16. Поняття поведінки людини в організації, його характеристики. Психотипи співробітників організації

Поведінка - сукупність вчинків, скоєних в відносно тривалий період в постійних або змінних умовах. Залежить від темпераменту особистості, рис характеру, психологічної спрямованості, моральних принципів.

Темперамент - психологічна характеристика особистості або індивідуально-психологічна властивість людини, що характеризує динамічність і емоційні сторони його діяльності. Визначає силу і швидкість людських реакцій. Виділяють 4 типи темпераменту:

Сангвінік - швидка мова, легкість, мінливість емоцій, працездатність, витривалість, комунікабельність, життєлюбство, стійкий до стресу. Може працювати в стислі терміни. Недоліки: мінливість у спілкуванні, непостійність інтересу до роботи, обіцяє, але не виконує, розпорошеність. Мотивації: розмір зарплати, кар'єра, можливість навчання, інтенсивна та цікава робота. Важливі елементи престижу, корпоративні заходи. Завдання менеджера: ставити нові завдання, вимога інтелекту, заохочувати його зусилля.

Флегматик – слабкий прояв почуттів, найбільша стресостійкість, «чаша терпіння». Працездатність, миролюбність, надійність. Недоліки: складність в спілкуванні з новими людьми, впертість, консерватизм, невміння працювати в дефіциті часу. Мотиватори: повага з боку керівництва, стабільність і стійкість компанії, регулярна зарплата, спокійна робота з певним ритмом, зручне робоче місце.

Холерик - надмірна швидкість дій, сили, почуттів, емоцій, швидка мова. Віддаються роботі повністю, інтенсивний темп роботи. Чудово працюють там, де треба йти напролом, починати спочатку. Енергійні, амбітні, стрімко підвищують компетенцію. Недоліки: не може працювати в повільному темпі, може все зіпсувати. Мотиватори: самостійність, участь в інноваційних проектах, відрядження, робота напрорив, навчання, публічна похвала. Демотиватор: директивний стиль управління.

Меланхолік - образливість, любитель поскаржитися, надмірна обережність. Дуже розвинена інтуїція, дуже компетентний фахівець у вузькій сфері знань. Недолік: низька працездатність. Мотиватори: спокійні рівні взаємини зі співробітниками і керівництвом, вертикальна кар'єра не цікавить, цікавить визнання його здібностей, окреме робоче місце.

Риси характеру: об'єктивність, схильність до домінування, честолюбство (статус), імпульсивність, конформізм (схильність до пристосування).

Психологічна спрямованість особистості: особистісно орієнтовані (більше зайняті собою, своїми проблемами, свої проблеми важливіше, роблять необгрунтовані поспішні висновки про інших людей, намагаються нав'язати свою волю), предметно спрямовані (основний мотив - діяльність, важливий результат, взаємодії як такі)

7 психологічних шкал: 1 - цілеспрямованість і безцільність;

2 - вмотивованість і незацікавленість; 3 - самостійність і залежність;

4 - організованість і стихійність;

5 - відповідальність і безвідповідальність;

6 - компетентність, некомпетентність; 7 - творчість і рутинність

Психологічні профілі: творчий, наднормативний, регламентований, пасивний, перетворюючий, низькомотивований, важкокерований (ледачі, злі, безпорадні, емоційні, аморальні, запеклі, нерозумні, родичі, по блату влаштовані, що займають оборонну позицію).

Психологічні типи співробітників:

1. Самостійний виконавець - це працівник, орієнтований на творчий підхід до роботи, самостійно мисляча, прагнуча до пошуку найкращих управлінських рішень. Здатний відстоювати перед керівництвом власний погляд на суть справи. При виконанні завдання може вийти за рамки отриманого розпорядження. При високому рівні професійно-ділових рис здатний самостійно виконувати завдання підвищеної складності, повністю відповідаючи за доручену ділянку роботи. Взаємини з керівництвом можуть мати конфліктний характер.

2. Заповзятливий виконавець не виходить за межі завдання, орієнтований на отримання запланованого результату, але може мати власну думку про способи досягнення поставленої мети. Не зупиняється перед необхідністю доводити свою точку зору, здатний впливати на керівника, відстоюючи свободу виконавських дій. Іноді такі дії розцінюються керівництвом як упертість.

3. Сором'язливий виконавець орієнтований на широкий підхід до справи, глибокий аналіз обстановки, націлений на творчість. По відношенню до керівника - боязкість, не здатний викласти своє розуміння ситуації і уявлення про оптимальний спосіб і напрямку дій. При незгоді з одержуваними розпорядженнями не протидіє, а тільки знижує виконавську активність. Така поведінка здатне викликати внутрішньоособистісний конфлікт, привести до незадоволеності собою й ворожого характеру взаємин з керівником.

4. Терплячий виконавець - орієнтований на виконання розпоряджень, вважаючи, що керівник краще розбирається в суті справи. Беззастережно приймає завдання, вважає своїм обов'язком їх пунктуальне і точне виконання. Взаємовідносини терплячого виконавця з керівництвом можна назвати довірливими.