лиц состоящих на руководящих должностях). 12. Порядок. 13. Стабильность рабочего места для персонала. 14. Инициатива.