4. Психология экономического стимулирования

Стимулирование результативности работников относится к функциям управления деятельностью работников. Управление должно настраивать подчиненных на получение высоких результатов работы при экономном расходовании материалов. Функция стимулирования выделяется как самостоятельная, поскольку подразумевает дополнительные управленческие воздействия, направленные на достижение лучшего итога работы, отличающегося повышенным качеством. В узком смысле стимулирование сводится к дополнительному вознаграждению. Например, зарплата – это оплата труда, денежное возмещение усилий, а премия – это уже стимулирование.

Основная цель экономического стимулирования – настраивать работников на высокие результаты, превышающие стандартный уровень. Кроме премий стимулировать можно различными льготами, повышениями ставок оплаты труда и т.д. Есть и моральные стимулы – награды, грамоты и т д. Моральные стимулы экономически выгодны для работодателей. Но работники, конечно, предпочитают материальное вознаграждение. Более того, психология работодателей и работников в этом отношении прямо противоположна. Первые считают, что оплата за труд соответствует затрачиваемым усилиям, премии развращают работников. Вторые, напротив, считают зарплату фактором само собой разумеющимся вне зависимости от конечного результата, а премию – итогом результата деятельности.

Сложность в том, что эффект премирования трудно оценить количественно. К тому же премии носят разовый характер. Поэтому психология стимулирования представляет собой более сложное явление, чем психология оплаты труда или ценообразования.

5. Маркетинговая и ценовая психология

Под маркетинговой понимается психология управления товаром, его продвижением на рынок и продажей товара покупателю. Это психология производителей и продавцов товара. Ее можно назвать психологией рыночного предложения товаров и услуг. В ней можно выделить 2 части - производственно-товарную психологию и психологию продвижения товаров на рынок.

Маркетинговая психология есть результат, продукт воздействия психологии рыночного предложения и спроса на товары и услуги с учетом их динамики, влияющей на предложение и спрос, внутренних и внешних рыночных факторов. Главным фактором является учет потребностей покупателей. В качестве главных инструментов продвижения товаров на рынки сбыта выступают рекламирование товаров и услуг, стимулирование покупки посредством послепродажного обслуживания и т.д.

Реклама должна часто повторяться, быть многоканальной, демонстрировать эффекты рекламируемого товара и т.д. Возможны дискредитации товаров конкурентов, использование эффекта внушения, высказывание сомнительных рекламных советов в расчете на неосведомленность покупателя.

Под ценовой психологией понимается образ действий производителей и продавцов, предлагающих товар по определенной цене, исходя из своих интересов, мотивов при одновременном учете рыночной ситуации и спроса покупателей. Она основана на политике цен и стратегии ценообразования. Политика цен выражает самые общие принципы установления цен на товары и услуги. Ценовая стратегия – понятие более сложное. Ее можно определить как метод реализации ценовой политики. Выделяют три основных метода.

1) Установление цен на уровне, обеспечивающем возмещение затрат производства и обращения товара с получением намеченной прибыли и достижением запланированной рентабельности.

2) Установление цен в зависимости от потребительских свойств и качеств товара. Здесь учитывается соответствие товара вкусам покупателей и моде.

3) Ориентация на цены равновесия рыночного спроса и предложения.

Целями предпринимателей являются получение выгоды, увеличение объема продаж, в расширении доли рынка своих товаров, поддержание высокого уровня рентабельности, воплощение имиджа фирмы и обеспечение конкурентоспособности. Для этого используются все методы – скидки, лотереи, подарки и дисконтные карты. Практикуется снижение «круглой цены» (вместо 10000 рублей – 9990 рублей) и т.д.

Самоконтроль к теме «Психология отдельных видов и функций управления»

1. На каких принципах строится психология рыночных отношений?

2. Что такое целеполагание?

3. Как прогнозирование может зависеть от типа темперамента?

4. Какова цель экономического стимулирования?

5. Что такое маркетинговая психология?