3. Факторы, влияющие на принятие решений

На процесс принятия решений в международных корпорациях влияют определенные факторы, от которых непосредственно зависит, как происходит принятие решений и в какой мере эти решения эффективны.

К основным факторам относятся: среда принятия решений; фактор времени; человеческий фактор; корпоративная культура; коммуникационные ограничения; масштабы негативных последствий.

Среда принятия решений. Принятие решений в международных корпорациях осуществляется в разных условиях: определенности, риска, неполной определенности и неопределенности.

Определенность предполагает, что результат каждого из альтернативных вариантов точно известен. Основанием для этого является наличие достаточного объема информации, что практически исключает вероятность принятия неправильного решения.

Намного чаще решения принимаются в условиях риска, на основе достаточного объема информации, однако будущие результаты разных альтернатив могут изменяться. Имеющиеся данные позволяют оценить прибыль в случае успеха каждого из вариантов. Риск оценивается как вероятность того или иного результата.

Условия неполной определенности возникают, когда информация о вариантах решений и будущих возможных событиях является недостаточной, что не позволяет объективно оценить риски и будущие последствия. В этом случае риск определяется субъективно - на основе накопленного опыта в прошлом и прогнозов.

Ситуация является неопределенной, когда невозможно оценить вероятность получения потенциальных результатов. Это происходит тогда, когда появляются новые факторы, по которым отсутствует необходимая информация. В случае полной неопределенности применяют два варианта действий: первый - пробуют получить минимальную информацию по данной проблеме и в единстве с субъективной ее оценкой принять решение; второй - действуют так, как действовали при решении схожих проблем в прошлом.

Фактор времени. Бывают случаи, когда международным корпорациям приходится принимать решения в условиях ограниченности времени. Поэтому принятие решений должно происходить с такой скоростью, чтобы определение и решение проблемы, а также поиск возможностей для ее решения, происходили своевременно. Тем международным корпорациям, которым удалось быстрее принять и реализовать решения, удается занять лидирующие позиции на рынке, остальным - приходится завоевывать себе долю рынка, на котором уже есть лидер.

Ускорение процесса принятия решений достигается в результате сокращения времени осуществления каждого этапа этого процесса, т.е. этапов их подготовки, принятия и реализации.

На этапе подготовки решения наибольшее внимание уделяется сокращению времени на получение информации и движения информации внутрь корпорации. Для этого определяются проблемы, которые требуют немедленного решения, объем поступающей информации ограничивается до рамок релевантной.

На этапе принятия решения особое внимание уделяется процессам выявления их альтернативных вариантов, оценки этих вариантов и выбора оптимального из них. Важную роль при этом играет согласованность действий и единство мышления внутри коллектива, принимающего решение.

На этапе реализации решения ускорение присущих ему процессов достигается на основе оптимизации процедур привлечения всех необходимых ресурсов и доведения решений до каждого исполнителя с четкими указаниями в отношении задач и сроков реализации.

Человеческий фактор. К человеческому фактору относят систему ценностей менеджеров, их психологические особенности и принадлежность к определенной культуре.

В одинаковой ситуации менеджеры, имеющие различную систему ценностей, могут принимать разные решения, т.е. отдавать преимущества разным альтернативам.

Если менеджер безукоризненно осуществляет свою деятельность на национальном рынке, это еще не означает, что в условиях международного рынка он проявит себя таким же образом. Для работы в международных корпорациях менеджеры должны иметь определенные качества, приведенные в таблице 2.

Таблица 2