Оцените по 10-бальной шкале степень следующих составляющих Вашей удовлетворенности нашей продукции (1 – плохо…..10 – превосходно).

Вопрос

Баллы

1

Соответствует ли качество поставляемой нами продукции согласованным требованиям (условиям договоров)?

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

2

Своевременно ли осуществляются поставки продукции?

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

3

Доступность информации, необходимой Вам для составления заказа?

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

4

Оперативно ли проводится нами работа по Вашим запросам?

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

5

Удобство предлагаемой процедуры оформления заказов и договоров

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

6

Удобство предлагаемых способов платежей

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

7

Оперативно ли проводится нами рассмотрение Ваших замечаний и претензий по срокам поставки продукции?

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

8

Удовлетворены ли Вы качеством упаковки нашей продукции?

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

9

Степень учета Ваших дополнительных требований к качеству продукции в договоре?

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

10

Отношение персонала нашего отдела продаж к потребителю

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

Оценка поставляемой продукции по соотношению цены и качества

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

12

Общий уровень сервиса

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

13

Динамика повышения уровня сервиса

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10