МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

НАЦІОНАЛЬНИЙ ТРАНСПОРТНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

КАФЕДРА «Менеджменту»

РОЗРАХУНКОВО-ПОЯСНЮВАЛЬНА ЗАПИСКА

ДО КУРСОВОЇ РОБОТИ

з дисципліни «Організація та нормування праці»

ТЕМА: «Розробка організації праці на підрозділі

мийка»

Виконала : ст. гр. МА-ІІI-1, Гром Тетяна

Керівник проекту: Компанець К.А.

Київ НТУ 2010

Зміст

Вступ

РОЗДІЛ 1

ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ПІДПРИЄМСТВА.

1.1. Види і призначення мийок. Склад робіт, вимоги до догляду та види виконуваних робіт.

1.2. Розміщення та оснащення мийки. Організація робочого місця мийки.

1.3. Умови праці(санітарно-гігієнічні, психофізіологічні та естетичні). Забезпеченість нормами праці, її технологічна обґрунтованість, стан нормування та рівень виконання норм.

1.4. Організація оплати праці, форми та системи, показники та розміри преміювання, ефективність системи матеріального та морального стимулювання праці.

1.5 Індивідуальна фотографія працівника автомойки.

РОЗДІЛ 2

АНАЛІЗ СТАНУ ОРГАНІЗАЦІЇ, НОРМУВАННЯ ТА ОПЛАТИ ПРАЦІ.

2.1. Загальна характеристика виробничої дільниці мийка на підприємстві «Троя», зміст технологічних процесів, основні види робіт.

2.2. Сутність організації робочого місця працівника автомийки. Обладнання робочого місця.

2.3. Просторова організація робочого місця та порядок розміщення обладнання. Організаційна та технологічна оснастка.

2.4.Умови праці на дільниці

2.5.Системи оплати праці. Матеріального та морального стимулювання праці.

Список використаної літератури

РОЗДІЛ 1

ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ПІДПРИЄМСТВА.

Автомийка " Троя ", м. Київ, вул. Піскова, 3.

Чистий автомобіль – це презентабельність, повага, гідність і впевненість в собі водія. Мийка автомобіля потрібна не тільки з естетичної точки зору, але і з практичної. Вона реально здатна продовжити життя автомобіля. Бруд знижує життєздатність багатьох деталей, вузлів автомобіля, а також лакофарбового покриття. В решті решт існує загроза бути оштрафованим у розмірі 510 гривень працівниками ДАІ, якщо номерний знак не буде видно за 20 метрів.

Пилюка та бруд через мікро тріщини і подряпини, шляхом дифузії, проникає під шар фарби та руйнує її. Сіль, кіптява, масляні викиди з автомобілів пришвидшують електрохімічну корозію кузова та днища автомобіля, в наслідок чого появляється ржавчина, руйнується структура металу.

Для спеціалістів автомийки «Троя» пріоритетом є надання якісних послуг для автомобілів.

Пункт миття на два пости, що входять в заправний комплекс. Заправний комплекс розташований в місті на завантаженій магістралі. Включає заправку, магазин, кафе, підкочування шин, пилосос самообслуговування для автомобілів, миття на два пости. Перед миттям обладнана стоянка на 5 автомобіль-місць. Мийка загальною включає два пости. Пости поєднані, розділені лише двома опорними стінками. Миття проводиться апаратом високого тиску Kercher з підігріванням води . Окрім АВТ з підігріванням на мийці використовується апарат високого тиску Kercher 690 без підігрівання, а також пилосос Kercher NT 65/2 EcО. Приміщення для клієнтів має вихід в магазин заправки. У приміщенні встановлений кондиціонер. Миття забезпечене витяжною і припливною вентиляцією.

1.1. Види і призначення мийок. Склад робіт, вимоги до догляду та види виконуваних робіт.

Виходячи із призначення мийок можна виділити такі види мийок:

- мийка, як самостійний вид послуг та як самостійне спеціалізоване підприємство (пункт мийки);

- комерційна мийка на СТО;

- мийка загального призначення – технологічна та комерційна – на СТО;

- технологічна мийка для автосервісу та передпродажної підготовки автомобіля;

- технологічна мийка для для передпродажної підготовки;

- технологічна мийка в цеху (на станції) відновленого ремонту кузова;

- технологічна мийка деталей в цеху ремонта двигунів та агрегатів;

- технологічна мийка малих і точних деталей при їх ремонті та відновленні.

Пункт мийки.

Мийка як самостійний вид послуг передбачає створення самостійних чи на заправках в комплексах пунктів мийки. Для їх оснащення використовують тунельні мийки, портальні мийки, безконтактні ручні спеціалізовані або мобільні мийки.

На таких мийках виконується широкий спектр послуг по догляду за кузовом та салоном автомобіля (на деяких видах мийок більше 70 видів).

Комерційна мийка на станціях технічного обслуговування по оснащенню мало чим відрізняється від пунктів мийки , за виключенням тунельних мийок, які в даному випадку не використовуються.

Комерційна і технологічна мийка на станції розрізняються лише розміщенням на генеральному плані та у виробничому корпусі. Комерційна мийка розміщується таким чином, щоб на її можна було заїхати прямо із проїжджої частини дороги і нею зручно було користуватися клієнтам, які приїхали лише для того, щоб помити автомобіль. До розміщення технологічної мийки висуваються інші вимоги: вона повинна чітко вписуватись в технологічний процес циклу автосервісу.

Мийка змішаного типу технологічна і комерційна – проектуються в тому випадку, коли її пропускні властивості більші за технологічні потреби.

Технологічна мийка передпродажної підготовки в більшості випадків така як і технологічна мийка обслуговування та ремонту. Такий варіант може бути раціональним з точки зору використання обладнання. При великих об’ємах продажів автомобілів економічно вигідно виходити із маркетингових вимог. В цьому випадку технологічна мийка встановлюється як пост на лінії передпродажної підготовки.

Технологічна мийка в цеху відновленого ремонту призначена для миття поверхонь кузова після або перед операціями підготовки чи окраски, полірування.

Технологічна мийка, призначена для миття деталей в цеху ремонту деталей та агрегатів, - це агрегат закритого типи , в якому за допомогою спеціальних розчинів ретельно миють деталі, які використовуються при збірці агрегатів.

Вимоги до догляду.

Стійкість фарбованого шару автомобіля на дію зовнішнього середовища зростає по мірі підвищення її властивостей.

Фарбований шар сучасного автомобіля повинен його захищати від механічної та атмосферної дії. Забруднення автомобіля умовно можна поділити на чотири шари. Перший - поверхневий і легко змивається водою. Другий - проникаючий, потребує використання шампунів. Третій та четвертий характеризуються структурними змінами в пофарбованому шару, викликаний термічними та фотохімічними процесами. Хромування деталей кузова втрачає блиск під діє сирнистих речовин, які входять до складу повітря , солі, якою взимку посипають дороги. Для їх відновлення потрібна хімічні та поліруючі склади речовини. Особливо руйнівною силою на окраску автомобіля впливає , як не дивно, дощ: каплі, що залишаються на поверхні кузова на сонці перетворюються в маленькі лінзи і випалюють плями на окрасці. Для відновлення шару потрібна лише його повна заміна. Таким чином, сучасний автомобіль потребує підвищеної уваги за доглядом по окрасці поверхності кузова.

Автомийка чи, радше, автомийний комплекс, можуть надавати низку послуг, які поділяються на два види - послуги із зовнішнього миття та догляду за авто та послуги з внутрішнього прибирання та догляду за салоном. В автоматичних (портальних і тунельних) автомийках, що зрозуміло з їхньої назви, зовнішнє миття та догляд за автомобілем автоматизовані. Що ж до послуг із внутрішнього прибирання та догляду за салоном, то вони проводяться вручну із застосуванням відповідного обладнання. Зазвичай, на автомийних комплексах, де встановлені автоматичні мийки, внутрішнє прибирання проводять в окремому приміщенні, часом на вулиці під навісами. Внутрішнє прибирання може проводити як і працівник автомийного комплексу, так і власник автомобіля - за наявності відповідного обладнання для самообслуговування.

Перелік зовнішніх робіт по догляду за автомобілем:

- чищення та миття автомобіля;

- чищення та миття дверних прорізів;

- чищення (миття) двигуна;

- продувка моторного відсіку та його консервація;

- видалення комах;

- видалення нальоту ржавчини;

- видалення смоли;

- чищення бамперів;

- чищення петельниці.

Внутрішня чистка:

- продування всіх щілин;

- хімічне очищення сидінь та ковбиків;

- чищення сидінь та ковриків пилососом;

- чищення потолка;

- чищення вікон;

- промивання шампунем м’якої оббивки;

- нанесення засобів по догляду за шкірою;

- чищення багажників;

- догляд за пластмасовими деталями та резиновими ущільнювачами дверей.

Відновлення фарби:

- полірування місць ударів камнями;

- видалення царапин;

- шліфування покриттів;

- консервація – нанесення захисного покриття;

- окраска дисків.

Для виконання цих робіт необхідно два типа робочих місць: для миття автомобілів та для догляду автомобілем і салоном.

За даними дослідженнями, попит на мийку коливається по дням неділі та порам року.

Таблиця 1

Коливання попиту на мийку по дня неділі

Пн.	Вт.	Ср.	Чт.	Пт.	Сб.	Вс.
					32%
				28%
			12%
11%
		8%
	7%
						3%

Таблиця 2

Коливання попиту на мийку по порам року

Весна	Літо	Осінь	Зима
34,70%
	29,30%	22,20%
			13,80%