1.4. Внутренняя и внешняя среда организации

Любая организация (фирма, промышленное производство, компания и т.д.) имеет свою внутреннюю среду и среду внешнюю, в которой она существут. Внутренняя среда организации формируется:

• в соответствии с целями и задачами организации;

• в соответствии с возможностями организации (финансовыми, материальными).

Она определяется:

• структурой организации (например, “снабжение-производство-финансы-отдет кадров-сбыт продукции”);

• системой ее управления;

• производственными технологическими процессами;

• уровнем автоматизации, разделением труда, коммуникациями в организации.

К внешней среде организации относятся:

• Поставщики

• Конкуренты

• Покупатели (клиенты)

• Партнеры по бизнесу

• Государство и его структуры

• Культура, мораль, традиции народа

• Профсоюзы

• Состояние экономики и НТП

• Политические факторы

• Международное окружение

Первые пять факторов относят к внешней среде прямого действия. Последние пять – к внешней среде косвенного действия.

1.5. Понятия “управление” и “менеджмент”

Управление – это процесс распределения и движения ресурсов в организации с заранее заданной целью, по заранее разработанному плану и с непрерывным контролем результатов работы.

Менеджмент – совокупность методов, принципов, средств и форм управления организациями с целью повышения ее эффективности работы.

Менеджмент предполагает управление не только формальными, но и неформальными организациями, образующимися и действующими спонтанно на основе личных связей, контактов, приятельских и семейных и других видов отношений.

1.6. Необходимые ресурсы для управления организациями

• Материальные ресурсы (земля, здания, помещения, оборудование, оргтехника, транспорт, коммуникации)

• Финансовые ресурсы (счета в банках, наличность, ценные бумаги, кредиты и т.д.)

• Людские ресурсы (персонал)

• Информационные ресурсы

• Временные ресурсы

1.7. Стратегическое управление организациями

Стратегическое управление (термин появился в 60-70 гг.) – управление при котором центр внимания руководства переносится на факторы внутренней и внешней среды организации, ее окружения (поставщики, клиенты, конкуренты, гос. структуры, партнеры и т.д.).

В случае стратегического управления планируется, что организация должна делать в настоящее время, чтобы достичь желаемых результатов в будущем, исходя из предполагаемого поведения окружения. Определяются и осуществляются действия организации в настоящее время, обеспечивающие ей определенное будущее, а не вырабатывается план или описание того, что организация должна делать в будущем.

Стратегическое планирование включает в себя три основных этапа:

• анализ внешней и внутренней среды

• определение миссии (смысла существования) и целей

• выработка стратегии (й)

Стратегическое планирование, как правило, осуществляется на сроки более одного года. При определении стратегии руководство сталкивается со следующими основными основными вопросами:

• какой бизнес прекратить

• какой бизнес продолжить

• в какой бизнес перейти

• с каким бизнесом объединиться

Области выработки стратегий по М.Портеру:

• лидерство в минимизации издержек производства за счет чего снижается цена и завоевывается большая доля рынка

• лидерство в новизне продукта и специализации производства за счет чего также завоевываются неосвоенные сегменты рынка

• концентрация усилий фирмы на одном рыночном сегменте

При концентрации усилий организации на одних сегментах рынка очень важно выработать правильную стратегию по показателям “цена-качество”, особенно на новинки:

Стратегия премиальных наценок	Стратегия глубокого проникновения на рынок	Стратегия повышенной ценностной значимости
Стратегия завышенной цены	Стратегия среднего уровня	Стратегия качественности товара
Стратегия ограбления	Стратегия показного бизнеса	Стратегия низкой ценностной значимости