2. Теории научения и стилей управления.

В трудах многих ученых занимающихся поведенческой психологией, или бихевиоризмом, обосновывается система поощрений и наказаний. Данная теория получила название теории научения. В основе этой теории лежит понятие рефлекса, то есть ответа организма на внешнее раздражение. Все рефлексы делятся на врожденные (безусловные) и приобретенные с опытом. Одну из основ поведения человека составляет рефлекс цели. Он объясняет удивительную настойчивость коллекционеров, изобретателей и других подобных категорий людей. Настойчивое стремление к цели характерно и для руководителей производственных коллективов, и для всех творческих личностей. Практика управления широко использует методы этой теории для адаптации человека в коллективе. Система положительных или отрицательных компенсаций за поведение основана на нормах и установленных правилах и способствует быстрой адаптации личности к изменяющейся ситуации в коллективе.

Более приближенной к специфике управленческой деятельности выглядит теория стилей управления выдающегося американского психолога К. Левина. Он в своих трудах обосновал концепцию стилей управления. По его мнению существует три основных стиля:

1. Авторитарный директивный.

2. Демократический коллегиальный.

3. Нейтральный попустительский.

Основным критерием для разделения этих стилей является способ принятия решений - коллегиальный или директивный. По мнению большинства психологов более эффективен коллегиальный. Сам Левин писал, что объективные показатели продуктивности у обоих стилей примерно одинаковы. Более того, авторитарный стиль более приемлем, когда требуется принять незамедлительное решение, или в других подобных ситуациях.

Первые два стиля в чистом виде практически не встречаются. Каждый руководитель в зависимости от ситуации и своих личностных качеств может быть и демократом и диктатором.

Бывает, что форма и содержание стиля управления не совпадают. Авторитарный, по сути, руководитель может вести себя вполне демократично. Эффективность управления почти не зависит от стиля работы руководителя.

3. Управленческая теория Блейка, теории рационального и соучаствующего управления

Американский исследователь Р. Блейк предложил измерять любую управленческую деятельность двумя «показателями»- вниманием к производству и заботой о людях.

Внимание к производству - это отношение руководителя к широкому кругу вопросов: производственный процесс, объем и качество выпускаемой продукции и т.д. и т.п. Забота о людях подразумевает обеспечения личного участия работника в процессе достижения целей, поддержку его самоуважения, создание хороших условий труда и благоприятных межличностных отношений. При всей привлекательности этой теории, она находит воплощение только в Японии. В западном пространстве управления редко возможно сочетание максимального внимания к производству с заботой о человеке.

Теория рационального управления японского исследователя Коно включает в себя описание четырех типов управления.

1. Новаторско-аналитический.

2. Новаторско - интуитивный.

3. Консервативно- аналитический.

4. Консервативно- интуитивный.

По мнению Коно наиболее эффективен первый тип, способный обеспечить организационное выживание в условиях острейшей рыночной конкуренции. Он включает в себя следующие элементы - преданность организации, новаторство, чуткость к новым идеям, быстрое принятие решений, интеграцию коллективных действий, готовность учитывать мнение других, терпимость к неудачам. Это т. н. рациональный стиль управления. На практике многое зависит от умения руководителя привлечь сотрудников на свою сторону.

Теории соучаствующего управления в едином виде просто не существует. Есть набор характеристик, с которыми согласны все сторонники данного подхода. Суть его в том, что управление становится более эффективным, когда сотрудников привлекают к постановке управленческих задач. Его черты:

-регулярные совещания руководителя с подчиненными.

-открытость в отношениях между руководителем и подчиненными.

-делегирование подчиненным ряда управленческих полномочий.

-участие рядовых работников в планировании орг. мероприятий.

Оно не может использоваться в любой ситуации и есть условия, влияющие на возможность его применения - характеристики руководителя, подчиненных, содержание задачи стоящей перед коллективом. Руководитель должен быть уверенным в себе, высокообразованным, способным сопоставлять различные предложения. Подчиненные должны быть людьми творческими, умными, задачи должны предполагать множественность решений.