§ 7.3. Конфликты в педагогической практике

Социальные работники по роду своей деятельности зачастую сталкиваются с педагогически запущенными детьми, трудновоспитуемыми подростками. Нет особой необходимости повторять известную мысль о том, что социальным работникам приходится исправлять многочисленные ошибки, допущенные семьей и школой. Конечно, отнюдь не всегда удается исправлять эти ошибки своевременно и качественно. И одного желания помочь испытывающим серьезные проблемы детям и подросткам со стороны социального работника нередко оказывается недостаточно. Остановимся на некоторых практических аспектах, владение которыми позволит социальным работникам более эффективно планировать и осуществлять свою профессиональную деятельность.

Прежде всего, социальный работник должен знать, что в педагогической практике основными конфликтами являются конфликты, типа "ученик - ученик"; "ученик - учитель"; "учитель — учитель". Каждый из этих типов имеет свои особенности.

Конфликт "ученик - ученик". Большая часть конфликтов среди учеников возникает из-за претензий на лидерство в микрогруппах. Межличностные конфликты могут возникать между устоявшимся лидером и набирающим авторитет лидера членом микрогруппы. Конфликтные ситуации могут возникать при взаимодействии лидеров микрогрупп, каждый из которых может претендовать на признание его авторитета всем классом. Лидеры могут втягивать в конфликты своих сторонников, постоянно расширяя масштабы межличностного конфликта. Конфликтные ситуации между учениками устраняются в том случае, если каждому лидеру удается найти свою специфическую сферу лидирования. Случайные межличностные конфликты встречаются между девочками и мальчиками из-за демонстрации личного превосходства, цинизма, отсутствия сочувствия к другим, а также между отдельными учениками младших классов.

Конфликт "ученик - учитель". Межличностные конфликты между учениками и учителями возникают в старших классах. В младших классах учитель для ученика - такой же непререкаемый авторитет, как и родители. В подростковом возрасте происходит изменение личности, отстаивается позиция "Я — взрослый", которая способствует созданию конфликтных ситуаций с учителями и администрацией школы. В старших классах школьники стремятся к автономии, открыто отстаивают право быть самим собой, самостоятельно решают вопросы, касающиеся лично его, имеют собственные привязанности, а также собственные взгляды на происходящее вокруг него. В этом возрасте реакция на нетактичные замечания становится гораздо острее и может приводить к конфликтам в любой форме.

Конфликты между учителем и учениками могут возникать из-за несправедливых оценок. В таких случаях в конфликт может втянуться весь класс, выступая на стороне ученика. Некоторые учителя придерживаются двух противоположных стратегий в оценке знаний учеников. Одна выражается в заниженных требованиях для установления благоприятных отношений с учениками, другая - в завышенных требованиях с целью подготовки учеников для поступления в вуз. Обе стратегии потенциально конфликтны. Завышенные оценки отучают хороших учеников от активной учебы, заниженные оценки воспринимаются классом как произвол учителя. Во всех случаях необходима справедливая оценка знаний учеников.

Конфликт "учитель - учитель". Конфликтные ситуации в учительской среде возникают не только из-за своеобразия темперамента и характера, но и в случаях невысокого уровня развития личности. Выделяют несколько вариантов поведения в среде учителей:

1. Соперничество учителя, только достигающего высокого уровня профессиональной деятельности, с ранее признанными авторитетами. Он может распространять негативную информацию о признанных авторитетах, которые давно и успешно работают с учениками. Начинается нездоровое соперничество, чреватое межличностными конфликтами.

2. Поведение, подчеркивающее степень превосходства опытных преподавателей над молодыми, когда они позволяют себе снисходительно поучать их, выражать недовольство их методами, навязывать в виде образца свою методику.

3. Создание некоторыми преподавателями благоприятного впечатления о себе не продуктивной деятельностью, а имитацией ее участием в различных общественных мероприятиях, саморекламой.

Конструктивное разрешение конфликтов в педагогическом процессе. Учитель (а в нашем случае - вынужденный общаться с трудновоспитуемыми детьми и подростками социальный работник), который не избегает конфликтов, а стремится их разрешить, приобретает неоценимый личный опыт управления ими. К нему приходит понимание мотивов поведения учеников, постепенно вырабатываются навыки прогнозирования и управления'ими. Понимание этих проблем дает реальную возможность направлять энергию межличностных конфликтов на совершенствование процесса образования и воспитания школьников.

Социальная педагогика имеет на вооружении ряд алгоритмов повеления, необходимых для успешной работы с трудновоспитуемыми детьми и подростками:

- в школе должно быть только рабочее настроение, отрицательные эмоции, связанные с личными проблемами, остаются за порогом школы;

• не избегать конфликтов, направлять процесс их ■ разрешения в конструктивное русло, не затягивать их] разрешения;

• одинакбвое, справедливое отношение ко всем ученикам;

• вся деятельность учителя сосредоточивается на процессе обучения и воспитания;

• не унижать учеников, а поднимать их до своего уровня;

• учить школьников умению учиться;

• в отношениях с коллегами демонстрировать только^: ассертивную форму поведения.

Воспитание ребенка начинается с воспитания его родителей. Это относится далее к подсистеме дошкольного образования, чтобы перейти от "камер хранения детей" к "предшкольным университетам", где всем дошкольникам была бы обеспечена хорошая подготовка к школе, где они бы на своем уровне осваивали основы этики и эстетики, навыки физического и умственного труда, физической культуры, азы; естествознания, обществознания, граждановедения, умения^ читать, считать, писать. Это относится также к учебному кино; и телевидению, к комплексной компьютеризации школьного дела, которая практически все еще впереди.

В идеале хорошо бы иметь с самого младшего класса школы несколько программ, рассчитанных на разные типы учащихся: для более одаренных, которые особо интересуются данным предметом; для столь же одаренных, которые больше интересуются другими предметами; для менее одаренных, которым данный предмет нужен только для общего образования. Но для начала были бы достаточны хотя бы две программы: стандартная и "продвинутая". Тогда не будет удара по чувству человеческого достоинства школьника, просто oil выберет программу, по которой собирается! специализироваться, либо просто для ознакомления.

Одним легко дается математика, обобщение прочитанного! зато они хуже овладевают машинами, аппаратами^ механизмами, приборами, всеми видами ручного труда. У

других - все наоборот. В старших классах специализация должна быть все более строгой, причем учебные занятия должны чередоваться со все более основательной практикой, чтобы ученик приходил на производство не ребенком, а настоящим работником. Для этого необходима сеть школ (колледжей) самого разнообразного уровня и профиля, чтобы учащийся мог выбрать по склонности и способности.

К настоящему времени достаточно четко прояснилось, что российское общество остро нуждается в очень большом числе хороших специалистов. Тот, кто освоит профессию сообразно своим склонностям, способностям, призванию, станет более уважаемым человеком и получит гораздо больше дохода по сравнению с человеком, который пополнит толпы искателей престижных должностей без надлежащих данных, способных выдвинуть его в первые ряды.

Контрольные вопросы

1. Что включает в себя понятие межличностного конфликта?

2. Какие функции выполняет межличностный конфликт?

3. Что может послужить,. причиной семейного межличностного конфликта?

4. Как следует относиться к семейному конфликту и каким образом следует вести себя в семейном конфликте?

5. Возможно ли предупреждение семейных конфликтов и что для этого необходимо?

6. Какие виды конфликтов возникают в процессе обучения?

7. Какие формы поведения учителя провоцируют конфликт "учитель - учитель"?

8. Можно ли избежать конфликтов в учебном процессе?

9. Какие методы используются социальным работником для разрешения конфликтных ситуаций?

10. Какие проблемы порождает завышенная самооценка?