- •Часть1. 17
- •Часть 2 23
- •Сведения об авторе
- •Модуль введение
- •Информация о курсе
- •Тематический план
- •1. Предмет управленческой психологии
- •2. Объект управленческой психологии
- •1. Предмет управленческой психологии
- •2. Объект управленческой психологии
- •3. Законы психологии управления
- •4. Междисциплинарные связи психологии управления
- •Тема: Принципы и методы управленческой психологии
- •3.Опрос, интервью, беседа
- •2. Наблюдение: требования к нему и его виды
- •3. Опрос, интервью, беседа
- •4. Анализ документов. Тесты и анкеты
- •Тема: Психологические теории управления
- •2. Исследования Тейлора, ф. И л. Джилберт, «Революция менеджеров»
- •4. Концепция управления Мак-Грегора
- •2. Исследования Тейлора, Фрэнка и Лилиан Джилберт
- •3. «Школа человеческих отношений», работы Мэйо
- •4. Концепция управления д. Мак-Грегора
- •5. Пять принципов японского менеджмента
- •Тема . Психологические теории управления
- •4. Вероятная модель управленческой эффективности и теории ситуационного лидерства
- •2. Теории научения и стилей управления.
- •3. Управленческая теория Блейка, теории рационального и соучаствующего управления
- •4. Вероятная модель управленческой эффективности и теория ситуационного лидерства
- •Модуль 2. Закономерности внутренней психической деятельности личности
- •Тема: Понятие о психике. Личность и ее структура
- •2. Сознание как высшая форма психики, теория отражения
- •3. Самосознание
- •4. Понятие личности и ее психическая структура
- •5. Психологические школы о личности
- •Тема: Когнитивные способности личности
- •2. Восприятие
- •3. Внимание
- •4. Память
- •5. Мышление и воображение
- •Практическая работа № 1 Тест «Внимательны ли вы?»
- •Практическая работа № 2 Тест «Вы действуете или размышляете?»
- •Тема: Эмоционально – волевые особенности личности
- •2. Настроения. Аффекты
- •3. Воля и волевые действия
- •Практическая работа № 3 Тест «Насколько вы чувственны?»
- •Практическая работа № 4 Тест «Справляетесь ли вы со стрессом?»
- •Тема: Мотивация труда.
- •2. Теории мотивации Маслоу и Алдерфера
- •3. Теории мотивации Герцберга, Врума и Адамса
- •4. Виды, типы и уровни мотивации
- •Практическая работа № 5 Тест «Уровень мотивации достижения успеха»
- •Тема: Индивидуально-типологические особенности личности
- •2. Темперамент флегматика и меланхолика
- •3. Характер и его структура
- •4. Способности и направленность личности
- •Практическая работа № 6 Тест «Сильный ли у вас характер?»
- •Тема: Психофизиологические основы управления
- •2. Предел работоспособности, релаксация
- •3. Экстремальные ситуации труда и адаптация к ним
- •4. Возрастные изменения работоспособности.
- •2. Малые социальные группы, стадии развития группы
- •3. Дифференциация и интеграция группы
- •4. Групповое давление. Конформность и нонконформизм. Формальные и неформальные группы. Межличностные отношения
- •Тема: Социально-психологический климат в коллективе.
- •2. Механизмы динамики изменения сп климата
- •3. Факторы, влияющие на социально-психологический климат и пути его регуляции. Благоприятный социально-психологический климат
- •2. Схемы решения проблемы
- •3. Личностные решения и барьеры психологического характера
- •4. Методы решения управленческих задач
- •Практическая работа № 7 Тест «Способны ли вы решить свои проблемы?»
- •2. Механизмы реализации нововведений
- •3. Факторы готовности к инновациям
- •4. Типы психологических барьеров
- •2. Признаки, структура и динамика конфликта
- •3. Последствия конфликтов. Роль конфликта в развитии организации
- •4. Классификация конфликтов. Типы людей в конфликтной ситуации
- •2. Применение административных мер при разрешении конфликтов
- •3. Методы профилактики конфликта
- •Практическая работа № 8 Тест «Твоя конфликтность»
- •2. Коммуникация, перцепция, интеракция
- •3. Вербальные и невербальные средства коммуникации
- •4. Механизмы процесса восприятия
- •Практическая работа № 9 Тест «Коммуникабельны ли вы?»
- •2. Информационные потоки. Горизонтальные потоки
- •3. Вертикальные потоки информации
- •4. Коммуникативная культура
- •2. Принципы и законы управленческого общения
- •3. Правила осуществления конструктивной критики
- •4. Публичное выступление
- •Практическая работа № 10 Тест «Умеете ли вы излагать свои мысли?»
- •2. Власть и влияние
- •3. Власть и авторитет
- •4. Формы власти и влияния
- •5. Специфика феномена лидерства
- •6. Типы лидерства
- •7. Стили руководства
- •8. Стили управления коллективом
- •Практическая работа № 11 Тест «Можете ли вы быть руководителем?»
- •Практическая работа № 12 Тест «Вы и ваш авторитет»
- •2. Управленческие принципы
- •3. Ограничения современного руководителя.
- •4. Понятие имиджа. Требования к имиджу руководителя
- •Практическая работа № 13 Тест «Какой вы руководитель?»
- •2. Формальная и неформальная структура трудового коллектива
- •3. Управленческое взаимодействие
- •2. Психологические факторы целеполагания
- •3. Психологические факторы в прогнозировании и планировании
- •4. Психология экономического стимулирования
- •5. Маркетинговая и ценовая психология
- •Модуль глоссарий словарь терминов
- •Модуль литература
- •Ответы на вопросы самоконтроля
- •Практическая работа № 2 Тест «Вы действуете или размышляете?»
- •Практическая работа № 6 Тест «Сильный ли у вас характер?»
- •Практическая работа № 7 Тест «Способны ли вы решить свои проблемы?»
- •Практическая работа № 8 Тест «Твоя конфликтность»
- •Практическая работа № 9 Тест «Коммуникабельны ли вы?»
- •Практическая работа № 10 Тест «Умеете ли вы излагать свои мысли?»
- •Практическая работа № 11 Тест: «Можете ли вы быть руководителем?»
- •Практическая работа № 12 Тест «Вы и ваш авторитет»
- •Практическая работа № 13 Тест «Какой вы руководитель?»
2. Механизмы реализации нововведений
Существенные особенности развития современного производства привели к изменению всей философии управления и практической переориентации менеджмента. Анализируя эти процессы можно выделить 4 особенности новых подходов к организации производства.
1) Информатизация современного менеджмента как реакция на сложные технологические, экономические и другие изменения.
2) Социализация систем производственного управления на основе широкого внедрения принципов корпоративности.
3) Инноватизация менеджмента.
4) Экологизация управления производством.
Основные принципы инновационного менеджмента могут быть логически разделены на четыре группы. Первая группа имеет собственно антикризисный характер. Вторая группа носит коммуникативный характер. Третья группа принципов носит эвристичный поисковый характер. А последняя четвертая – социократический характер.
Сегодня инновационный менеджмент реализуется в противоречивом взаимодействии с традиционным и бюрократическим управлением. Использование в современном мире гибких систем автоматизации, альтернативных технологий, гибкой квалификации и организации труда позволяет с одной стороны, соответствовать системе потребительских предпочтений, а с другой стороны – удовлетворять потребности работника в повышении функционального статуса и личной самооценки.
Процесс интеллектуализации труда привел к тому, что инновационный менеджмент строится на комбинировании труда различной сложности. Информационные технологии дают менеджерам возможность реализовать различные модели трансформации производства. Правда, здесь возникает ряд противоречий. Первое противоречие – между возрастанием информационной насыщенности и требованиями контроля. Оно разрешается путем особого типа самоорганизации работников, предполагающего дисциплину и право на самостоятельные решения. Второе противоречие – между монополизацией управленческого контроля и демократизацией статуса работников. Оно снимается появлением нового слоя рабочих. Противоречие между индивидуализацией и обобществлением труда разрешается путем внедрения целевых групп, кружков качества и т.д.
3. Факторы готовности к инновациям
Есть три условия широкого внедрения технологических инноваций.
1) Политика технологического прогресса в национальной экономике.
2) Повышение образовательно-квалификационной подготовки работников.
3) Инновационный тип управления.
У руководителей этого типа всегда масса идей и проектов. Они постоянно видоизменяют цели и задачи работы подразделения. Организация такого руководителя находится как бы в постоянном налаживании дел.
Но независимо от типа и стиля управления, главная черта эффективного руководства сегодня – гибкость. С другой стороны, в нашей стране факторы готовности к инновациям имеют свою специфику.
Чтобы сформировать новую культуру управления, восприимчивую к любым инновациям, необходимо наличие слоя менеджеров инновационного типа. Образование эту задачу решает только наполовину по целому ряду причин. Эти причины как раз и мешают решить проблему подготовки нужных специалистов.
1. Большинство образовательных структур, готовящих специалистов в области менеджмента строит свою деятельность на зарубежных методиках и материалах. Это позволяет знакомить студентов и слушателей с современным мировым опытом в сфере производственного менеджмента. Но это же приводит к разрыву между приобретенными знаниями и актуальным опытом. Передовой опыт менеджмента сложился в рыночных системах, а в России экономика переходного типа.
2. В российских образовательных учреждения наблюдается перекос между теорией и практикой. Необходимо пересмотреть ряд программ в сторону их практической направленности.
3. Отечественная система образования слабо охватывает уровень повышения квалификации, что в современных условиях необходимо делать раз в 10, а лучше – в 5 лет.
Но это лишь одна сторона готовности к инновациям. Другими факторами становятся те факторы, которые обычно влияют на поведение руководителя при принятии решений. Например, индивидуально- типологические особенности личности руководителя. Нерешительность характера, меланхолический темперамент, недостаток жизненного опыта и просто наличие традиционных жизненных ценностей могут стать барьером на пути инноваций. И наоборот – наличие таких качеств, как смелость и честолюбие, сангвинический темперамент, наличие ценностей нового типа могут помочь внедрению инноваций.
Существенно влияют на инновации индивидуальные ограничения. Например, руководителю недостаточно информации. Среда принятия решений тоже играет далеко не последнюю роль. Многое зависит не только от важности решения, но и от сферы производства, от уровня предприятия, от отрасли экономики и т.д. и т.п. Даже сам коллектив может сыграть едва ли не решающую роль. Например, в коллективе, где более 60% составляет молодое поколение, к инновациям восприимчивы. И, наоборот, там, где большинство составляют люди предпенсионного возраста, больше озабоченные сохранением должности – инновации пройдут с трудом.
Фактор взаимосвязанности решений тоже может способствовать или препятствовать инновациям. Например, принятие единичного крупного инновационного решения может повлечь за собой принятие сотни более мелких решений. Так, если предприятие приобретает новое оборудование, оно должно найти способ увеличить сбыт своей продукции.
Наконец, важно, отношение подчиненных к принимаемым решениям. В Японии любое нововведение начинается с выяснения предложений рабочих по технологическим и организационным новациям. Японцы полагают, что самый опытный инженер знает о технологическом процессе меньше, чем тот, кто его выполняет. При этом стоит заметить, что в Японии гармонично сочетаются внедрение инноваций и традиционализм, современные методы и вековые ценности и т.д.
Словом, количество факторов влияющих на готовность к инновациям огромно и задача руководителя – учесть их как можно в большей степени.
