80. Понятия, сущность и содержание эффективности менеджмента.

Эффективность управления – это эк категория, отражающая вклад управл деятельности в конечный результат работы организации. Эффективность управления представляет собой относительную характеристику результативности конкр управляющей системы, которая отражается в разл показателях, как объекта управления, так и собственно управл деятельности (субъекта управления), причем эти показатели бывают как количественными, так и качественными.

Различают два вида эффективности: Экономическая эффективность определяется отношением полученного результата к затратам. Эк эффективность от совершенствования научной организации управл труда рассчитывается: на этапе анализа - с целью определения целесообразности перестройки организации труда; на этапе оптимизации - с целью выбора наиболее рационального варианта проектных решений; на этапе функционирования, когда определяется фактическая эффективность. Социальная эффективность выражает степень удовлетворения спроса населения (потребителей, заказчиков) на товары и услуги. Соц эффективность определяется отношением показателей, отражающих социальный результат, к затратам, необходимым для его достижения. Соц результаты проявляются в улучшении условий жизни и быта населения, сохранении и закреплении здоровья человека, облегчении и повышении содержательности его труда.

Оценка эффективности управления предполагает наличие двух сторон эффективности: Внутренняя эффективность показывает, каким образом опр потребности сказываются на динамике собственных целей организации и отдельных групп ее участников. Внешняя эффективность управления показывает, насколько организация соотв требованиям ограничения внешней среды.

В практике управления складываются ситуации, когда требуется сравнить его эффективность с предшествующим периодом и родственными организациями с целью выявления динамики роста или падения эффективности, и на ее основе принятия соответствующих мер по развитию основной деятельности или улучшению собственно управленческой. В этих случаях пользуются критериями (качественный признак, на основе которого производится оценка) и показателями (это конкретные количеств свойства или признаки) эффективности управления.

Алгоритм процесса оценки эффективности управления:

1)вырабатываются цели оценки;

2)обосновываются критерии оценки;

3)определяется состав исходных данных, используемых в процессе оценки;

4)вырабатываются требования к критериям оценки;

5)выбираются методы расчета критериев;

6)проводится расчет количественной величины критериев, т.е. показателей, соответствующих тем или иным критериям.

Осн критериями эффективного управления является опр множественность показателей, характеризующих результативность работающих орг систем и подсистем. Конечный результат управления часто называют эффектом управления. Эффект представляет собой результат осуществления мероприятий, направленных на совершенствование производства, бизнеса и организации в целом. Эффект управления складывается из:

- эк эффект - вид эффекта, имеющий непосредственную стоимостную форму, то есть измеряющийся в денежных или натуральных измерителях;

- соц-эк эффект - имеет комплексную природу сочетания эк выгоды и социальной стабильности и спокойствия, например, улучшение условий работы, снижение уровня профессиональных заболеваний (при определенных условиях может быть переведен в обычный экономический эффект);

- соц эффект - вид эффекта, который принципиально не может быть пересчитан в экономический, например, предотвращение социального конфликта.

Помимо понятия эффекта используют понятие эффективности.

Эффективность - результат, выраженный стоимостными показателями, является экономическим эффектом, характ-ся приростом дохода, увеличением прибыли. Эффективность представляет собой соотношение эффекта или достигнутого результата и затрат на их получение.

Эффективность = Эффект/Затраты

При управлении стремятся к макс сокращению затрат и к макс повышению всех видов эффектов. Затраты в организации не однородны и не всегда являются в чистом виде деньгами (хотя всегда стараются перевести их в денежную форму).

Обычно затраты подразделяют на:

материал затраты (сырье, полуфабрикаты) и энергия;

труд затраты (время работы и квалифик-я работников);

фин ресурсы или деньги и их эквиваленты.

Эффективность можно увеличить уменьшением любого из перечисленных ресурсов, и эти пути весьма разнообразны.

Наиболее важным источником затрат является аппарат управления. Эффективность деятельности менеджеров напрямую довольно сложно измерить, так как между решением и результатом проходит время и множество преобразований. Необоснованные управл решения имеют большую разрушительную силу. Они могут подорвать не только организацию, но и соц-эк систему (например, градообразующие предприятия и их деятельность).

Итак, эффективность менеджмента обеспечивается за счет деятельности по оптимизации затрат и увеличения результативности по всем направлениям менеджмента:

в управлении трудовыми ресурсами;

управлении производством или при создании операц системы;

при определении методов и структур управления.