Вопрос 3.

Основные роли, выполняемые современными менеджерами

1. Менеджер как руководитель высшего звена определяет:

* направление роста организации;

• ее стратегию и политику. При этом он:

• изыскивает для этого возможности как внутри организации, так и за ее пределами;

• разрабатывает и запускает проекты по совершенствованию, при­носящие изменения;

• контролирует разработку определенных проектов.

От менеджера во многом зависит распределение финансовых, интел­лектуальных, технических и всех прочих ресурсов предприятия.

Решение современных организационно-управленческих проблем (в первую очередь замена капитального оборудования, то есть основ­ных производственных фондов) — задача менеджеров. Грамотный менеджер должен определить эффективную технику и технологию, применяемые на предприятии.

Эта деятельность основана на постоянном анализе информации и связана с необходимостью принятия нестандартных решений. Корректировка ошибок, своевременность изменений в политике организации входят в обязанности менеджера — руководителя выс­шего звена. Внешние связи организации — заключение важней­ших контрактов, вступление в ассоциации и т. д. — также в пределах компетенции менеджера.

2, Основным требованием для принятия эффективного объективного решения или даже для понимания истинных масштабов проблемы является наличие адекватной точной информации.

К менеджеру поступает текущая информация специализированного характера о внешней и внутренней среде организации. На нем лежат обязанности по анализу этой информации, выделению глав­ного, распределению результатов анализа в виде выводов и фактов между подчиненными, разъяснение политики и основных целей организации. Менеджер решает, какая часть информации необхо­дима для внешних контактов организации относительно планов,

политики, действий, результатов ее работы; действует в качестве эксперта по вопросам данной отрасли; обеспечивает работу сети внешних контактов и источников, которые предоставляют инфор­мацию и оказывают услуги.

3. В обязанности менеджера входит выполнение обычных обязан­ностей правового или социального характера. Менеджер отвечает за мотивацию и активизацию подчиненных на достижение целей организации, координирует их усилия, отвечает за набор, подготовку работников. Большое значение имеет своевременность принятия решений об аттестации, организации курсов повышения квалификации. Психологический климат в коллективе должен находиться под постоянным контролем менеджеров.

Характер труда и требования к профессиональной компетенции

менеджеров

1. Можно выделить следующие специфические особенности управлен­ческого труда:

• это системный умственный труд, его составляющие: организаци­онно-административная и воспитательная деятельность, аналитическая и конструктивная, информационно-техническая;

• участвует в создании материальных благ и оказании услуг опосредованно, через труд других работников;

• предмет труда — информация;

* средство труда — организационная и вычислительная техника;

• результат труда — управленческое решение.

2. Современный управленец — это человек, который не просто реагирует на некоторые внешние события, воздействующие на него, он ак­тивно влияет на эти события, актуализируя себя, свои способности управлять собой и другими людьми в любой ситуации.

Самоактуализация — это именно то, что составляет ядро, основу лю­бого действия менеджера — профессионала. Рассмотрим некоторые признаки сильного и слабого руководителя так, как они представ­лены в современных исследованиях. Хороший, "сильный "руководитель:

• обладает высокой сопротивляемостью к фрустрации, то есть со­стояниям, возникающим при столкновении с препятствиями, кажущимися непреодолимыми;

• умеет общаться с людьми;

• готов к изменениям и готов их начать;

• может скорректировать свою точку зрения, если подчиненные докажут, что она не оптимальна;

• обсуждает свои качества, принимает критику, но при этом сохра­няет уверенность в себе;

• выдержанно принимает и победы, и поражения;

• проигрывает без чувства поражения, немедленно принимаясь за новые проблемы;

• энергичен, с высоким уровнем усилий;

• компетентен в проблемах управления;

• любит управлять, организовывать дело; способен:

• вызвать расположение к себе;

• видеть изменения и внутри организации, и вне ее;

• нести ответственность за решения;

• умеет продуктивно использовать свое время.

Требования к профессиональной компетенции менеджеров можно условно разделить на две группы. Первую составляют знания и умения выполнять профессиональную работу в управлении. Они включают:

• умение обосновывать и принимать решения в ситуациях, для которых характерны высокая динамичность и неопределенность;

• информированность по вопросам развития отрасли, в которой работает предприятие: состояние исследований, техники, техно­логии, конкуренции, динамики спроса на продукцию;

• знакомство с опытом менеджмента в других организациях и отраслях;

• способность управлять ресурсами, прогнозировать и планировать работу предприятия, владение способами повышения эффективности управления;

• умение использовать современную информационную технологию, средства коммуникации и связи.

Вторая группа требований связана со способностью менеджеров работать с людьми и управлять самими собой. В данную группу входят следующие требования.

* высокое чувство долга и преданность делу;

• честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам;

умение четко выражать свои мысли и убеждать;

уважительное отношение к людям вне зависимости от их положения в организационной иерархии;

• способность быстро восстанавливать свои физические и душевные силы и критически оценивать собственную деятельность.