90. Особенности брендинга туристских территорий.

Основные понятия в области брендинга туристских территорий, характеристика видов брендов. Географические бренды. Процесс формирования бренда, характеристика основных этапов.

Брендинг – это процесс построения, развития и управления брендом, целью которого является создание сильного и конкурентоспособного бренда.

Имиджевая политика формирует новые бренды территорий, комплекс уникальных отличительных черт региона. Как известно, брендинг – важнейшее направление маркетинговых коммуникаций. Существуют различные виды брендов: географические, товарные, сервисные, личностей, организаций, событий.

Для маркетинга имиджа особую роль выполняют «географические» бренды» («Geographical» brands) – где объектом брендинга являются города, страны, курорты.

Этот вид бренда постепенно становится распространенным, особенно в туристическом бизнесе. Наиболее яркие примеры уже сложившихся географических брендов – горнолыжный курорт Сент-Моритц, Французская Ривьера и Сейшельские острова – приносят туристским территориям и компаниям, которые занимаются их продвижением, немалые прибыли.

По широте охвата потребителей географические бренды делят на три основные категории – локальный, национальный и мультинациональный.

Классическая схема создания бренда представляет собой сложный процесс, который состоит из этапов:

1) стратегический анализа рынка с использованием маркетинговых технологий;

2) оценка целесообразности вывода на рынок бренда;

3) позиционирование бренда;

4) создание атрибутики бренда.

Разрабатывая бренд, необходимо совершить ряд последовательных действий:

· определить миссию бренда;

· определить и сформулировать философию бренда;

· разработать концепцию и стратегию развития бренда;

· сформировать систему стратегических образов бренда;

· определить фирменные символы, название бренда;

· создать систему коммуникаций бренда.

91. Маркетинг городов и туристских центров.

Туристские центры (дестинации), основные понятия, роль, значение, функции, особенности специализации. Классификация туристских центров, основные типы и виды. Сущность и особенности маркетинга городов и достопримечательностей.

Под туристским центром понимается – город, природный объект, участок местности, где на базе сосредоточенных туристских ресурсов создан комплекс туристско-экскурсионного обслуживания. Такой комплекс состоит из объектов размещения туристов, предприятий питания, торговых предприятий, спортивных сооружений и иных предприятий сферы услуг.

В зарубежной литературе широко используется понятие «туристская дестинация».

Американский исследователь Пирс рассматривает дестинацию как место, посещения которого, оставляет у туристов различные впечатления, опыт и эмоции.

Маркетинг городов – это деятельность направленная на продвижения городских продуктов и услуг основанная на формировании эффективной системы отношений между городскими властными структурами, инорайонными пользователями городских продуктов, местным населением и другими целевыми группами.

В настоящее время существуют 2 основные позиции понимания города как объекта маркетинговой деятельности:

• город как объект продвижения (продукт);

• город как субъект формирования отношений.

Так с точки зрения Дж. Меера город рассматривается как "продукт", который предлагается "целевым группам". При этом маркетинговая деятельность должна быть направлена на оптимизацию соотношения между городскими продуктами (услугами) и спросом на них местного населения, компаний, туристов и других посетителей города. В свою очередь исследователь У.Функе предлагает рассматривать город как своеобразный субъект отношений, а городской маркетинг как процесс планирования, координации и контроля прямых связей городского управления с его различными партнерами и целевыми группами. Анализируя представленные позиции можно отметить их фактическую равноценность и одинаковую важность для характеристики маркетинга современных городов, в условиях растущей урбанизации.

Городской маркетинг по своим целям, задачам и функциям родственен с маркетингом региона, но в то же время имеет ярко выраженные специфические черты:

• наличие в городах высокой плотности населения, что, например, диктует целесообразность активной наружной рекламы и особые формы и каналы распределения товаров и услуг, оптовой и розничной торговли, развития муниципального потребительского рынка;

• концентрация в городах транспортной и деловой инфраструктуры, что ставит специфические задачи перед маркетингом услуг транспорта, связи, сферы туризма и гостеприимства;

• размещение в городах как местных, так и вышестоящих органов власти, что ведет города к совмещению муниципальных и столичных функций, усиливает "знаковость", символьный характер и значимость имиджевых проблем городского маркетинга как ведущего звена маркетинга территории;

• насыщенность информационной и образовательной среды города предоставляет особые возможности развития маркетинговым коммуникациям, научным разработкам, обучению маркетингу и задает повышенные требования к этим сферам деятельности;

• концентрированная обеспеченность современными городскими удобствами, где особую роль играет маркетинг жилищно-коммунальных услуг и недвижимости;

• высокая (относительно сельских районов) стоимость жизни и земли, особенно - в крупных городах;

• напряженное состояние экологии большинства городов.

Маркетинг достопримечательностей, является частью маркетинга имиджа территории, так как именно достопримечательности формируют привлекательный имидж и являются основой для позиционирования территориального туристского продукта. Под достопримечательностями принято понимать место, вещь или предмет, заслуживающий особого внимания людей. С точки зрения маркетинга достопримечательности представляют собой информационно обогащенные объекты показа (демонстрации), формирующие привлекательный имидж туристской территории и являющиеся объективной основой для развития туристской деятельности.

Спектр достопримечательностей достаточно обширен и включает в себя: природные объекты, свидетельства материальной культуры прошлого, объекты культуры, досуга и развлечений.

Чем более индивидуальны и известны достопримечательности территории, тем выше ее ценность с точки зрения туристской привлекательности. Привлекательность и аттрактивность туристской территории является необходимым условием для ее успешного развития.

Привлекательная территория может быть воссоздана искусственно, однако подобные масштабные проекты требуют огромных затрат и по этому территории должны максимально полно использовать уже существующие возможности. Для этого необходимо проводить глубокие и системные исследования, привлекая специалистов: краеведов, историков, искусствоведов, географов, археологов и др. Подобные исследования позволяют определить полный перечень достопримечательностей, сгруппировать их по различным признакам, определить точную дислокацию, что дает возможность использовать достопримечательности не только как объекты показа, но и как своеобразные продукты, составляющие основу привлекательности всей территории.