- •Часть1. 17
- •Часть 2 23
- •Сведения об авторе
- •Модуль введение
- •Информация о курсе
- •Тематический план
- •1. Предмет управленческой психологии
- •2. Объект управленческой психологии
- •1. Предмет управленческой психологии
- •2. Объект управленческой психологии
- •3. Законы психологии управления
- •4. Междисциплинарные связи психологии управления
- •Тема: Принципы и методы управленческой психологии
- •3.Опрос, интервью, беседа
- •2. Наблюдение: требования к нему и его виды
- •3. Опрос, интервью, беседа
- •4. Анализ документов. Тесты и анкеты
- •Тема: Психологические теории управления
- •2. Исследования Тейлора, ф. И л. Джилберт, «Революция менеджеров»
- •4. Концепция управления Мак-Грегора
- •2. Исследования Тейлора, Фрэнка и Лилиан Джилберт
- •3. «Школа человеческих отношений», работы Мэйо
- •4. Концепция управления д. Мак-Грегора
- •5. Пять принципов японского менеджмента
- •Тема . Психологические теории управления
- •4. Вероятная модель управленческой эффективности и теории ситуационного лидерства
- •2. Теории научения и стилей управления.
- •3. Управленческая теория Блейка, теории рационального и соучаствующего управления
- •4. Вероятная модель управленческой эффективности и теория ситуационного лидерства
- •Модуль 2. Закономерности внутренней психической деятельности личности
- •Тема: Понятие о психике. Личность и ее структура
- •2. Сознание как высшая форма психики, теория отражения
- •3. Самосознание
- •4. Понятие личности и ее психическая структура
- •5. Психологические школы о личности
- •Тема: Когнитивные способности личности
- •2. Восприятие
- •3. Внимание
- •4. Память
- •5. Мышление и воображение
- •Практическая работа № 1 Тест «Внимательны ли вы?»
- •Практическая работа № 2 Тест «Вы действуете или размышляете?»
- •Тема: Эмоционально – волевые особенности личности
- •2. Настроения. Аффекты
- •3. Воля и волевые действия
- •Практическая работа № 3 Тест «Насколько вы чувственны?»
- •Практическая работа № 4 Тест «Справляетесь ли вы со стрессом?»
- •Тема: Мотивация труда.
- •2. Теории мотивации Маслоу и Алдерфера
- •3. Теории мотивации Герцберга, Врума и Адамса
- •4. Виды, типы и уровни мотивации
- •Практическая работа № 5 Тест «Уровень мотивации достижения успеха»
- •Тема: Индивидуально-типологические особенности личности
- •2. Темперамент флегматика и меланхолика
- •3. Характер и его структура
- •4. Способности и направленность личности
- •Практическая работа № 6 Тест «Сильный ли у вас характер?»
- •Тема: Психофизиологические основы управления
- •2. Предел работоспособности, релаксация
- •3. Экстремальные ситуации труда и адаптация к ним
- •4. Возрастные изменения работоспособности.
- •2. Малые социальные группы, стадии развития группы
- •3. Дифференциация и интеграция группы
- •4. Групповое давление. Конформность и нонконформизм. Формальные и неформальные группы. Межличностные отношения
- •Тема: Социально-психологический климат в коллективе.
- •2. Механизмы динамики изменения сп климата
- •3. Факторы, влияющие на социально-психологический климат и пути его регуляции. Благоприятный социально-психологический климат
- •2. Схемы решения проблемы
- •3. Личностные решения и барьеры психологического характера
- •4. Методы решения управленческих задач
- •Практическая работа № 7 Тест «Способны ли вы решить свои проблемы?»
- •2. Механизмы реализации нововведений
- •3. Факторы готовности к инновациям
- •4. Типы психологических барьеров
- •2. Признаки, структура и динамика конфликта
- •3. Последствия конфликтов. Роль конфликта в развитии организации
- •4. Классификация конфликтов. Типы людей в конфликтной ситуации
- •2. Применение административных мер при разрешении конфликтов
- •3. Методы профилактики конфликта
- •Практическая работа № 8 Тест «Твоя конфликтность»
- •2. Коммуникация, перцепция, интеракция
- •3. Вербальные и невербальные средства коммуникации
- •4. Механизмы процесса восприятия
- •Практическая работа № 9 Тест «Коммуникабельны ли вы?»
- •2. Информационные потоки. Горизонтальные потоки
- •3. Вертикальные потоки информации
- •4. Коммуникативная культура
- •2. Принципы и законы управленческого общения
- •3. Правила осуществления конструктивной критики
- •4. Публичное выступление
- •Практическая работа № 10 Тест «Умеете ли вы излагать свои мысли?»
- •2. Власть и влияние
- •3. Власть и авторитет
- •4. Формы власти и влияния
- •5. Специфика феномена лидерства
- •6. Типы лидерства
- •7. Стили руководства
- •8. Стили управления коллективом
- •Практическая работа № 11 Тест «Можете ли вы быть руководителем?»
- •Практическая работа № 12 Тест «Вы и ваш авторитет»
- •2. Управленческие принципы
- •3. Ограничения современного руководителя.
- •4. Понятие имиджа. Требования к имиджу руководителя
- •Практическая работа № 13 Тест «Какой вы руководитель?»
- •2. Формальная и неформальная структура трудового коллектива
- •3. Управленческое взаимодействие
- •2. Психологические факторы целеполагания
- •3. Психологические факторы в прогнозировании и планировании
- •4. Психология экономического стимулирования
- •5. Маркетинговая и ценовая психология
- •Модуль глоссарий словарь терминов
- •Модуль литература
- •Ответы на вопросы самоконтроля
- •Практическая работа № 2 Тест «Вы действуете или размышляете?»
- •Практическая работа № 6 Тест «Сильный ли у вас характер?»
- •Практическая работа № 7 Тест «Способны ли вы решить свои проблемы?»
- •Практическая работа № 8 Тест «Твоя конфликтность»
- •Практическая работа № 9 Тест «Коммуникабельны ли вы?»
- •Практическая работа № 10 Тест «Умеете ли вы излагать свои мысли?»
- •Практическая работа № 11 Тест: «Можете ли вы быть руководителем?»
- •Практическая работа № 12 Тест «Вы и ваш авторитет»
- •Практическая работа № 13 Тест «Какой вы руководитель?»
2. Восприятие
Восприятие – сложный процесс приема и преобразования информации, обеспечивающей отражение объективной реальности в ориентировку в окружающем мире. Как форма чувственного отражения предмета включает в себя обнаружение объекта, различение отдельных признаков, выделение информативного содержания и формирование чувственного образа.
К свойствам восприятия относят:
1) Целостность – восприятие всегда есть целостный образ предмета.
2) Константность – окружающие объекты воспринимаются как относительно постоянные по форме, цвету, величине, и т.д. и т.п.
3) Структурность – восприятие не является простой суммой ощущений.
4) Осмысленность – восприятие тесно связано с мышлением, с пониманием сущности предметов.
5) Избирательность – проявляется в преимущественном выделении одних объектов по сравнению с другими.
Но, говоря о восприятии, необходимо заметить, что оно может быть ошибочным. В наибольшей мере известны зрительские ошибки, т.н. иллюзии. Поэтому восприятие надо организовывать. Во-первых, необходимо четко и ясно формулировать познавательные цели, во-вторых, выбирать только существенную информацию. В-третьих, надо попытаться сделать информацию, которую надо запомнить, максимально интересной.
3. Внимание
Внимание - один из познавательных процессов, который до сих пор остается дискуссионным. Многие ученые утверждают, что внимание как особый независимый процесс не существует. Оно может выступать лишь одной из сторон другого психического процесса. Другие полагают, что внимание это независимое психическое состояние человека. Но большинство ученых полагают, что внимание это процесс сознательного или бессознательного отбора одной информации, поступающей из органов чувств, и игнорирования другой. Внимание человека обладает пятью основными свойствами:
1) Устойчивость – способность в течение длительного времени сохранять состояние внимания на каком-либо объекте.
2) Сосредоточенность – способность концентрировать свое внимание на одном объекте при отвлечении от других.
3) Переключаемость – перевод с одного объекта на другой.
4) Распределение – способность рассредоточить внимание на значительном пространстве, параллельно выполняя несколько видов деятельности.
5) Объем – размер информации, которую человек способен сохранять в сфере повышенного внимания.
Основные принципы концентрации внимания:
1. Развивать внимание к существенному.
2. Не закреплять и отбрасывать несущественную информацию.
3. Правильно выбирать познавательные связи.
4. Устанавливать разносторонние познавательные связи с целью долговременного запечатления информации.
4. Память
Память – это способность к получению, сохранению и воспроизведению жизненного опыта. Процесс запоминания имеет множество закономерностей. Например, запоминание зависит от характера деятельности. Продуктивность памяти зависит от времени суток. В запоминании важную роль играют эмоции. Более всего запоминается эмоционально окрашенная информация. Но индивидуальных различий в процессе запоминания у разных людей гораздо больше, чем упомянутых выше закономерностей. Одни люди хорошо запоминают картины, лица и звуки, т.е. обладают наглядно- образной памятью. Другие хорошо запоминают мысли и понятия (словесно- логическая память). Но есть те, кто хорошо запоминает и то, и другое. Они обладают гармонической памятью. Кроме того, способы запоминания тоже могут быть разными. Так различают зрительный, слуховой, двигательный и смешанный типы памяти. По критерию времени выделяют три вида памяти:
1) Оперативная память – удерживает точную и полную картину мира, воспринимаемую органами чувств. Длительность сохранения невелика – до нескольких часов.
2) Кратковременная память – процесс относительно небольшой длительности, как правило, до нескольких минут.
3) Долговременная память – характеризуется длительностью и прочностью. Знания, накопленные таким образом, систематизируются и обобщаются.
К процессам памяти обычно относят:
1. Запоминание – закрепление нового путем связывания его с приобретенным ранее.
2. Воспроизведение – актуализация закрепленного ранее содержания психики путем извлечения его из долговременной памяти в оперативную.
3. Узнавание – повторное предъявление субъекту объекта.
4. Воспроизведение – то же самое, но без предъявления.
5. Забывание – невозможность воспроизведения или узнавания.
6. Сохранение.
