Вопрос 4. Ситуационный подход к менеджменту

1. Еще одним взглядом на управление организацией является ситуационный подход. Ситуационный подход имеет прежде все прикладной характер; он использует возможности прямого приложения науки к конкретным ситуациям и условиям. Определяющим его фактором выступает ситуация, то есть конкретно набор обстоятельств, которые оказывают влияние на организации в данное время.

Ценностью данного подхода является возможность заранее onpеделить, какие приемы будут в большей степени способствовать достижению целей организации в зависимости от складывающейся ситуации. Ситуационный подход сопоставляет конкретные приемы, методы и концепции с определенными конкретными ситуациями для наибольшей эффективности достижения целей.

2. Согласно ситуационному подходу к управлению, организационная структура предприятия и ее элементы есть не что иное, как ответ на различные по своей природе воздействия извне. Для использования подхода на практике следует определить, каковы значимые переменные ситуации и степень их влияния на эффективность oрганизации. Методами ситуационного анализа выступают: обзорно-информационные обобщения, проекты, отчеты, библиографические справки, статистические рефераты; кабинетные исследования, разнообразные методы сегментации, сбора данных, анализа и статистической оценки.

Рассмотрим методологию подхода как четырехшаговый процесс:

- ознакомление менеджера с очевидно эффективными средствам] профессионального управления. Для этого требуется знание пpоцесса управления, способность к анализу индивидуального и гpyппового поведения, владение методами системного анализа, планирования и контроля, а также использование количественных методов принятия решений;

• способность предвидения менеджера вероятных последствий от применения данной методики или концепции в конкретной ситуации;

* своевременная и адекватная реакция менеджера на ситуацию, правильное вычленение наиболее важных факторов, прогноз развития ситуации в случае изменения одной или нескольких переменных;

• способность к выбору тех приемов, которые вызовут наименьший отрицательный эффект в возникшей ситуации.

Лекция 4. Организация как базовое понятие менеджмента

Вопросы:

1.Внутрення и внешняя среда фирмы.

2.Модели организации.

3.Миссия и цели организации.

Вопрос1. Внутренняя среда фирмы и ее основные элементы

1. Внутренняя среда организации — это переменный фактор, на­прямую влияющий на ее лицо. Внутреннюю среду образует сово­купность средств производства, персонал, с его культурными тра­дициями, ценностями, производственные и информационные процессы, взаимоотношения в коллективе.

На предприятии должен идти непрерывный процесс анализа внут­ренней среды на основе обновляющейся информации. Анализ внутренней среды позволяет вовремя скорректировать цели и за­дачи организации, определить внутренние возможности, сильные и слабые стороны, потенциал, основные навыки и умения, на ко­торые предприятие может рассчитывать в конкурентной рыночной борьбе. Результаты деятельности организации помимо внешнего выхода — производства продукции, оказания услуг, то есть удовле­творения интересов потребителей, — направлены и вовнутрь, на создание социальных условий сотрудникам, их экономическую и духовную реализацию.

2. Анализ внутренней среды проводят по следующим направлениям:

• производство:

• объем, структура, темпы производства;

• номенклатура продукции предприятия;

• обеспеченность сырьем и материалами, уровень запасов, скорость их использования, система контроля запасов;

• наличный парк оборудования и степень его использования, резервные мощности, техническая эффективность мощностей;

* местонахождение производства и наличие инфраструктуры;

• экология производства;

* контроль качества, издержки и качество технологий;

• патенты, торговые марки и т. п.;

• персонал:

• структура;

• потенциал;

• квалификация;

• количественный состав работников;

• производительность труда; * текучесть кадров;

• стоимость рабочей силы;

• интересы и потребности работников, их мотивация; организация управления:

• организационная структура;

• система управления;

• уровень менеджмента, квалификация, способности и интересы высшего руководства;

• фирменная культура;

• престиж и имидж фирмы;

* организация системы коммуникаций;

• маркетинг:

• товары, произведенные фирмой;

• доля на рынке;

• возможность собирать необходимую информацию о рынках;

• каналы распределения и сбыта;

• маркетинговый бюджет и его исполнение;

• маркетинговые планы и программы;

• нововведения;

• имидж, репутация и качество товаров;

• стимулирование сбыта, реклама, ценообразование;

• финансы и учет:

• финансовая устойчивость и платежеспособность;

• прибыльность и рентабельность (по товарам, регионам, каналам сбыта, посредникам);

• собственные и заемные средства и их соотношение;

• эффективная система учета, в том числе учета издержек, формирования бюджета, планирования прибыли.

Внешняя среда фирмы: характеристика, основные элементы

1. Лицо любой организации определяется несколькими группами переменных факторов.

Из первичных факторов главным на сегодняшний день является внешняя среда, во многом определяющая границы организации, ее структуру, особенности внутренних процессов, взаимоотноше­ния между людьми. Организация вынуждена постоянно приспо­сабливаться к среде, оценивать по ее реакции успешность своих действий. Долгое время считалось, что внешняя среда является ис­точником неопределенности. Организация обращается к внешнему окружению, чтобы получить информацию и ресурсы. Из внешней среды в организацию поступают ресурсы, которые в ней перераба­тываются и преобразуются в продукцию и услуги, которые, в свою очередь, поступают обратно во внешнюю среду.

2. Принято рассматривать четыре основные характеристики внешней среды:

• взаимосвязанность факторов внешней среды — уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы;

• сложность внешней среды — общее число воздействующих на организацию факторов, а также уровень вариативности каждого;

• подвижность среды — скорость изменения в окружении органи­зации, которая может быть различна для ее подразделений. Чем выше скорость изменений, тем больший объем информации требуется для принятия решений;

• неопределенность внешней среды — соотношение между количест­вом информации о среде, которой располагает организация, и уверенностью в точности этой информации.

3. Влияние внешней среды рассматривается как прямое и косвенное воздействие на отдельно взятое предприятие. Среда прямого воздей­ствия включает факторы непосредственного влияния на деятельность организации: контрагентов, учредителей, вкладчиков и акционеров, рынок труда и деятельность профсоюзов, систему законода­тельства, государственный контроль, потребителей и конкурентов.

Под средой косвенного воздействия понимают те факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на организацию, но в той или иной степени влияют на ее функционирование, а именно: состояние экономики страны и региона в цело научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения.

Стратегия означает не столько следование за изменениями окружения и осуществление стратегических изменений в организации сколько активное взаимодействие с внешней средой. Стратегически активная организация должна направленно воздействовать на среду изменяя и приспосабливая ее к реализации стратегии, создавая условия для достижения стратегических целей. В определенном смысле можно утверждать, что это и будут стратегические изменения важнейшая составная часть собственно реализации стратегии.