- •Часть1. 17
- •Часть 2 23
- •Сведения об авторе
- •Модуль введение
- •Информация о курсе
- •Тематический план
- •1. Предмет управленческой психологии
- •2. Объект управленческой психологии
- •1. Предмет управленческой психологии
- •2. Объект управленческой психологии
- •3. Законы психологии управления
- •4. Междисциплинарные связи психологии управления
- •Тема: Принципы и методы управленческой психологии
- •3.Опрос, интервью, беседа
- •2. Наблюдение: требования к нему и его виды
- •3. Опрос, интервью, беседа
- •4. Анализ документов. Тесты и анкеты
- •Тема: Психологические теории управления
- •2. Исследования Тейлора, ф. И л. Джилберт, «Революция менеджеров»
- •4. Концепция управления Мак-Грегора
- •2. Исследования Тейлора, Фрэнка и Лилиан Джилберт
- •3. «Школа человеческих отношений», работы Мэйо
- •4. Концепция управления д. Мак-Грегора
- •5. Пять принципов японского менеджмента
- •Тема . Психологические теории управления
- •4. Вероятная модель управленческой эффективности и теории ситуационного лидерства
- •2. Теории научения и стилей управления.
- •3. Управленческая теория Блейка, теории рационального и соучаствующего управления
- •4. Вероятная модель управленческой эффективности и теория ситуационного лидерства
- •Модуль 2. Закономерности внутренней психической деятельности личности
- •Тема: Понятие о психике. Личность и ее структура
- •2. Сознание как высшая форма психики, теория отражения
- •3. Самосознание
- •4. Понятие личности и ее психическая структура
- •5. Психологические школы о личности
- •Тема: Когнитивные способности личности
- •2. Восприятие
- •3. Внимание
- •4. Память
- •5. Мышление и воображение
- •Практическая работа № 1 Тест «Внимательны ли вы?»
- •Практическая работа № 2 Тест «Вы действуете или размышляете?»
- •Тема: Эмоционально – волевые особенности личности
- •2. Настроения. Аффекты
- •3. Воля и волевые действия
- •Практическая работа № 3 Тест «Насколько вы чувственны?»
- •Практическая работа № 4 Тест «Справляетесь ли вы со стрессом?»
- •Тема: Мотивация труда.
- •2. Теории мотивации Маслоу и Алдерфера
- •3. Теории мотивации Герцберга, Врума и Адамса
- •4. Виды, типы и уровни мотивации
- •Практическая работа № 5 Тест «Уровень мотивации достижения успеха»
- •Тема: Индивидуально-типологические особенности личности
- •2. Темперамент флегматика и меланхолика
- •3. Характер и его структура
- •4. Способности и направленность личности
- •Практическая работа № 6 Тест «Сильный ли у вас характер?»
- •Тема: Психофизиологические основы управления
- •2. Предел работоспособности, релаксация
- •3. Экстремальные ситуации труда и адаптация к ним
- •4. Возрастные изменения работоспособности.
- •2. Малые социальные группы, стадии развития группы
- •3. Дифференциация и интеграция группы
- •4. Групповое давление. Конформность и нонконформизм. Формальные и неформальные группы. Межличностные отношения
- •Тема: Социально-психологический климат в коллективе.
- •2. Механизмы динамики изменения сп климата
- •3. Факторы, влияющие на социально-психологический климат и пути его регуляции. Благоприятный социально-психологический климат
- •2. Схемы решения проблемы
- •3. Личностные решения и барьеры психологического характера
- •4. Методы решения управленческих задач
- •Практическая работа № 7 Тест «Способны ли вы решить свои проблемы?»
- •2. Механизмы реализации нововведений
- •3. Факторы готовности к инновациям
- •4. Типы психологических барьеров
- •2. Признаки, структура и динамика конфликта
- •3. Последствия конфликтов. Роль конфликта в развитии организации
- •4. Классификация конфликтов. Типы людей в конфликтной ситуации
- •2. Применение административных мер при разрешении конфликтов
- •3. Методы профилактики конфликта
- •Практическая работа № 8 Тест «Твоя конфликтность»
- •2. Коммуникация, перцепция, интеракция
- •3. Вербальные и невербальные средства коммуникации
- •4. Механизмы процесса восприятия
- •Практическая работа № 9 Тест «Коммуникабельны ли вы?»
- •2. Информационные потоки. Горизонтальные потоки
- •3. Вертикальные потоки информации
- •4. Коммуникативная культура
- •2. Принципы и законы управленческого общения
- •3. Правила осуществления конструктивной критики
- •4. Публичное выступление
- •Практическая работа № 10 Тест «Умеете ли вы излагать свои мысли?»
- •2. Власть и влияние
- •3. Власть и авторитет
- •4. Формы власти и влияния
- •5. Специфика феномена лидерства
- •6. Типы лидерства
- •7. Стили руководства
- •8. Стили управления коллективом
- •Практическая работа № 11 Тест «Можете ли вы быть руководителем?»
- •Практическая работа № 12 Тест «Вы и ваш авторитет»
- •2. Управленческие принципы
- •3. Ограничения современного руководителя.
- •4. Понятие имиджа. Требования к имиджу руководителя
- •Практическая работа № 13 Тест «Какой вы руководитель?»
- •2. Формальная и неформальная структура трудового коллектива
- •3. Управленческое взаимодействие
- •2. Психологические факторы целеполагания
- •3. Психологические факторы в прогнозировании и планировании
- •4. Психология экономического стимулирования
- •5. Маркетинговая и ценовая психология
- •Модуль глоссарий словарь терминов
- •Модуль литература
- •Ответы на вопросы самоконтроля
- •Практическая работа № 2 Тест «Вы действуете или размышляете?»
- •Практическая работа № 6 Тест «Сильный ли у вас характер?»
- •Практическая работа № 7 Тест «Способны ли вы решить свои проблемы?»
- •Практическая работа № 8 Тест «Твоя конфликтность»
- •Практическая работа № 9 Тест «Коммуникабельны ли вы?»
- •Практическая работа № 10 Тест «Умеете ли вы излагать свои мысли?»
- •Практическая работа № 11 Тест: «Можете ли вы быть руководителем?»
- •Практическая работа № 12 Тест «Вы и ваш авторитет»
- •Практическая работа № 13 Тест «Какой вы руководитель?»
6. Типы лидерства
Существует огромное множество классификаций и типологий лидерства.
1) Американский исследователь Стогдилл выделяет три типа лидера.
А) Вожак – самый авторитетный член группы, обладающий даром внушения и убеждения.
Б) Лидер – его влияние распространяется не на всех членов группы и ему приходится прибегать и к внушению и к убеждению и к личному примеру.
В) Ситуативный лидер – обладает набором качеств, имеющих значение только в определенной ситуации.
2) По критерию направленности лидер может быть:
А) Конструктивный лидер – ориентированный на общие задачи.
Б) Деструктивный лидер – преследующий только собственные цели.
3) По основным функциям выделяются:
А) Лидер-организатор.
Б) Лидер-инициатор.
В) Лидер-эрудит.
Г) Лидер-мастер.
Д) Лидер-скептик; и т.д.
7. Стили руководства
Наиболее распространенную и простую классификацию стилей руководства предложил американский психолог К. Левин. У него описаны три стиля руководства.
1) Авторитарный директивный стиль. Его приверженцы используют командные методы управления и жестко централизуют полномочия. Они единоличны в решениях и подавляют все инициативы. Такие руководители жестко контролируют подчиненных, предпочитают власть принуждения, нетерпимы к критике. Такой стиль успешен лишь при выполнении некоторых производственных задач. Его принимают не все подчиненные. Он сковывает инициативу и подавляет стимулы. Но такой стиль при всех его недостатках обеспечивает четкость и единство производственных процессов.
2) Демократический коллегиальный стиль. Коллегиальность в решениях и поощрение инициативы, гласность и умеренный контроль, предпочтение поощрений и терпимость к критике – все это делает данный стиль наиболее привлекательным в современных условиях. Но он эффективен в стабильном коллективе, при наличии высококлассных работников, в неэкстремальных условиях труда.
3) Нейтральный попустительский – это стиль ведения дел на самотек, незначительного контроля, безразличия к персоналу и т.д.
Теория К. Левина была переработана Лайкертом в теорию основных систем руководства. Таких систем, по мнению, Лайкерта, всего 4.
1. Эксплутаторско-авторитарная система.
2. Благосклонно-авторитарная система.
3. Консультативно-демократическая система.
4. Коллегиально-демократическая система.
В теории Блейка есть описание 5-ти стилей работы менеджера.
1) «Не вмешивающийся» менеджер.
2) «Менеджер дружеских отношений» («президент загородного клуба»).
3) «Авторитарный менеджер».
4) «Организационно-бюрократический менеджер».
5) «Заботливый капитан команды».
8. Стили управления коллективом
Стиль управления трудовым коллективом – это интегральная характеристика индивидуальных особенностей личности, ее способности руководить, а также применяемые ею способы и средства управленческой деятельности. В различных классификациях приводится огромное множество стилей управления коллективом. Чаще всего 13 основных стилей. Три из них - авторитарный директивный, коллегиальный демократический и нейтральный попустительский рассмотрены выше.
4. Плановый стиль – для руководителя этого стиля главным является неукоснительное следование программе или плану. Наибольший его недостаток - догматичность – проявляется при внедрении инноваций.
5. Авральный стиль – стиль спешки и мобилизации. Слишком частые авралы свидетельствуют о плохой организации, неумении делать работу в срок, что становится бедствием для коллектива.
6. Регламентирующий стиль – полная противоположность авральному стилю. Этот стиль основан на четкой регламентации: что необходимо делать, как и в какие сроки. Главный недостаток – регламентируются даже мелочи, что создает нервозную обстановку.
7. Перестроечный стиль – приверженцы этого стиля полны новых идей, часто меняют цели и задачи. Недостатки этого стиля – постоянное налаживание дел и слишком часто перестройка приводит не к самым лучшим переменам.
8. Консервативный стиль – здесь во главу угла ставится незыблемость традиций. Главное достоинство – стабильность. А недостатки аналогичны плановому стилю. Такие руководители невосприимчивы к инновациям.
9. Лидерский стиль - руководитель является вдохновителем коллектива. Основной недостаток таких руководителей – пренебрежительное отношение к административным средствам руководства.
10. Дипломатический стиль - такие лидеры способны решить проблемы, перед которыми бессильны другие. Гибкость поведения – вполне очевидное достоинство, но у этого стиля много недостатков – ставка на личные контакты, стремление угодить всем подряд, стремление загнать конфликты внутрь вместо кардинального решения проблемы.
11. Документальный стиль – при нем исключительное значение придается документам и письменным распоряжениям. Позитивный момент состоит в том, что у таких руководителей всегда в порядке отчетность. Но живое руководство фактически отсутствует.
12. Административный стиль – представляет собой сочетание планового и документального стиля.
13. Творческий стиль – руководитель такого стиля творчески подходит к решению любых, даже самых незначительных задач. Этот стиль считается самым оптимальным.
Самоконтроль к теме «Власть и лидерство»
1. С чем связано различие понятий «лидерство» и «руководство»?
2. Что такое средства влияния, определяющиеся личностью лидера?
3. Что такое авторитет?
4. В чем сущность власти основанной на вознаграждении?
5. От чего зависят отношения между лидером и его последователями?
6. Какие типы лидеров выделяет исследователь Стогдилл?
7. В чем сущность демократического коллегиального стиля руководства?
8. В чем сущность аврального и регламентирующего стилей управления?
