4. Технология осуществления контроля:

• выбор концепции контроля (система, процесс, частная проверка);

• определение целей контроля (целесообразность, правильность, регу­лярность и эффективность контроля);

• установление норм контроля (этические, производственные, пра­вовые);

• выбор методов контроля (диагностический, терапевтический, предварительный, текущий, заключительный);

• определение объема и области контроля (сплошной, эпизодический, финансовый, качества продукции).

Вопрос 2. Методы менеджмента

1. Для реализации основных задач менеджмента выработаны соответствующие методы.

Методы менеджмента разбиты на четыре группы:

• организационные;

• административные;

• экономические;

• социально—психологические.

2. Организационные методы. Сущность их в том, что перед началом любой деятельности необходимо произвести ряд действий по ее организации: выработка целей, нормативов и регламентов; создание проектов; определение методик и правил конкретных действий. Применение организационных методов первоначально, создает основу деятельности. Они считаются пассивными и составляют базу для применения активных групп методов — административных, эконо­мических и социально-психологических.

3. Административные методы (методы властной мотивации). Сущ­ность их в открытом и регулируемом определенными нормами при­нуждении людей к какой-либо деятельности. При их применении руководитель (менеджер) берет на себя полную ответственность за результат деятельности, исполнитель же отвечает только за прямое неисполнение инструкций.

4. Экономические методы. Сущность их в установлении только общих целей и направлений деятельности без формулировки последовательных шагов к их достижению. Заинтересованность в наилучшем результате — экономическая, выражается в основном в денежных выплатах сотрудникам по результатам труда.

5. Социально-психологические методы. Сущность их в формировании психологического климата в коллективе, наилучшим образом спо­собствующего достижению высших трудовых результатов как в отдельно взятом подразделении, отделе, цехе, так и на предпри­ятии в целом. Наряду с общим моральным климатом применяется высокая оценка индивидуальных достижений каждого сотрудника.

Вопрос 3.Принципы менеджмента

1. Существует множество принципов, в соответствии с которыми осуществляется процесс управления предприятием. Далее приведены наиболее важные принципы, выделенные М.В. Макаренко и О.М. Махалиной. Менеджер в своей деятельности использует данные и выводы множества наук, но в то же время должен посто­янно импровизировать, искать индивидуальные подходы к ситуации и к людям, что помимо знаний предполагает владение искусством межличностного общения, умением найти выход из, казалось бы, безвыходных ситуаций.

2. Целенаправленность управления. Управленческий процесс подчиняется принципу целенаправленности, он всегда ориентирован на решение конкретных проблем.

3. Функциональная специализация в сочетании с универсальностью.

Суть его состоит в том, что к каждому объекту управления (группе ученых, цеху рабочих, команде спортсменов) имеется свой подход, учитывающий его специфику; однако, наряду со спецификой, применяется универсальный подход к людям, как таковым.

4. Последовательность управленческого процесса. Элементы или ста­дии управленческого процесса должны следовать друг за другом в определенном порядке. В ряде случаев последовательность управленческих действий может иметь циклический характер: когда все они повторяются через определенные промежутки времени. Цикличности подчиняются планирование, составление отчетов, контроль.

5. Оптимальное сочетание централизованного регулирования управ­ляемой подсистемой с ее саморегулированием. Жизнь общества не­прерывна. Непрерывны, соответственно, и обеспечивающие ее про­цессы — производство, обмен, научные исследования и т. п., а, следовательно, и управление ими, которое должно постоянно учитывать появление новых проблем и открытие новых, не суще­ствовавших прежде перспектив. Непрерывно приходится контроли­ровать и поведение объекта управления, который все время стре­мится вырваться из-под опеки.

С учетом последнего обстоятельства важным принципом менедж­мента необходимо считать оптимальное сочетание централизован­ного регулирования управляемой подсистемой с ее саморегулиро­ванием в определенных рамках.