27. Теорія ієрархії потреб Маслоу і Теорія erg Альдерфера

Маслоу, створюючи свою теорію мотивацій у 40-і рр. намагався пояснити, чому в різний час у людей виникають різні потреби. Він вважав, що потреби людини мають ієрархічну структуру з 5 рівнів.

У кожний конкретний момент часу людина буде прагнути до задоволення тієї потреби, що для нього є важливішою або сильною.

• Фізіологічні потреби (потреби найнижчого рівня) є необхідними для виживання. Вони включають потребу в їжі, воді, захисті, відпочинку, сексуальні потреби.

• Потреби в безпеці включають потреби в захисті від фізичних і психологічних небезпек з боку навколишнього світу і впевненість у тому, що фізіологічні потреби будуть задовольнятися в майбутньому (покупка страхового полісу або пошук надійної роботи з гарними видами на пенсію).

• Соціальні потреби (потреби в приналежності, дружбі, любові) включають почуття приналежності до чого-небудь або кого-небудь, підтримки.

• Потреби в повазі включають потреби в особистих досягненнях, компетентності, повазі з боку оточуючих, визнанні.

• Потреби в самовираженні, самореалізації - потреби в реалізації своїх потенційних можливостей і зростанні як особистості.

Спочатку споживачі прагнуть задовольнити потреби нижчого рівня, потім можуть думати про задоволення наступної за значимістю потреби. Основний недолік теорії Маслоу зводиться до того, що їй не вдалося врахувати індивідуальні відмінності людей. Виходячи з минулого досвіду, одна людина може бути найбільше зацікавлена у самовираженні, у той час як поведінка іншої буде в першу чергу визначатися потребою у визнанні, соціальними потребами.

Маслоу вважає, що психічні (фізіологічні) потреби середнього громадянина задовольняються на 85%, екзистенційні - на 70, соціальні - на 50, престижні - на 40, самовираження - на 10%. Статистика говорить, що тільки один-два відсотки людей прагне до вершини піраміди А. Маслоу.

Робота може дати можливість для задоволення даних потреб потреб.

Теорія К. Альдерфера, що отримала назву «Теорії ERG» (від англійських слів existence - існування, relatedness - взаємозв’язки і growth - ріст), як і теорія Маслоу, побудована на класифікації та аналізі потреб, обґрунтуванні їхнього впливу на поведінку працівників. Цей підхід-удосконалення підходу Маслоу.

Виділив три групи потреб:

1. потреби існування (Е) - Existence (їжа, одяг, дах);

2. соціальні потреби (R) - Relatednes (у повазі, спілкуванні, групової приналежності);

3. потреби особистісного зростання (G) - Growth (в самореалізації, набутті нових навичок і самоповагу),

На відміну від Маслоу, припускав мотивуюча дія потреб лише при русі знизу вверх, Альдерфер стверджував, що такий вплив може йти в обох напрямках.

Можлива компенсація потребами нижчого рівня, у разі якщо потреби більш високого рівня не можуть бути задоволені.

Сім залежностей (принципів) між задоволенням потреб і їх активізацією:

1. Чим менш задоволені потреби існування (Е), ​​тим сильніше вони проявляються.

2. Чим слабкіше задоволені соціальні потреби (R), тим сильніше дія потреб існування (Е).

3. Чим повніше задоволені потреби існування (Е), ​​тим активніше про себе заявляють соціальні потреби (R).

4. Чим менш задоволені соціальні потреби (R), тим більше посилюється їх дія.

5. Чим менш задоволені потреби особистісного зростання (G), тим сильніше стають соціальні потреби (R).

6. Чим повніше задоволені соціальні потреби (R), тим сильніше актуалізуються потреби особистісного зростання (G).

7. Чим більше або менше задоволені потреби особистісного зростання (G), тим активніше вони себе проявляють.