«Согласовано» «утверждаю»

Что делаем?

Как?

Кто?

Когда?

Форма резуль-тата

1

2

3

4

5

6

1.

Создаем основы системы маркетинговой информации

1.1.

Формируем подсистему электронной маркетинговой информации

1.1.1.

Электронный «Банк данных отдела маркетинга» - систему электронной систематизации всей вновь поступающей информации

В банке данных завести папки (блоки):

1. Потребители и клиенты: списки по каждой СБЕ каждому из предприятий (по компьютерным данным, документам) и интервью руководителей

2. Конкуренты: список (по компьютерным данным, документам) и распечатка интервью руководителей

3. Партнеры: списки по каждой СБЕ каждому из предприятий (по компьютерным данным, документам и распечатка интервью руководителей)

4. Макросреда (распечатка интервью руководителей)

5. Компания

   • результаты: информация о реальных значениях показателей: объем продаж, прибыль, постоянные и переменные издержки) в целом по компании

   • внутренняя ситуация (интервью руководителей)

   • проблемы (интервью руководителей)

• «нерешенные проблемы потребителей»

• «нерешенные проблемы компании»

• «нерешенные проблемы наших предприятий»

6. Предприятие А

   • результаты: информация о реальных значениях показателей: объем продаж, прибыль, постоянные и переменные издержки) по СБЕ, группам потребителей, ассортиментным группам, основным товарам.

   • внутренняя ситуация (интервью директора предприятия и руководителей компании)

   • проблемы (интервью директора предприятия и руководителей компании)

• «нерешенные проблемы потребителей»

• «нерешенные проблемы компании»

• «нерешенные проблемы наших предприятий»

7. Предприятие Б

   • результаты: информация о реальных значениях показателей: объем продаж, прибыль, постоянные и переменные издержки) по СБЕ, группам потребителей, ассортиментным группам, основным товарам.

   • внутренняя ситуация (интервью директора предприятия и руководителей компании)

   • проблемы (интервью директора предприятия и руководителей компании)

• «нерешенные проблемы потребителей»

• «нерешенные проблемы компании»

• «нерешенные проблемы наших предприятий»

8. Предприятие С

   • результаты: информация о реальных значениях показателей: объем продаж, прибыль, постоянные и переменные издержки) по СБЕ, группам потребителей, ассортиментным группам, основным товарам.

   • внутренняя ситуация (интервью директора предприятия и руководителей компании)

   • проблемы (интервью директора предприятия и руководителей компании)

• «нерешенные проблемы потребителей»

• «нерешенные проблемы компании»

• «нерешенные проблемы наших предприятий»

УО

СМ

Система электрон-ных папок с докумен-тами в «Провод-нике»

1.1.2.

Карточки клиентов

в электронном виде

УО

СМ

Элктронная картотека

1.1.3.

«Записная книжка» - для накапливаемой исходной информации,

«Аналитический блокнот» - для обобщенной информации со ссылкой на исходные данные и их источник

«Личный архив» для хранения данных

в электронном виде

УО

СМ

Документы в личных электрон-ных папках

1.2.

Формируем подсистему печатной маркетинговой информации: проводим сбор и систематизацию существующих печатных документов, имеющих отношение к маркетингу и рекламе

1.2.1.

Первичные документы и разработки

• «Наша история» (фото, распечатка интервью руководителей об истории)

• «Плазма Холдинг» (оргструктура компании, миссия, цели, задачи и т.д.)

• «Орентехснаб» (оргструктура предприятия, все имеющиеся разработки, распечатка интервью руководителей)

• «Плазма Пластик» (оргструктура предприятия, все имеющиеся разработки, распечатка интервью руководителей)

• «Плазма Персонал» (оргструктура предприятия, все имеющиеся разработки, распечатка интервью руководителей)

УО

СМ

ДР

Электрон-ная и печатная папки «Наша история»

«Аудио –архив»

«Видео-архив»

1.3.

Осуществляем сбор существующих (вторичных) данных, имеющих отношение к маркетингу компании

1.3.1.

Результаты (реальные показатели работы) за последние три года с разбивкой по кварталам

1. Объем продаж (по предприятиям, рынкам, группам потребителей, ассортиментным группам, основным товарам)

2. Прибыль (по предприятиям, рынкам, группам потребителей, ассортиментным группам, основным товарам)

3. Затраты

   • по предприятиям, рынкам, группам потребителей, ассортиментным группам, основным товарам)

   • по видам затрат

УО

Раздел Отчета за февраль

1.4.

Начинаем сбор первичных маркетинговых данных: обзорное интервьюирование руководителей

1.4.1.

Обзор всего, что в прошлом году оказывало важное влияние на маркетинговую деятельность (по мнению интервьюируемого)

Самостоятельное интервьюирование (с диктофоном) директора компании, директора по развитию, каждого из руководителей предприятий компании (по каждому конкретному направлению отдельно):

1) наша компания

• наша история

• наши покупатели сегодня. Провести ранжирование основных групп потребителей внутри каждого предприятия в соответствии с текущей важностью для компании и дать краткую характеристику: характеристика покупателей, к каким группам или видам относятся, что хотят от нашей компании, как и когда покупают и т.д.?)

• наш портфель. Провести ранжирование в соответствии с текущей важностью для компании и дать краткую характеристику:

• предприятий

• основных СБЕ (стратегических бизнес-единиц, т.е. направлений бизнеса предприятия) по каждому предприятию

• всех ассортиментных групп по каждому предприятию

• всех товаров в каждой ассортиментной группе каждой СБЕ, выделяя основные

• наши сильные и слабые стороны каждого предприятия по сравнению с каждым из конкурентов (что нам мешает в данный момент удовлетворить потребности наших клиентов лучше, чем это делает конкурент?)

- использованные и неиспользованные возможности компании

в прошлом году

- наши проблемы, связанные с маркетингом и рекламой

- наши ошибки

2) конкуренты (кто именно, в чем их сила/преимущества, предполагаемая

доля рынка и другое?)

3) наши поставщики

5) факторы макросреды, оказывающие влияние на нашу

компанию (технико-технологические, политико-правовые, экономические, социально-культурные, демографические, географические): рейтинг и характер влияния

УО

СМ

11.02 – 01.03

Раздел Отчета за февраль

Приложе-ния к Отчету за февраль:

распечатки интервью, систематизированные по папкам каждого предприя-тия (электрон-ным и печатным)

«Аудио –архив»: «расписан-ные» кассеты

с записью

2.

Создаем основы системы планирования маркетинга

2.1.

Общий график сетевого планирования отдела на месяц

Все модули графика (отдельные конкретные задачи на планируемый период) распределить по этапам. Показать связи между отдельными модулями. По каждому этапу графика указать конкретные сроки.

УО

Электрон-ная и печатная папки «Сетевое планиро-вание»

2.2.

Индивидуальные графики сетевого планирования

на месяц

УО

СМ

3.

Продумываем систему организации работ

3.1.

Список средств, необходимых для нашей работы

Электрон-ная и печатная папки для заявок «Потреб-ности отдела»

3.2.

Предложения

по организации маркетинговых работ

Электрон-ная и печатная папки: матрица инициатив «Банк предло-жений отдела»

4.

Определяем систему контроля маркетинга

4.1.

Отчеты по индивидуальным графикам сетевого планирования на месяц с выделенными отработанными модулями

Все модули графика, задачи которых решены успешно, выделить голубым маркером. Не решенные задачи, которые могут быть решены, выделить красным маркером и перенести в график следующего планируемого периода (после согласования каждого модуля с УО).

Качество выполнения работ определяется УО и согласуется с ВК

СМ

Электрон-ная и печатная папки «Сетевое планиро-вание»

4.2.

Отчет о работе отдела маркетинга за февраль

Все пункты плана, по которым, есть успешный - выделить голубым маркером. Запланированные, но не выполненные в течение отчетного периода действия, которые могут быть решены, выделить красным маркером и перенести в план следующего планируемого периода.

Качество выполнения работ определяется УО и согласуется с ВК

УО

План работы отдела на месяц после действий