4. Менеджмент — управление, ориентированное на успех (составляющие успеха организации)

1.Теоретически организация способна планировать свой роспуск после достижения намеченных целей. Но, как правило, одна из основных задач организации — выживание. Для этого организа­циям приходится периодически менять, дополнять и расширять свои цели, отказываясь от устаревших, выбирая новые соответственно изменяющимся потребностям внешнего мира. Все органи­зации, существующие ради извлечения прибыли, за исключением каких-либо монополий, планомерно разрабатывают новые виды продукции, работ или услуг для потребителей.

2.Две существенные составляющие успеха организации — это эф­фективность и результативность. Только при наличии обеих предприятие может быть успешным в течение долгого времени. По словам П. Друкера, результативность является следствием того, что "делаются нужные и правильные вещи", а эффективность явля­ется следствием того, что "правильно создаются эти самые вещи".

3.Результативность — это трудно определяемое и не поддающееся количественному измерению понятие. Но эффективность выража­ется и измеряется количественно путем денежной оценки ее входов (потребляемых ресурсов) и выходов (выпускаемых про­дуктов). Относительная эффективность организации выражается производительностью.

Производительность — это отношение количества единиц на входе к количеству единиц на выходе. Является критически важным фак­тором для того, чтобы организация могла выжить и добиться ус­пеха в условиях конкуренции.

4. Управленческие решения представляют собой лишь идеи, мысли. Наилучшее управленческое решение — идеальное решение. Менеджер должен выбирать не наилучшее решение, а реально воплотимое. Цель управления — это выполнение реальной работы реальными людьми. Успешным решением считается такое, которое реали­зуется практически — превращается в действие — результативно и эффективно.

Содержание и стадии процесса принятия управленческих решений

1.Управленческое решение — это результат конкретной управленче­ской деятельности менеджмента. Принятие решений является основой управления. По мнению И.Н. Герчиковой, выработка и принятие решений — это творческий проиесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий:

• выработку и постановку цели;

• изучение проблемы на основе получаемой информации;

• выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;

• обсуждение со специалистами различных вариантов решения про­блемы (задачи);

• выбор и формулирование оптимального решения;

• принятие решения;

• конкретизацию решения для его исполнителей.

2. Технология менеджмента рассматривает управленческое решение как проиесс. состоящий из трех стадий:

• подготовки управленческого решения — экономический анализ си­туации на микро — и макроуровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, выявление проблем, требующих решения;

• принятия решения — разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов; отбор критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения.

• реализации решения — принятие мер для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществление контроля за хо­дом его выполнения, внесение корректив, оценка полученного результата. Каждое управленческое решение имеет свой конкрет­ный результат, поэтому целью управленческой деятельности явля­ется нахождение таких форм, методов, средств и инструментов, которые могли бы способствовать достижению оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах.

Лекция 2. Функции и методы менеджмента

Вопросы: