
- •Часть1. 17
- •Часть 2 23
- •Сведения об авторе
- •Модуль введение
- •Информация о курсе
- •Тематический план
- •1. Предмет управленческой психологии
- •2. Объект управленческой психологии
- •1. Предмет управленческой психологии
- •2. Объект управленческой психологии
- •3. Законы психологии управления
- •4. Междисциплинарные связи психологии управления
- •Тема: Принципы и методы управленческой психологии
- •3.Опрос, интервью, беседа
- •2. Наблюдение: требования к нему и его виды
- •3. Опрос, интервью, беседа
- •4. Анализ документов. Тесты и анкеты
- •Тема: Психологические теории управления
- •2. Исследования Тейлора, ф. И л. Джилберт, «Революция менеджеров»
- •4. Концепция управления Мак-Грегора
- •2. Исследования Тейлора, Фрэнка и Лилиан Джилберт
- •3. «Школа человеческих отношений», работы Мэйо
- •4. Концепция управления д. Мак-Грегора
- •5. Пять принципов японского менеджмента
- •Тема . Психологические теории управления
- •4. Вероятная модель управленческой эффективности и теории ситуационного лидерства
- •2. Теории научения и стилей управления.
- •3. Управленческая теория Блейка, теории рационального и соучаствующего управления
- •4. Вероятная модель управленческой эффективности и теория ситуационного лидерства
- •Модуль 2. Закономерности внутренней психической деятельности личности
- •Тема: Понятие о психике. Личность и ее структура
- •2. Сознание как высшая форма психики, теория отражения
- •3. Самосознание
- •4. Понятие личности и ее психическая структура
- •5. Психологические школы о личности
- •Тема: Когнитивные способности личности
- •2. Восприятие
- •3. Внимание
- •4. Память
- •5. Мышление и воображение
- •Практическая работа № 1 Тест «Внимательны ли вы?»
- •Практическая работа № 2 Тест «Вы действуете или размышляете?»
- •Тема: Эмоционально – волевые особенности личности
- •2. Настроения. Аффекты
- •3. Воля и волевые действия
- •Практическая работа № 3 Тест «Насколько вы чувственны?»
- •Практическая работа № 4 Тест «Справляетесь ли вы со стрессом?»
- •Тема: Мотивация труда.
- •2. Теории мотивации Маслоу и Алдерфера
- •3. Теории мотивации Герцберга, Врума и Адамса
- •4. Виды, типы и уровни мотивации
- •Практическая работа № 5 Тест «Уровень мотивации достижения успеха»
- •Тема: Индивидуально-типологические особенности личности
- •2. Темперамент флегматика и меланхолика
- •3. Характер и его структура
- •4. Способности и направленность личности
- •Практическая работа № 6 Тест «Сильный ли у вас характер?»
- •Тема: Психофизиологические основы управления
- •2. Предел работоспособности, релаксация
- •3. Экстремальные ситуации труда и адаптация к ним
- •4. Возрастные изменения работоспособности.
- •2. Малые социальные группы, стадии развития группы
- •3. Дифференциация и интеграция группы
- •4. Групповое давление. Конформность и нонконформизм. Формальные и неформальные группы. Межличностные отношения
- •Тема: Социально-психологический климат в коллективе.
- •2. Механизмы динамики изменения сп климата
- •3. Факторы, влияющие на социально-психологический климат и пути его регуляции. Благоприятный социально-психологический климат
- •2. Схемы решения проблемы
- •3. Личностные решения и барьеры психологического характера
- •4. Методы решения управленческих задач
- •Практическая работа № 7 Тест «Способны ли вы решить свои проблемы?»
- •2. Механизмы реализации нововведений
- •3. Факторы готовности к инновациям
- •4. Типы психологических барьеров
- •2. Признаки, структура и динамика конфликта
- •3. Последствия конфликтов. Роль конфликта в развитии организации
- •4. Классификация конфликтов. Типы людей в конфликтной ситуации
- •2. Применение административных мер при разрешении конфликтов
- •3. Методы профилактики конфликта
- •Практическая работа № 8 Тест «Твоя конфликтность»
- •2. Коммуникация, перцепция, интеракция
- •3. Вербальные и невербальные средства коммуникации
- •4. Механизмы процесса восприятия
- •Практическая работа № 9 Тест «Коммуникабельны ли вы?»
- •2. Информационные потоки. Горизонтальные потоки
- •3. Вертикальные потоки информации
- •4. Коммуникативная культура
- •2. Принципы и законы управленческого общения
- •3. Правила осуществления конструктивной критики
- •4. Публичное выступление
- •Практическая работа № 10 Тест «Умеете ли вы излагать свои мысли?»
- •2. Власть и влияние
- •3. Власть и авторитет
- •4. Формы власти и влияния
- •5. Специфика феномена лидерства
- •6. Типы лидерства
- •7. Стили руководства
- •8. Стили управления коллективом
- •Практическая работа № 11 Тест «Можете ли вы быть руководителем?»
- •Практическая работа № 12 Тест «Вы и ваш авторитет»
- •2. Управленческие принципы
- •3. Ограничения современного руководителя.
- •4. Понятие имиджа. Требования к имиджу руководителя
- •Практическая работа № 13 Тест «Какой вы руководитель?»
- •2. Формальная и неформальная структура трудового коллектива
- •3. Управленческое взаимодействие
- •2. Психологические факторы целеполагания
- •3. Психологические факторы в прогнозировании и планировании
- •4. Психология экономического стимулирования
- •5. Маркетинговая и ценовая психология
- •Модуль глоссарий словарь терминов
- •Модуль литература
- •Ответы на вопросы самоконтроля
- •Практическая работа № 2 Тест «Вы действуете или размышляете?»
- •Практическая работа № 6 Тест «Сильный ли у вас характер?»
- •Практическая работа № 7 Тест «Способны ли вы решить свои проблемы?»
- •Практическая работа № 8 Тест «Твоя конфликтность»
- •Практическая работа № 9 Тест «Коммуникабельны ли вы?»
- •Практическая работа № 10 Тест «Умеете ли вы излагать свои мысли?»
- •Практическая работа № 11 Тест: «Можете ли вы быть руководителем?»
- •Практическая работа № 12 Тест «Вы и ваш авторитет»
- •Практическая работа № 13 Тест «Какой вы руководитель?»
4. Формы власти и влияния
Формы власти и влияния могут быть различными по своей сути.
1) Власть, основанная на вознаграждении. Ее сущность в системе вознаграждений, устанавливаемых руководителем. Это стимулирует работников, но необходимо помнить о ресурсах и о том, что в некоторых случаях следует совмещать эту форму с другими формами власти.
2) Власть, основанная на принуждении. Такая власть не всегда эффективна. В условиях демократизации производства ее применение может обернуться против самого руководителя. Хотя элементы этой формы полезно совмещать, к примеру, с первой формой.
3) Власть и влияние через харизму. В данном случае необходимо реальное, а не мнимое присутствие исключительных способностей. К тому же в чистом виде харизматическая власть встречается на сегодня очень редко.
4) Экспертная власть – построена на разумной вере подчиненных в правильность действий руководителя.
В современных условиях практически невозможно применение какой- то одной формы власти и влияния. Руководитель сегодня должен сочетать в разумных формах принуждение и награждение, обладать определенными выдающимися качествами и т.д.
5. Специфика феномена лидерства
Психологи считают, что для правильного понимания феномена лидерства необходимо учитывать различные типы переменных, которые определяют природу лидерства в конкретный момент. Таких переменных несколько.
1) Личность лидера. В это понятие входят его основные черты – уровень интеллекта и знаний, уверенность и настойчивость, честность и дисциплинированность, ответственность и надежность. Особую роль играют коммуникабельность и характерные признаки мышления. По мнению американского психолога Бэрда существует 79 качеств лидера.
2) Представления о самом себе. В этом понятии несколько составляющих.
А) Физическое «Я» - представление о состоянии своего здоровья.
Б) Семейное «Я» - представление о своей роли в семье.
В) Социальное «Я» - способность к совместной работе в коллективе.
Г) Психологическое «Я» - представление о своем внутреннем мире.
3) Потребности и мотивы, влияющие на поведение лидера.
А) Потребность во власти - желание доминировать над другими и реализовывать свою волю.
Б) Потребность в личном контроле над событиями и людьми – проявляется в склонности к жесткому руководству.
В) Потребность в достижении – проявляется в заботе о совершенстве, мастерстве и т.д.
Г) Потребность в принадлежности к группе – лидер без последователей не существует.
4) Система важнейших убеждений. Она должна быть с одной стороны четкой, а с другой – не жесткой и не догматичной. Жесткость руководителя обуславливает его негибкость.
5) Стиль принятия решений. Он определяется подходом к получению новой информации, характеристиками мышления и способностью к риску.
6) Стиль межличностных отношений (равноправный, доминирующий, манипулятивный, деловой, и т.д.)
7) Устойчивость к стрессу.
8) Контекст, в котором лидерство имеет место (эмоциональный и инструментальный).
9) Отношения между лидером и последователями. Они зависят от выполнения лидером основных функций – коммуникативная, интегративная, организационная и координационная.