- •Часть1. 17
- •Часть 2 23
- •Сведения об авторе
- •Модуль введение
- •Информация о курсе
- •Тематический план
- •1. Предмет управленческой психологии
- •2. Объект управленческой психологии
- •1. Предмет управленческой психологии
- •2. Объект управленческой психологии
- •3. Законы психологии управления
- •4. Междисциплинарные связи психологии управления
- •Тема: Принципы и методы управленческой психологии
- •3.Опрос, интервью, беседа
- •2. Наблюдение: требования к нему и его виды
- •3. Опрос, интервью, беседа
- •4. Анализ документов. Тесты и анкеты
- •Тема: Психологические теории управления
- •2. Исследования Тейлора, ф. И л. Джилберт, «Революция менеджеров»
- •4. Концепция управления Мак-Грегора
- •2. Исследования Тейлора, Фрэнка и Лилиан Джилберт
- •3. «Школа человеческих отношений», работы Мэйо
- •4. Концепция управления д. Мак-Грегора
- •5. Пять принципов японского менеджмента
- •Тема . Психологические теории управления
- •4. Вероятная модель управленческой эффективности и теории ситуационного лидерства
- •2. Теории научения и стилей управления.
- •3. Управленческая теория Блейка, теории рационального и соучаствующего управления
- •4. Вероятная модель управленческой эффективности и теория ситуационного лидерства
- •Модуль 2. Закономерности внутренней психической деятельности личности
- •Тема: Понятие о психике. Личность и ее структура
- •2. Сознание как высшая форма психики, теория отражения
- •3. Самосознание
- •4. Понятие личности и ее психическая структура
- •5. Психологические школы о личности
- •Тема: Когнитивные способности личности
- •2. Восприятие
- •3. Внимание
- •4. Память
- •5. Мышление и воображение
- •Практическая работа № 1 Тест «Внимательны ли вы?»
- •Практическая работа № 2 Тест «Вы действуете или размышляете?»
- •Тема: Эмоционально – волевые особенности личности
- •2. Настроения. Аффекты
- •3. Воля и волевые действия
- •Практическая работа № 3 Тест «Насколько вы чувственны?»
- •Практическая работа № 4 Тест «Справляетесь ли вы со стрессом?»
- •Тема: Мотивация труда.
- •2. Теории мотивации Маслоу и Алдерфера
- •3. Теории мотивации Герцберга, Врума и Адамса
- •4. Виды, типы и уровни мотивации
- •Практическая работа № 5 Тест «Уровень мотивации достижения успеха»
- •Тема: Индивидуально-типологические особенности личности
- •2. Темперамент флегматика и меланхолика
- •3. Характер и его структура
- •4. Способности и направленность личности
- •Практическая работа № 6 Тест «Сильный ли у вас характер?»
- •Тема: Психофизиологические основы управления
- •2. Предел работоспособности, релаксация
- •3. Экстремальные ситуации труда и адаптация к ним
- •4. Возрастные изменения работоспособности.
- •2. Малые социальные группы, стадии развития группы
- •3. Дифференциация и интеграция группы
- •4. Групповое давление. Конформность и нонконформизм. Формальные и неформальные группы. Межличностные отношения
- •Тема: Социально-психологический климат в коллективе.
- •2. Механизмы динамики изменения сп климата
- •3. Факторы, влияющие на социально-психологический климат и пути его регуляции. Благоприятный социально-психологический климат
- •2. Схемы решения проблемы
- •3. Личностные решения и барьеры психологического характера
- •4. Методы решения управленческих задач
- •Практическая работа № 7 Тест «Способны ли вы решить свои проблемы?»
- •2. Механизмы реализации нововведений
- •3. Факторы готовности к инновациям
- •4. Типы психологических барьеров
- •2. Признаки, структура и динамика конфликта
- •3. Последствия конфликтов. Роль конфликта в развитии организации
- •4. Классификация конфликтов. Типы людей в конфликтной ситуации
- •2. Применение административных мер при разрешении конфликтов
- •3. Методы профилактики конфликта
- •Практическая работа № 8 Тест «Твоя конфликтность»
- •2. Коммуникация, перцепция, интеракция
- •3. Вербальные и невербальные средства коммуникации
- •4. Механизмы процесса восприятия
- •Практическая работа № 9 Тест «Коммуникабельны ли вы?»
- •2. Информационные потоки. Горизонтальные потоки
- •3. Вертикальные потоки информации
- •4. Коммуникативная культура
- •2. Принципы и законы управленческого общения
- •3. Правила осуществления конструктивной критики
- •4. Публичное выступление
- •Практическая работа № 10 Тест «Умеете ли вы излагать свои мысли?»
- •2. Власть и влияние
- •3. Власть и авторитет
- •4. Формы власти и влияния
- •5. Специфика феномена лидерства
- •6. Типы лидерства
- •7. Стили руководства
- •8. Стили управления коллективом
- •Практическая работа № 11 Тест «Можете ли вы быть руководителем?»
- •Практическая работа № 12 Тест «Вы и ваш авторитет»
- •2. Управленческие принципы
- •3. Ограничения современного руководителя.
- •4. Понятие имиджа. Требования к имиджу руководителя
- •Практическая работа № 13 Тест «Какой вы руководитель?»
- •2. Формальная и неформальная структура трудового коллектива
- •3. Управленческое взаимодействие
- •2. Психологические факторы целеполагания
- •3. Психологические факторы в прогнозировании и планировании
- •4. Психология экономического стимулирования
- •5. Маркетинговая и ценовая психология
- •Модуль глоссарий словарь терминов
- •Модуль литература
- •Ответы на вопросы самоконтроля
- •Практическая работа № 2 Тест «Вы действуете или размышляете?»
- •Практическая работа № 6 Тест «Сильный ли у вас характер?»
- •Практическая работа № 7 Тест «Способны ли вы решить свои проблемы?»
- •Практическая работа № 8 Тест «Твоя конфликтность»
- •Практическая работа № 9 Тест «Коммуникабельны ли вы?»
- •Практическая работа № 10 Тест «Умеете ли вы излагать свои мысли?»
- •Практическая работа № 11 Тест: «Можете ли вы быть руководителем?»
- •Практическая работа № 12 Тест «Вы и ваш авторитет»
- •Практическая работа № 13 Тест «Какой вы руководитель?»
1. Предмет управленческой психологии
2. Объект управленческой психологии
3. Законы психологии управления
4. Междисциплинарные связи психологии управления
1. Предмет управленческой психологии
До начала 20 века управление не считалось самостоятельной областью научного исследования. Впервые об этом заговорили в 1911 году после выхода в свет работы Тейлора «Принципы научного менеджмента». 10 лет спустя французский инженер и мыслитель Файоль описал последовательную систему принципов менеджмента. В ответ на требования развивающегося производства и возникла новая междисциплинарная наука - психология управления или управленческая психология. Большинство ученых все-таки склоняются к термину «психология управления». Предметом этой новой науки стали психологические основания деятельности руководителя: психофизиологические особенности трудовой деятельности, психологические особенности переработки информации, механизмы восприятия человека человеком и влияния людей друг на друга. Также к предмету психологии управления относятся психологические особенности формирования трудового коллектива, межличностные отношения, психологические особенности принятия управленческих решений.
Фактически психология управления отвечает на три основных вопроса:
1) Как сделать управление эффективным?
2) Каким образом максимально использовать в производстве человеческие ресурсы без принуждения и давления на людей?
3) Как лучше построить и организовать систему управления коллективом?
В связи с этим основными проблемами психологии управления являются:
-личность, ее развитие и самосовершенствование в процессе труда
-управленческая деятельность и ее организация с точки зрения психологической эффективности.
-групповые процессы в трудовом коллективе и их регуляция
Сам же термин «управление» трактуется как минимум в двух смыслах
1) Совокупность системы скоординированных мероприятий, направленных на достижение значимых целей организации.
2) Сознательное целенаправленное воздействие оказываемое человеком, группой людей, обществом или государством на различные объекты, процессы, на участвующих в них людей и отношения, осуществляемое для придания определенной направленности и получения желаемых намеченных результатов.
2. Объект управленческой психологии
Обширную совокупность объектов, процессов и отношений, на которые направлено управляющее воздействие, называют объектами управления. Применительно к нашей дисциплине их можно назвать объектами изучения управленческой психологии. В понятие объект входят и люди, и морально-вещественные объекты, и технологические процессы преобразования, и трудовые процессы, и денежные отношения, и многое другое, что находится или способно находиться под влиянием или воздействием человека.
В контексте изучаемой дисциплины нас больше всего интересует человек как объект управления. Следует заметить, что разделение участников управления на активную и пассивную сторону носит элемент условности. Одно и то же лицо может выступать и в роли субъекта и в роли объекта.
Человек может быть:
-объектом собственного управления
-объектом управления как работник, производитель, исполнитель
-объектом управления как гражданин государства в соответствии с требованиями, нормами законов, действующих в государстве, в обществе и т.д.
-объектом управления со стороны социальной группы
-объектом управления со стороны своего непосредственного окружения, общественного мнения, средств массовой информации и т.д. и т.п.
Объектом изучения управленческой психологии являются морально-вещественные субстанции, например поступки участников управленческих отношений. Что касается управленческих отношений, как объекта психологии управления, то их спектр достаточно широк- трудовые, организационные, денежные и.т.д. и т.п.
