1Соответствие Стандарту Соответствие Стандарту 2 950-ые

Массовое

производство

1960-ые

Соответствие

использованию 3

Потребительская

революция

1970-ые

Соответствие

стоимости 4

Нефтяной

к ризис

1980-ые

Соответствие скрытым

требованиям 5

Промышленно

развитые страны

1 Соответствие проекту – 1900-ые годы.

2 Соответствие стандарту – 50-е годы. Недостаток – отсутствие рыночного сознания.

3 Соответствие использованию – 60-е годы – потребительская революция.

4 Соответствие стоимости – 1970-е годы – Соответствие фактическим требованиям рынка. Нефтяной кризис.

5 Соответствие скрытым (неочевидным) потребностям – 1980-е годы.

Качество – это степень соответствия присущих отличительных свойств продукции, процесса или системы потребностям или ожиданиям, которые установлены, обычно предполагаются или являются обязательными ( по ГОСТ Р ИСО 9000 – 2008 пп.3.1.1, 3.1.2, 3.5.1, 3.5.2). Данный стандарт с 01.01.2013г. обозначается как ГОСТ ISO 9000 – 2011г.

ЭВОЛЮЦИЯ МЕТОДОВ КОНТРОЛЯ И УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

Образованный человек должен знать историю области знания, которой занимается профессионально.

Вопросы обеспечения надлежащего качества продукции и услуг были актуальны во все времена, но особую остроту они приобрели в период становления и активного развития рыночных отношений.

Еще петровская эпоха характеризовалась развитием промышленного производства, активизацией и расширением внешней торговли, что требовало введения высоких требований к качеству российских товаров, поставляемых на европейские рынки. Контроль уровня качества экспортируемого Россией сырья осуществляли специально созданные бракеражные (от слова «БРАК») комиссии, которые в то время играли роль современных отделов технического контроля (ОТК).

Контроль – процедура оценивания соответствия (продукции, процесса, услуги) путем наблюдений и суждений, сопровождаемых соответствующими измерениями, испытаниями или калибровкой ( по Руководству ИСО/МЭК 2 и ГОСТ Р ИСО 9000-2008 - с 01.01.2013г. обозначаются как ГОСТ ISO 9000 - 2011). Подумаем вместе, почему такое изменение?

В первой половине ХIХ века контроль производства изделия в основном осуществлял рабочий, несший ответственность за его изготовление. К концу века с появлением массового производства возникла проблема обеспечения качества конкурентоспособной продукции. Последовательные стадии развития систем качества (СК) в ХХ веке иногда изображают в виде пятиконечной звезды, элементы которой соответствуют областям, в которых происходили основные изменения: 1 – мотивация, 2 – обучение персонала, 3 – взаимоотношения с поставщиками, 4 – взаимоотношения с потребителями, 5 – документирование СК.