- •Маркетинг туристских территорий
- •86. Маркетинг туристских территорий, основные понятия, роль, значение, функции.
- •87. Туристская территория как продукт, продвижение туристской территории на внутренних и внешних рынках.
- •88. Характеристика основных выгод и проблем, связанных с развитием туризма в регионах рф.
- •90. Особенности брендинга туристских территорий.
- •91. Маркетинг городов и туристских центров.
Маркетинг туристских территорий
86. Маркетинг туристских территорий, основные понятия, роль, значение, функции.
Основные цели маркетинга туристских территорий. Система маркетинга туристских территорий, Характеристика основных элементов, характеризующих маркетинговую деятельность туристских территорий.
Под маркетингом туристских территорий понимается деятельность, предпринимаемая для целенаправленного формирования и продвижения имиджа туристской территории и ее территориального туристского продукта на внешние и внутренние рынки.
Основными целями территориального маркетинга являются:
увеличение конкурентоспособности предприятий – производителей товаров и услуг;
привлечение в регион новых потребителей;
создание благоприятного имиджа и повышение престижа региона;
усиление степени идентификации местного населения со своей территорией, формирование «сервисной ментальности».
В систему маркетинга туристских территорий входят:
Изучение конъюнктуры туристского рынка и динамики спроса на туристские продукты и услуги региона.
Прогноз динамики туристских потоков.
Определение емкости регионального туристского рынка.
Прогноз роста доходов потребителей туристских продуктов и их потребностей.
Прогноз туристских расходов.
Анализ динамики цен на туристские продукты и услуги.
Планирование ассортимента туристских продуктов и услуг.
Формирование программ продвижения регионального туристского продукта.
Основные элементы, формирующие маркетинговую деятельность туристских территорий.
Цели маркетинга территорий |
Методы |
Инструменты |
Показатели результатов деятельности |
Привлечение туристов |
Маркетинговые исследования, SWOT-анализ, системный и комплексный подход |
Опросы потребителей, стимулирование продаж, рекламные акции, PR-акции, |
Число туристов (в.т.ч. иностранных) Темпы роста (прироста) %, в динамике |
Рост прямых и косвенных расходов туристов |
Системный анализ, прогнозирование, экономико-математическое моделирование, статистические исследования |
Разработка и внедрение новых продуктов и услуг, расширение ассортимента дополнительных услуг |
Расходы на 1-го туриста (прямые, косвенные) Общие поступления от туризма |
Сглаживание сезонных колебаний |
Диверсификация туристских продуктов и услуг, экономико-математическое моделирование |
Продуктовый ряд «низкого сезона», разработка «бюджетных» продуктов, широкий диапазон скидок |
Динамика туристских потоков, число туристов с разбивкой по сезонам и месяцам |
Расширение территориального охвата |
SWOT-анализ, сегментация, позиционирование |
Разработка новых целевых сегментов туристского рынка |
Состав туристов с разбивкой по территориям прибытия |
Улучшение имиджа |
Метод экспертных оценок, эвристические методы, позиционирование, оценка конкурентоспособности |
Предварительные и ретроспективные исследования осведомленности и предпочтений потребителей, разработка «Шкалы отношений» |
Количественная оценка восприятия туристов, отношения к территории, степени осведомленности, лояльности и приверженности |
Стимулирование развития новых видов туризма |
Научно-практические исследования, маркетинговый анализ и синтез, обобщение полезного опыта, пробный маркетинг |
Стимулирование продаж новых продуктов и услуг, презентации, конференции, рекламные акции |
Объем продаж в натуральном и стоимостном выражении Динамика продаж, темпы роста в%. |
Кризисное регулирование туристской территории |
Системный анализ, определение вероятности наступления события, теория связи |
Конференции, брифинги, семинары, превентивные меры, меры безопасности |
Число туристских прибытий (рост, спад) Отношение туристов к территории |