- •Часть1. 17
- •Часть 2 23
- •Сведения об авторе
- •Модуль введение
- •Информация о курсе
- •Тематический план
- •1. Предмет управленческой психологии
- •2. Объект управленческой психологии
- •1. Предмет управленческой психологии
- •2. Объект управленческой психологии
- •3. Законы психологии управления
- •4. Междисциплинарные связи психологии управления
- •Тема: Принципы и методы управленческой психологии
- •3.Опрос, интервью, беседа
- •2. Наблюдение: требования к нему и его виды
- •3. Опрос, интервью, беседа
- •4. Анализ документов. Тесты и анкеты
- •Тема: Психологические теории управления
- •2. Исследования Тейлора, ф. И л. Джилберт, «Революция менеджеров»
- •4. Концепция управления Мак-Грегора
- •2. Исследования Тейлора, Фрэнка и Лилиан Джилберт
- •3. «Школа человеческих отношений», работы Мэйо
- •4. Концепция управления д. Мак-Грегора
- •5. Пять принципов японского менеджмента
- •Тема . Психологические теории управления
- •4. Вероятная модель управленческой эффективности и теории ситуационного лидерства
- •2. Теории научения и стилей управления.
- •3. Управленческая теория Блейка, теории рационального и соучаствующего управления
- •4. Вероятная модель управленческой эффективности и теория ситуационного лидерства
- •Модуль 2. Закономерности внутренней психической деятельности личности
- •Тема: Понятие о психике. Личность и ее структура
- •2. Сознание как высшая форма психики, теория отражения
- •3. Самосознание
- •4. Понятие личности и ее психическая структура
- •5. Психологические школы о личности
- •Тема: Когнитивные способности личности
- •2. Восприятие
- •3. Внимание
- •4. Память
- •5. Мышление и воображение
- •Практическая работа № 1 Тест «Внимательны ли вы?»
- •Практическая работа № 2 Тест «Вы действуете или размышляете?»
- •Тема: Эмоционально – волевые особенности личности
- •2. Настроения. Аффекты
- •3. Воля и волевые действия
- •Практическая работа № 3 Тест «Насколько вы чувственны?»
- •Практическая работа № 4 Тест «Справляетесь ли вы со стрессом?»
- •Тема: Мотивация труда.
- •2. Теории мотивации Маслоу и Алдерфера
- •3. Теории мотивации Герцберга, Врума и Адамса
- •4. Виды, типы и уровни мотивации
- •Практическая работа № 5 Тест «Уровень мотивации достижения успеха»
- •Тема: Индивидуально-типологические особенности личности
- •2. Темперамент флегматика и меланхолика
- •3. Характер и его структура
- •4. Способности и направленность личности
- •Практическая работа № 6 Тест «Сильный ли у вас характер?»
- •Тема: Психофизиологические основы управления
- •2. Предел работоспособности, релаксация
- •3. Экстремальные ситуации труда и адаптация к ним
- •4. Возрастные изменения работоспособности.
- •2. Малые социальные группы, стадии развития группы
- •3. Дифференциация и интеграция группы
- •4. Групповое давление. Конформность и нонконформизм. Формальные и неформальные группы. Межличностные отношения
- •Тема: Социально-психологический климат в коллективе.
- •2. Механизмы динамики изменения сп климата
- •3. Факторы, влияющие на социально-психологический климат и пути его регуляции. Благоприятный социально-психологический климат
- •2. Схемы решения проблемы
- •3. Личностные решения и барьеры психологического характера
- •4. Методы решения управленческих задач
- •Практическая работа № 7 Тест «Способны ли вы решить свои проблемы?»
- •2. Механизмы реализации нововведений
- •3. Факторы готовности к инновациям
- •4. Типы психологических барьеров
- •2. Признаки, структура и динамика конфликта
- •3. Последствия конфликтов. Роль конфликта в развитии организации
- •4. Классификация конфликтов. Типы людей в конфликтной ситуации
- •2. Применение административных мер при разрешении конфликтов
- •3. Методы профилактики конфликта
- •Практическая работа № 8 Тест «Твоя конфликтность»
- •2. Коммуникация, перцепция, интеракция
- •3. Вербальные и невербальные средства коммуникации
- •4. Механизмы процесса восприятия
- •Практическая работа № 9 Тест «Коммуникабельны ли вы?»
- •2. Информационные потоки. Горизонтальные потоки
- •3. Вертикальные потоки информации
- •4. Коммуникативная культура
- •2. Принципы и законы управленческого общения
- •3. Правила осуществления конструктивной критики
- •4. Публичное выступление
- •Практическая работа № 10 Тест «Умеете ли вы излагать свои мысли?»
- •2. Власть и влияние
- •3. Власть и авторитет
- •4. Формы власти и влияния
- •5. Специфика феномена лидерства
- •6. Типы лидерства
- •7. Стили руководства
- •8. Стили управления коллективом
- •Практическая работа № 11 Тест «Можете ли вы быть руководителем?»
- •Практическая работа № 12 Тест «Вы и ваш авторитет»
- •2. Управленческие принципы
- •3. Ограничения современного руководителя.
- •4. Понятие имиджа. Требования к имиджу руководителя
- •Практическая работа № 13 Тест «Какой вы руководитель?»
- •2. Формальная и неформальная структура трудового коллектива
- •3. Управленческое взаимодействие
- •2. Психологические факторы целеполагания
- •3. Психологические факторы в прогнозировании и планировании
- •4. Психология экономического стимулирования
- •5. Маркетинговая и ценовая психология
- •Модуль глоссарий словарь терминов
- •Модуль литература
- •Ответы на вопросы самоконтроля
- •Практическая работа № 2 Тест «Вы действуете или размышляете?»
- •Практическая работа № 6 Тест «Сильный ли у вас характер?»
- •Практическая работа № 7 Тест «Способны ли вы решить свои проблемы?»
- •Практическая работа № 8 Тест «Твоя конфликтность»
- •Практическая работа № 9 Тест «Коммуникабельны ли вы?»
- •Практическая работа № 10 Тест «Умеете ли вы излагать свои мысли?»
- •Практическая работа № 11 Тест: «Можете ли вы быть руководителем?»
- •Практическая работа № 12 Тест «Вы и ваш авторитет»
- •Практическая работа № 13 Тест «Какой вы руководитель?»
Тема: Психофизиологические основы управления
1. Функциональные состояния человека
2. Предел работоспособности, релаксация
3. Экстремальные ситуации труда и адаптация к ним
4. Возрастные изменения работоспособности
1. Функциональные состояния человека
Функциональное состояние человека характеризует его деятельность в конкретном направлении, в конкретных условиях и с конкретным запасом жизненной энергии. Функциональные состояния человека определяются множеством факторов. Поэтому состояние человека в каждой конкретной ситуации уникально. Однако можно выделить 3 основных состояния: нормальная жизнедеятельность, патологическое состояние и пограничное состояние. Главные критерии для определения состояния – надежность и цена деятельности. Надежность – это способность человека выполнять деятельность на заданном уровне точности. Цена деятельности – это степень истощения организма и влияние его на здоровье человека. Применительно к трудовой деятельности все множество состояний делится на 2 класса – допустимые или недопустимые. В литературе можно еще встретить термины «разрешенные» и «запрещенные». Но многое зависит и от каждой отдельной ситуации. Например, состояние утомления нельзя считать недопустимым, хотя оно и приводит к потере концентрации. Чрезмерное напряжение сил приводит к заболеваниям и на этом основании выделяют нормальные и патологические состояния. Традиционной областью изучения психологии труда являются динамика работоспособности и утомление. Утомлением называют естественную реакцию организма на нарастание напряжения при продолжительной работе. По мере роста утомления наблюдаются значительные изменения в протекании тех или иных психических процессов, например, характерно снижение чувствительности, рост числа ошибок, распад выполнения сложных навыков и т.д. и т.п. Со стороны процессов, обеспечивающих запоминание, происходит затруднение извлечения информации из долговременной памяти. Часто снижается эффективность процесса мышления.
Утомление – это третья стадия работоспособности. Перед ней идут стадия врабатывания и стадия оптимальной работоспособности. После утомления обычно идет стадия «конечного порыва». После этого происходит рассогласование трудовой деятельности. После этого необходим обязательный отдых. Симптомами хронического утомления являются постоянные усталость, сонливость и т.д.
2. Предел работоспособности, релаксация
Работоспособность это способность к работе в определенном ритме определенное количество времени. Характеристиками работоспособности являются нервно-психическая устойчивость, темп производства и утомляемость человека. Предел работоспособности зависит от здоровья, питания, возраста, особенностей нервной системы. Большую роль также играют санитарно-гигиенические условия труда, опыт работы, мотивация и направленность личности. Безусловно, важно умение чередовать труд и отдых. Психологическая бодрость человека начинается в 6 утра и удерживается в течение 7 часов. Улучшение суточного биологического ритма наступает после 15 часов и уменьшается к 18 часам. Время 19 часов многие психологи считают критической точкой. К 20 часам активизируется психика, а в 21 час обостряется память. Время отхода ко сну обычно варьируется в диапазоне 22-24 часа. Наиболее опасный период в сутках – 4 часа утра. Работоспособность колеблется и среди недели. Наиболее труден первый день работы. Целесообразно устраивать микро-перерывы, а перерыв на обед должен быть 40-60 минут. Что касается продолжительного отдыха после работы, то здесь выделяют отдых после рабочего дня со сном в течение 7-8 часов, выходной день и отпуск.
На самом рабочем месте должно быть хорошее освещение, допустимый уровень шума, достаточное пространство, должны быть соблюдены все требования безопасности.
