3. Законы психологии управления

Психология управления как отрасль практической психологии изучает, в том числе и законы управленческой деятельности. Законы психологии управления проявляются во взаимодействии людей и действуют независимо от того, знаем мы их или не знаем, осознаем или нет. Основными законами психологии управления являются:

1. Закон неопределенности отклика. Этот закон утверждает, что разные люди в разное время могут по-разному реагировать на одинаковые воздействия. «Нам не дано предугадать, как наше слово отзовется». Даже один и тот же человек в разное время может качественно по-разному реагировать на одно и тоже воздействие. Это может зависеть от эмоционального состояния человека, от его настроения и от других факторов, которые не может полностью учесть ни один руководитель.

2. Закон неадекватности восприятия. Мы никогда не можем постичь другого человека с той полнотой, которая необходима для принятия серьезных решений относительно этого человека. «Чужая душа - потемки»- вот один из вариантов этого закона. Искажение здесь вызвано целым рядом причин: человек постоянно развивается, у него есть защитные реакции и т.д.

3 Закон неадекватности самооценки. Самооценка любого человека редко бывает адекватной. Обычно она либо занижена, либо завышена.

4. Закон искажения информации. Управленческая информация имеет тенденцию к изменению смысла в процессе движения «сверху вниз». Например, устная информация может искажаться до 50%. Люди неизбежно начинают додумывать, домысливать, опираясь на непроверенные факты и собственные догадки. Впрочем, искажения можно свести к минимуму, уменьшив количество передаточных звеньев и поддержкой обратной связи с подчиненными с целью контроля за правильностью усвоения полученных сведений.

5. Закон самосохранения. Одним из мотивов определяющих поведение людей, является сохранение личного статуса, достоинства и т.д. Прямое или косвенное ущемление вызывает отрицательную реакцию.

6. Закон компенсации. В самом общем виде он означает что человек, имеющий какие либо недостатки, сложности или проблемы в одной области жизнедеятельности, старается компенсировать их усиленной работой в другой области. При высоком уровне стимулов к конкретной работе недостаток каких либо способностей возмещается другими способностями или навыками и умением работать. К примеру, слаборазвитую память можно компенсировать умело организованным трудом и использованием системы фиксирования информации.

4. Междисциплинарные связи психологии управления

Психология управления изначально возникла на стыке двух наук и поэтому в ней огромное множество междисциплинарных связей. Прежде всего, необходимо сказать о первой составляющей - менеджменте. Эта дисциплина является одной из двух наиболее близких к управленческой психологии. Безусловно, огромный материал содержится в цикле специальных дисциплин изучаемых в программе подготовки специалистов среднего звена по специальности «ГМУ». Второй значимой составляющей является психология. Сразу необходимо оговориться, что в термин «психология» мы включаем целый комплекс психологических наук. Это и общая психология, и социальная, и экономическая, и психология труда и т.д. и т.п. В свою очередь, социальная психология и экономическая психология возникли на стыке двух дисциплин. Одной частью в обоих случаях была общая психология, а другой, в первом случае - социология, а во втором- экономика.

Таким образом, междисциплинарные связи управленческой психологии огромны. В последнее время много говорят о другой новой отрасли, предмет которой весьма близок к предмету управленческой психологии: это психология делового общения. Из других гуманитарных и общественных наук управленческая психология тоже задействовала некоторые идеи и положения. Так можно проследить связь управленческой психологии с философией и политологией, культурологией и этикой и т.д. и т.п.

Самоконтроль к теме «Предмет и объект управленческой психологии»

1. На какие вопросы отвечает психология управления?

2. Охарактеризуйте человека как объекта управленческой психологии.

3. Поясните закон самосохранения.