ФГОУ СПО

Волгоградский государственный колледж управления и новых технологий

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ПСИХОЛОГИЯ

ЭЛЕКТРОННЫЙ УЧЕБНИК

Волгоград

2007 год

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

МОДУЛЬ ВВЕДЕНИЕ 6

ИНФОРМАЦИЯ О КУРСЕ 8

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН 8

Модуль 1. Основные принципы и методы управленческой психологии 10

Тема: Предмет и объект управленческой психологии 10

1. Предмет управленческой психологии 10

2. Объект управленческой психологии 11

Тема: Принципы и методы управленческой психологии 14

1. Основные принципы управленческой психологии 14

2. Наблюдение: требования к нему и его виды 15

4. Анализ документов. Тесты и анкеты 16

Тема: Психологические теории управления 17

Часть1. 17

1. Работы Вебера и Файоля 18

2. Исследования Тейлора, Фрэнка и Лилиан Джилберт 19

3. «Школа человеческих отношений», работы Мэйо 20

4. Концепция управления Д. Мак-Грегора 20

5. Пять принципов японского менеджмента 22

Тема . Психологические теории управления 23

Часть 2 23

1. Российские теории управления 23

2. Теории научения и стилей управления. 24

3. Управленческая теория Блейка, теории рационального и соучаствующего управления 25

4. Вероятная модель управленческой эффективности и теория ситуационного лидерства 27

Модуль 2. Закономерности внутренней психической деятельности личности 28

Тема: Понятие о психике. Личность и ее структура 29

1. Психика и ее функции 29

2. Сознание как высшая форма психики, теория отражения 29

3. Самосознание 31

4. Понятие личности и ее психическая структура 32

5. Психологические школы о личности 33

Тема: Когнитивные способности личности 35

1. Ощущение и его виды 35

2. Восприятие 36

3. Внимание 37

4. Память 38

5. Мышление и воображение 39

Практическая работа № 1 40

Тест «Внимательны ли вы?» 40

Практическая работа № 2 41

Тест «Вы действуете или размышляете?» 41

Тема: Эмоционально – волевые особенности личности 42

1. Виды эмоциональных процессов. Эмоции и чувства. 42

2. Настроения. Аффекты 43

3. Воля и волевые действия 45

Практическая работа № 3 46

Тест «Насколько вы чувственны?» 46

Практическая работа № 4 47

Тест «Справляетесь ли вы со стрессом?» 47

Тема: Мотивация труда. 48

1. Мотивация как система побуждений 48

2. Теории мотивации Маслоу и Алдерфера 49

3. Теории мотивации Герцберга, Врума и Адамса 51

4. Виды, типы и уровни мотивации 52

Практическая работа № 5 53

Тест «Уровень мотивации достижения успеха» 53

Тема: Индивидуально-типологические особенности личности 54

1. Темперамент сангвиника и холерика 54

2. Темперамент флегматика и меланхолика 56

3. Характер и его структура 56

4. Способности и направленность личности 58

Практическая работа № 6 59

Тест «Сильный ли у вас характер?» 59

Тема: Психофизиологические основы управления 62

1. Функциональные состояния человека 63

2. Предел работоспособности, релаксация 64

3. Экстремальные ситуации труда и адаптация к ним 65

4. Возрастные изменения работоспособности. 66

Модуль 3. Психологические особенности малых групп и коллективов. Психология принятия управленческих решений 68

Тема: Малая социальная группа. Формальные и неформальные группы. Межличностные отношения. 69

1. Понятие, структура и виды социальных групп 69

2. Малые социальные группы, стадии развития группы 70

3. Дифференциация и интеграция группы 71

4. Групповое давление. Конформность и нонконформизм. 71

Формальные и неформальные группы. Межличностные отношения 71

Тема: Социально-психологический климат в коллективе. 72

1. Понятие СП климата и механизмы его формирования. 72

2. Механизмы динамики изменения СП климата 73

3. Факторы, влияющие на социально-психологический климат и пути его регуляции. Благоприятный социально-психологический климат 75

Тема: Психологические аспекты принятия управленческих решений. 76

1. Принятие решений как составляющая управленческой деятельности 76

2. Схемы решения проблемы 77

3. Личностные решения и барьеры психологического характера 78

4. Методы решения управленческих задач 79

Практическая работа № 7 81

Тест «Способны ли вы решить свои проблемы?» 81

Тема: Психологическая сущность инноваций 82

1. Сущность инноваций 82

2. Механизмы реализации нововведений 83

3. Факторы готовности к инновациям 84

4. Типы психологических барьеров 86

Модуль 4. Конфликт и стратегии поведения в конфликтной ситуации. Коммуникация и психология общения 88

Тема: Природа и роль конфликтов 88

1. Понятие и причины конфликта 88

2. Признаки, структура и динамика конфликта 90

3. Последствия конфликтов. Роль конфликта в развитии организации 91

4. Классификация конфликтов. Типы людей в конфликтной ситуации 92

Тема: Способы и правила разрешения конфликтов 94

1. Способы разрешения конфликта 94

2. Применение административных мер при разрешении конфликтов 95

3. Методы профилактики конфликта 96

Практическая работа № 8 97

Тест «Твоя конфликтность» 97

Тема: Психологические аспекты общения 99

1. Понятие и виды общения 99

2. Коммуникация, перцепция, интеракция 100

3. Вербальные и невербальные средства коммуникации 101

4. Механизмы процесса восприятия 101

Практическая работа № 9 102

Тест «Коммуникабельны ли вы?» 102

Тема: Коммуникативные структуры в организации 103

1. Коммуникативный процесс 104

2. Информационные потоки. Горизонтальные потоки 104

3. Вертикальные потоки информации 105

4. Коммуникативная культура 105

Тема: Управленческие технологии 106

1. Формы управленческого общения 107

2. Принципы и законы управленческого общения 108

3. Правила осуществления конструктивной критики 108

4. Публичное выступление 109

Практическая работа № 10 111

Тест «Умеете ли вы излагать свои мысли?» 111

Модуль 5. Социально-психологические основы деятельности руководителя. Специфические аспекты управленческой деятельности 112

Тема: Власть и лидерство. 113

1. Понятие о лидерстве и руководстве 113

2. Власть и влияние 114

3. Власть и авторитет 115

4. Формы власти и влияния 116

5. Специфика феномена лидерства 116

6. Типы лидерства 118

7. Стили руководства 118

8. Стили управления коллективом 119

Практическая работа № 11 121

Тест «Можете ли вы быть руководителем?» 121

Практическая работа № 12 123

Тест «Вы и ваш авторитет» 123

Тема: Психологические аспекты деятельности руководителя 126

1. Умения и способности современного руководителя 126

2. Управленческие принципы 127

3. Ограничения современного руководителя. 128

4. Понятие имиджа. Требования к имиджу руководителя 129

Практическая работа № 13 129

Тест «Какой вы руководитель?» 129

Тема: Психология управления трудовым коллективом 130

1. Понятие трудового коллектива 130

2. Формальная и неформальная структура трудового коллектива 131

3. Управленческое взаимодействие 132

Тема: Психология отдельных видов и функций управления 133

1. Рыночная психология. 133

2. Психологические факторы целеполагания 135

3. Психологические факторы в прогнозировании и планировании 135

4. Психология экономического стимулирования 137

5. Маркетинговая и ценовая психология 138

МОДУЛЬ ГЛОССАРИЙ 139

СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ 139

МОДУЛЬ ЛИТЕРАТУРА 168

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 169

Ответы на вопросы самоконтроля 169

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 183

«Ключи» к тестовым практическим работам 183

Практическая работа № 1 183

Тест «Внимательны ли вы?» 183

Практическая работа № 2 184

Тест «Вы действуете или размышляете?» 184

Практическая работа № 3 184

Тест «Чувственны ли вы?» 184

Практическая работа № 4 185

Тест «Справляетесь ли вы со стрессом?» 185

Практическая работа № 5 185

Тест «Уровень мотивации достижения успеха» 185

Практическая работа № 6 185

Тест «Сильный ли у вас характер?» 185

Практическая работа № 7 186

Тест «Способны ли вы решить свои проблемы?» 186

Практическая работа № 8 187

Тест «Твоя конфликтность» 187

Практическая работа № 9 188

Тест «Коммуникабельны ли вы?» 188

Практическая работа № 10 189

Тест «Умеете ли вы излагать свои мысли?» 189

Практическая работа № 11 189

Тест: «Можете ли вы быть руководителем?» 189

Практическая работа № 12 190

Тест «Вы и ваш авторитет» 190

Практическая работа № 13 190

Тест «Какой вы руководитель?» 191