2. Теории мотивации Маслоу и Алдерфера

Комплексные исследования мотивации труда проводились еще в т. н. Хоторнских экспериментах. Тогда был сделан вывод о том, что работникам нравится ощущать свою значимость в процессе труда. Тогда же, в 20-ые годы прошлого столетия, в нашей стране велись исследования по изучению мотивации труда. Проводились они в ЦИТ под руководством А.К. Гастева.

Концепций по данному вопросу очень много. Одни ученые считают, что наряду с материальной заинтересованностью, сильнейшими факторами мотивации является дружеская атмосфера в коллективе, производственное настроение и т.д. Другие к числу таких факторов относят как материальные составляющие, так и гигиеничность условий труда, заботу руководства о социальных нуждах, и т.д. Но в любом случае именно руководитель должен создать в коллективе такую обстановку, которая бы стимулировала работника к высокопроизводительному труду.

На Западе все теории мотивации труда делят на две группы: содержательные и процессуальные. Теория А. Маслоу является содержательной. У него сформирована иерархия потребностей.

1) Физиологические (биологические) потребности – еда, жилье и т.д.

2) Потребность в безопасности, в защите от боли, болезней и т.д.

3) Потребности в жизнеобеспечении, в удобствах.

4) Потребности в принадлежности к определенному сообществу.

5) Потребность в контактах с себе подобными.

6) Потребность в социальном статусе.

7. Потребность в самовыражении, созидании, творчестве, и т. д.

8) Потребность в духовности.

Зная эту иерархию, менеджеру легко подстроиться под потребности людей. Но многие критики Маслоу говорят, что его теория слишком детальна. В противовес ей свою теорию создал К. Алдерфер. У него всего 3 основных потребности:

1) Потребность существования – стремление к физическому благополучию.

2) Потребность в межличностных отношениях (в общении).

3) Потребность в перспективе карьерного роста.

Но при схожести этих теорий Алдерфер заметил, что работники, не достигшие успешной реализации низших потребностей, вполне удачно решают задачи, относящиеся к высшим потребностям. Само по себе продвижение по карьерной лестнице не всегда приводит к удовлетворению запросов личности. Модель Алдерфера лишена жесткой регламентации. Например, согласно теории Маслоу, схема потребностей у всех примерно одинакова. Алдерфер, наоборот подчеркивает, что есть существенная разница потребностей у мужчин и женщин, молодежи и людей старшего возраста. Например, молодые люди отдают больше внимания социальным потребностям, а люди старшего возраста – духовным.

Кроме теорий Маслоу и Алдерфера есть теория Мак-Клеланда, основанная на учете таких потребностей, как власть, успех и т.д.

Одна из главных проблем современных руководителей – непонимание потребностей работников. Конечно, большинство работников ориентированы на хорошую зарплату, стабильность и перспективу карьерного роста, но это далеко не все потребности людей. Неудовлетворенность, каких то потребностей приводит к фрустрации. Работники, настроенные таким образом будут нарушать трудовую дисциплину, конфликтовать и т.д.