Вопрос 2. Модели организаций как объектов управления: закрытые системы

1.На основе положений школы научного управления была разработана модель "механистической конструкции" организации. Основная идея — рассмотрение организации (предприятия) как механизм состоящего из набора сложных и взаимосвязанных деталей: среде производства, рабочей силы, сырья и материалов. Желаемые результаты работы механизма — максимизация прибыли, peнтабельности, капитальных вложений, общего оборота капитал Способы достижения — оптимальное использование ресурсе. Специфика менеджмента — оперативное управление, оптимизация структур факторов производства и всего производственного пpоцесса. Употребление термина механистический, по отношению к организации, ассоциируется с машиноподобной системой, созданной для эффективности проведения операций. Вряд ли кто-нибудь стал бы спорить, что эффективность — важная цель организации, однако многие критикуют механистическую структуру за её негибкость.

Оценка эффективности функционирования организации произво­дится по экономическому показателю, определяемому как отноше­ние выпущенной продукции к затраченным ресурсам. Сильные стороны модели — возможность установления технико—экономи­ческих связей и зависимости между различными факторами производства. Слабые стороны — влияние человеческого фактора не просчитывается. Модель полностью отражает преимущества и недостатки научной школы управления. Наиболее характерной чер­той организации с механистической структурой является возмож­ность прогнозирования. Каждое задание строго запланировано, количество и качество выполнения задания также строго определены. Высокая специализации ролей, система отчетности и расписанная система вознаграждения — составляющие такой стабильности.

И сейчас есть разработки по механистической модели и взаимо­действию сотрудников, как единой команды, по этому принципу. Роли и функции членов команды жестко регламентированы. Сис­тема отношений и взаимодействий четко определена и отступать от нее, значит нарушать работу команды. Часто такая команда является частью инструменталистской или бюрократической ор­ганизации, где сотрудник для организации является прежде всего либо инструментом, либо исполнителем четко определенной роли.

Команда, реализующая механистическую модель отношений, очень хорошо управляема в рамках тех задач, для которых команда соз­давалась. При наличии хорошо отлаженных бизнес—процессов — высоко продуктивна. Однако в ситуации неопределенности и необ­ходимости изменений эффективность команды резко снижается, членам команды сложно перестроиться, внести изменения в систему взаимоотношений и функционирования.

2. Разработки модели, в которой организация рассматривается прежде всего как коллектив, основанный на разделении труда, произво­дились представителями школы человеческих отношений и поведен­ческих наук. Поэтому человеческий фактор выделен в этой мо­дели как ось, от положения которой зависят все остальные факторы. Элементы модели — создание благоприятных, условий работни­кам, мотивация персонала, коммуникации, передача полномочий и участие в принятии решений.

Модель формирует систему поддержания человеческих отношении внутри организации. Ориентация на демократический стиль управления, способствование лояльности работников организации, наиболее полное раскрытие их способностей и вовлечение в процесс разработки управленческих решений.

Основной акцент деятельности менеджеров делается на организацию управление персоналом, создание внутренних структур, личное воздействие на сотрудников.

В качестве главного критерия успешности работы по данной мо дели, от которого зависят все прочие, выбирается повышена эффективности организации за счет совершенствования, ее человеческих ресурсов.

Модели организаций как объектов управления: открытые системы

1.На базе общей теории систем были составлены и такие модели организаций, где они представлены во взаимодействии с внешне средой. Это открытые системы.

Модели открытых систем выделяют как главное направление деятельности менеджеров — стратегическое управление. Оценка эффективности проводится по способности организации к саморегулированию и самоорганизации, а также к достижению целей при изменении внешних условий. В центре внимания при оценке эффективности оказываются ресурсы, получаемые из окружающей среды. Вертикальные организационные структур построены по принципу сложной иерархической системы. Она способствует минимизации издержек, которая достигает следующими способами.

- централизованное планирование использования ресурсов и оборудования;

- экономия на масштабе;

- аккумулирование опыта.

Централизованное планирование позволяет эффективно использо­вать имеющиеся ресурсы и оборудование. Оборотной стороной является потеря гибкости. Экономия на масштабе достигается за счет разнесения фиксированных издержек на весь объем про­изводства. Аккумулированию опыта способствуют большие объ­емы массового производства.

2. В этой модели предприятия рассматриваются как общественные организации, в деятельности которых заинтересованы различные социальные группы как внутри, так и вне их границ. Взаимосвязь основана на том, что каждое предприятие выступает одновре­менно и как производитель и продавец товаров, работ и услуг, и как покупатель, приобретающий для своего производства также товары, работы и услуги.

Цели предприятия позиционируются на удовлетворении запросов оп­ределенных групп (потребителей, поставщиков, инвесторов, об­щества в целом). Модель основана на теоретической концепции заинтересованных групп, в соответствии с которой организации учитывают разные интересы партнеров. Подход означает принятие стратегии ограниченной оптимизации, взаимозависимости целей; дос­тижение какой-либо одной цели лимитируется требованием выпол­нять другие. При этом должен соблюдаться баланс между такими разными по значению целями, как объем продаж, прибыль, инте­ресы персонала и местных органов власти, защита окружающей среды.

Главные функции менеджмента в этой модели — достижение вы­сокой производительности и эффективности путем укрепления духа сотрудничества и вовлеченности работников в дела организации, а также постоянного балансирования интересов основных групп вовлеченных в дела организации лиц, необходимого для укреп­ления позиций предприятий в обществе.

Эффективность определяется через выбор ценностей и политиче­скую направленность организации. Поэтому, наряду с исполь­зованием критериев социально-экономической эффективности, существенными категориями являются и политика увязки собст­венных интересов с интересами партнеров по бизнесу, а также соответствие социально-культурной политики нормам и ценно­стям общества.

С падением классической иерархии в 1980-е годы усилилось движение к образованию взаимосвязанных структур, так как кор­порации изо всех сил старались приспособиться к быстроменяю­щимся технологическим и экономическим условиям. Под давлением всемирной конкуренции компании должны были искать пути сни­жения расходов и осуществлять инновации, тогда как новые ин­формационные системы приводили к автоматизации работы "си­них" и "белых воротничков". В связи с этим менеджеры вынуждены были проводить массовые сокращения и ликвидировать целые уровни управления, возвращая организации к иерархической мо­дели из однотипных децентрализованных структур.