Вопрос 3. Миссия организации: сущность, содержание

1. Философия организации включает в себя следующие элементы.

• основной замысел, отражающий цели организации, ее стратегию и направленность деятельности;

* описание организации — ее история, параметры, возможности и преимущества, стратегические цели и способы их реализации в современных условиях, мотивы деятельности, девиз;

* философия заказчиков — целевые группы, их интересы, сбытовая политика;

• внутриорганизационная политика — основы управления органи­зацией, информационно—коммуникационная система, система оплаты труда, пути повышения квалификации работников,

инновационная и социальная политика, соблюдение этики менеджмента;

• связи с партнерами — капиталовложения, финансовая политика снижение уровня риска, распределение прибыли;

* отношение с другими организациями — выполнение обязательств обеспечение стабильности в работе, охрана окружающей среды, вложения в развитие региона.

2. Основой целевой функции является миссия предприятия, выра­жающая философию и смысл его существования.. Четкое определе­ние миссии и целей, является первым и самым важным шагом на пути к корпоративному планированию и определяет всю даль­нейшую работу по систематической разработке планов компании.

Структуру миссии составляют:

- правовой статус предприятия;

- статус предприятия на четко очерченном сегменте рынка среди ему подобных ;

- принципы его работы;

- важнейшие характеристики организации.

Миссия напрямую не зависит от текущего состояния организации, форм и методов ее работы. Она направлена в будущее, формули­рует приоритеты и определяет точки приложения усилий. Миссия выделяет цели именно этой организации, ее отличие от прочих, поэтому в миссии не принято указывать, в качестве главной цели, получение прибыли, хотя прибыль — определяющий фактор в функ­ционировании коммерческой организации, без стремления к ней малопродуктивной окажется любая предпринимательская деятель­ность предприятия. Определение миссии, целей и задач предпри­ятия без осознания фундаментальных основ бизнеса, может при­вести к некачественной проработке стратегии предприятия.

Четкое понимание миссии позволяет формировать ассортиментный портфель, стратегически дающий наиболее сильные и полезные длительные синергетические эффекты.

Определение миссии должно осуществляться тем же органом или лицом, которое вправе формировать все цели предприятия, а также формы и методы их достижения, и потому несет ответст­венность за реальное воплощение миссии.

Разработано множество подходов к определению самой миссии и ее структуры. Определение главной цели организации — основная составляющая миссии. Скорее всего, это будет перспективное удовлетворение потребностей, интересов и ожиданий потреби­телей. При определении цели и формулировании статуса пред­приятия на товарном рынке следует учитывать российское законодательство, особенно те аспекты, которые касаются ограни­чения доминирующих субъектов.

Наиболее распространенный подход делает основной акцент на качество. Руководство должно определить и документально офор­мить политику, задачи и свое обязательство в области качества.

Политика в области качества должна быть согласована с органи­зационными целями предприятия, ожиданиями и потребностями потребителей. Высшее руководство должно обеспечить понимание; этой политики, ее проведение и поддержку на всех уровнях организации.

Приведем возможную формулировку такой миссии :

• достижение высокого мастерства и профессионализма во всех сферах — в целях, проектах, товарах, продукции, услугах, специалистах и методах управления;

• цель — формирование высокотехнологичного предприятия, актуали­зация методов управления качеством, средств контроля и испытаний;

• ответственность, полномочия и взаимодействие персонала, который руководит, выполняет и проверяет работу, влияющую на качество, должны быть определены и документально оформлены;

• создание в коллективе обстановки, стимулирующей творческий подход при высоком уровне научной подготовки, профессиональный менеджмент;

• сочетание гарантий стабильности с должным уровнем творческого и предпринимательского риска;

* соотношение работы в единой команде с высокой оценкой и поддержкой индивидуальных достижений каждого сотрудника.

Цели и задачи в системе современного менеджмента

Цель — это конечное состояние, желаемый результат, которого стремится добиться любая организация. Яркой характеристикой любого экономического субъекта выступает цель его деятельности. Отсутствие четко выраженной цели лишает менеджмент осмыс­ленности. Стратегические цели формулируются на основе миссии организации и отражают долгосрочные экономические интересы субъектов хозяйствования.

При всем разнообразии подходов к определению и структуриро­ванию сфер и стратегических целей один тезис остается решаю­щим: для коммерческих организаций целевая ориентация, в отличие от миссии, так или иначе связана с прибыльностью бизнеса. Прибыльность можно характеризовать различными показателями измерения, но в любом случае она должна быть достаточной для реализации экономической стратегии организации. Меру достаточ­ности теоретически возможно определить на основе концепции вмененных издержек: в долгосрочном периоде право на существо­вание сохраняют лишь организации, доход которых позволяет компенсировать им совокупные затраты, включая нормальную (среднюю, общественно нормальную) прибыль. Подчеркнем, что прибыль сверх нормальной возможна и допустима, но со страте­гической точки зрения на ее получение вряд ли стоит ориентиро­ваться, так как межотраслевая конкуренция и перелив капитала приведут к снижению сверхприбыли до среднего уровня. Кон­кретная форма цели зависит от предполагаемого периода ее дости­жения: чем дольше этот период, тем глобальнее цель.

2. Цели следует устанавливать в следующих областях деятельности: конкуренция и участие в рынке; рост прибыли; предложение продукции потребителям и целевые рынки; маркетинг и сбыт; производство и труд; распределение доходов; исследования и разработки; результаты производства; финансы и контроль. Ха­рактеристики целей:

• конкретность и измеримость;

• ориентация во времени, очередность установления целей от долго­ срочных к краткосрочным;

• достижимость;

• взаимосвязь, отсутствие противоречия в нескольких целях.

3. Достижение целей разбивается на задачи достижения определенных подцелей в заданных временных рамках и ресурсных ограничениях. Понятие "задача" отличается от понятия "цель" подробной конкрети­зацией времени, объема и ресурсов исполнения. Решение задачи — это достижение цели, которая может быть оценена количественно. Задачи делятся по трем основаниям: достижение определенных результатов с сотрудниками, предметами, информацией.

Цели организации: типология, предъявляемые требования

1. К целям организации предъявляют следующие требования :

• необходимость конкретизации;

• операциональность целей — способность их к преобразованию в задачи, рабочие задания, пригодность в качестве базиса и мотивации для исполнения;

• нацеленность на концентрацию ресурсов и усилий;

* множественность и сопоставимость целей;

• распределение иелей по всем областям, от которых зависит вы­живание организации:

• производство;

• маркетинг;

• финансы;

• инновации;

• персонал;

• менеджмент.

Формулировка целей зависит от избранной предприятием стратегии.

В области инноваций акцент делается на завоевание передовых позиций по производству новых видов продукции.

В области маркетинга — выбор новой товарной ниши, создание определенного имиджа у товара.

Производственные цели направлены на повышение производи­тельности труда и эффективности.

В финансовой сфере — сохранение и поддержание на необходимом уровне всех видов финансовых ресурсов, их рациональное исполь­зование.

В управлении персоналом — обеспечение высокой мотивации персо­нала, формирование условий, необходимых для развития творче­ского потенциала работников.

2. Цели можно классифииировать по таким основаниям как.

• период установления.

• стратегические (долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные);

• тактические;

• оперативные;

содержание.

• экономические;

• социальные;

• организационные; . политические;

• научные; сфера действия:

• маркетинговые;

• производственные;

• инновационные;

• финансовые;

• кадровые;

• административные; среда:

• внутренние;

• внешние; приоритетность:

• особо приоритетные;

• приоритетные;

• прочие; измеримость:

• количественные; . качественные; повторяемость:

• постоянные;

• разовые; иерархия:

. цели организации;

• структурных подразделений; стадия жизненного цикла:

• проектирование и создание организации либо товара,;

• рост;

• зрелость;

• завершение.