Табу и правила поведения на собеседовании.

Автор: SvetGeorg 2-05-2012, 10:48

Правила поведения на собеседовании

Ваша цель произвести максимально положительное впечатление на  работодателя, который различными вопросами «прощупывает» вас на уровень профессиональной пригодности и соответствия претендуемой вакансии.

Как готовиться к собеседованию:

 1 ) Собираем  информацию общего характера о компании, в которой открыта вакансия.

Вы должны знать специфику деятельности организации:

- какие товары и услуги она предлагает своим клиентам;

- на протяжении какого периода существует компания;

- насколько стабильным является состав рабочего персонала и начальства;

- проводились ли сокращения численности рабочих;

- предприятие является частной или государственной собственностью;

- какая репутация в СМИ у предприятия;

- есть ли связи с зарубежными компаниями и существуют ли перспективы у предприятия?

Для того чтобы иметь возможность собрать информацию данного характера, можно воспользоваться открытыми источниками информации (СМИ, веб-сайт компании, брошюры и рекламные проспекты, личное общение с сотрудниками компании и прочее).

2 ) Важные для самого собеседования различные нюансы, на основании которых о вас может сложиться впечатление.

Заранее подготовьте все необходимые документы, которые могут заинтересовать потенциального работодателя. Обязательно нужно выспаться перед днём собеседования, так как правильный сон придаст вам не только сил, но и хорошего настроения. На встречу придите в свободной или деловой одежде. Не пользуйтесь парфюмерией с резким ароматом.

3 ) Должно быть  соответствие рекомендациям, касающихся внешнего вида, поведения и стиля общения с потенциальным работодателем.

Ведите себя спокойно и непринуждённо. Не забывайте время от времени улыбаться работодателю. Старайтесь держать постоянный зрительный контакт с интервьюером. Не жуйте жевательную резинку - это недопустимо и грубо нарушает деловой этикет. Старайтесь избегать сленговых и простонародных выражений и слов, избегайте каверзных вопросов о религии, политике, различных жизненных проблемах человек, который вечно чем-то недоволен-  явно не внушает доверия в своих профессиональных способностях. Ни в коем случае нельзя плохо отзываться о своём предыдущем месте работы.

4 ) Будьте готовы  к различным  каверзным вопросам и  поведению представителя работодателя.

Вы должны заранее подготовить ответы на следующие вопросы, которые неизменно спрашивают при собеседовании, а именно: «Чем вы можете быть полезными для компании?», «Какие ваши ожидания от нового места работы?», «Какие ваши сильные и слабые стороны?», «Какую зарплату хотели бы вы получать?», «Первые шаги при утверждении вашей кандидатуры» и прочие, не менее стандартные и в то же самое время неоднозначные вопросы. Помните, единого ответа на них нет.Здесь необходим индивидуальный подход.

5 ) Подготовьте список  вопросов, которые вы хотите задать интервьюеру.

Всё, что касается деятельности компании и обязанностей вакантной должности, на которую вы собственно и претендуете.

6 ) Особенности поведения после пройденного собеседования.

Обязательно в письменном виде зафиксируйте полученную информацию. Через 1-2 дня после собеседования отправьте письмо в котором благодарите за уделённое вам время. В случае отказа в вашей кандидатуре проанализируйте, что могло послужить возможной причины неудачи.

Памятка запретов: как не стоит себя вести на собеседовании.

Категорически не рекомендуется:

1. Нельзя своих бывших коллег и начальство обвинять в некомпетентности. Рассказ о конфликтах на месте прежней работы вызовет подозрение в вашем неумении и нежелании уживаться в коллективе.

2. Не старайтесь поразить интервьюера своими профессиональными знаниями. Даже если вы понимаете, что в чём-то разбираетесь лучше него, – не подчёркивайте и не афишируйте это.

3. Многословные разговоры на отвлечённые темы также можно занести в список табу. Если вы боретесь за вакансию бухгалтера – не нужно обсуждать видеорегистраторы в камерах наблюдения или прогноз погоды на следующий месяц.

4. Не стоит рассказывать о своих жизненных проблемах для того, чтобы вызвать жалость у интервьюера. Это не поможет по двум причинам: его ваши проблемы не интересуют и  никому не нужен сотрудник-зануда. Если вы произведёте впечатление неудачника – это существенно снизит ваши шансы получение вакантного места.

5. Если интервьюер вдруг проявит своё раздражение или грубо вам ответит (такое тоже может быть) – не нужно реагировать так же. Вполне вероятно, что это особая стратегия проведения интервью и просто собеседник хочет проверить вашу выдержку, то есть посмотреть на ваше поведение в конфликтной ситуации и способность сглаживать острые углы.

6. Не нужно с порога задавать вопросы об уровне оплаты труда в организации – это может создать впечатление у работодателя, что вас интересует только материальная сторона вопроса, а никак не рабочий процесс. Естественно, интервьюер понимает, что уровень заработной платы не может не интересовать соискателя, поэтому в процессе разговора вам и так озвучат эти цифры. Если всё-таки это не произошло – поднимите вопрос о денежном вознаграждении в конце разговора, в наиболее уместный момент.

7. Если собеседование прошло не так удачно, как хотелось, и вас не взяли на вакантную должность – не отчаивайтесь. Может быть, вы сделали что-то не так, а может, работодатель подумал, что уровень вашей квалификации слишком высок.

 

1. «Шоколада не хотите?»

Девушка пыталась получить должность пресс-секретаря в компании, занимающейся продажами бытовой техники. Интервью проходило в кадровом агентстве «Юнити». Держалась она вполне раскованно: говорила уверенно, никаких зажатых поз и нервных жестов. Каково же было удивление женщины, проводившей интервью, когда соискательница на середине разговора неожиданно полезла в сумку, достала шоколадку и начала разворачивать фольгу. Недоуменный взгляд рекрутера девушка расценила по-своему и решила поделиться с собеседницей, предложив той небольшой кусочек. На дальнейшие вопросы она отвечала, параллельно жуя шоколад.

«Это было собеседование на уровне кадрового агентства, но компании мы соискательницу показывать не стали — слишком уж неадекватно она себя вела, — комментирует Ольга Рыбалова, руководитель группы подбора персонала кадрового центра „Юнити". — Неизвестно, как бы она себя показала в более стрессовой ситуации».

Ситуацию комментирует Вера Елисеева, директор по организационному развитию компании «Связной»:

— Я бы взяла девушку на позицию пресс-секретаря, потому что такие люди должны чувствовать себя свободно в любой обстановке. Ничего предосудительного я в поведении соискательницы не вижу. Если бы она пришла на позицию бухгалтера, я бы сочла ее поведение не очень адекватным. Но пиарщики — другое дело. Это, как правило, яркие неординарные личности, которые могут позволить себе экстравагантные поступки.

2. «Позвольте за вами поухаживать»

«Мне известен случай, когда на собеседовании кандидат принялся ухаживать за HR-менеджером», — рассказала «Труду» Вера Игнаткина, консультант по карьере, коуч, наставник по поиску работы компании Job Search Coach.

Сперва он заботливо помешивал кофе в её чашке, затем, когда она неожиданно чихнула (была простужена), полез в карман и, достав свой носовой платок, протянул его девушке. Она, естественно, отказалась. Через некоторое время он неожиданно вскочил, схватил её использованный носовой платок и побежал к урне, чтобы его выбросить. А в конце интервью он «помог» эйчару собрать бумаги, с которыми она пришла.

Ситуацию комментирует Вера Игнаткина, консультант по карьере, коуч, наставник по поиску работы компании Job Search Coach:

— На мой взгляд, такое поведение свидетельствует об отсутствии элементарной этики — забота в таком случае является мнимой, в любом случае не нужна и явно не добавляет баллов в копилку соискателя. Почитайте книги по деловому этикету, соблюдайте общепринятые нормы поведения, не переступая черту в подобных ситуациях. В данном случае кандидату было отказано вполне справедливо.

3. «Дорогой, ты покушал?»

Во время собеседования у кандидатки зазвонил мобильный телефон. Девушка, не извинившись, ответила на звонок. Своему любимому Васе она объяснила, что необходимо съесть на обед, что купить в магазине и т. п. Через некоторое время телефон зазвонил снова. На этот раз выяснилось, что Вася ушёл из дома, оставив ключи, и теперь он не может попасть в квартиру... Началось выяснение отношений, которое продолжалось минут 10, и страсти нарастали по мере разговора. Разумеется, собеседование соискательница не прошла. «Честно говоря, я чувствовала себя ненужной на этом интервью и в какой-то степени виноватой, что любимый мужчина данного кандидата просиживает под дверью из-за того, что мне нужно закрыть вакансию», — рассказывает проводившая собеседование Вера Игнаткина.

Ситуацию комментирует Вероника Ярных, генеральный директор Центра управленческих компетенций:

— Согласна с представителем компании, прервавшим собеседование. Это вопрос расстановки приоритетов. Вопрос, что для девушки важнее — собеседование и возможность выйти на работу или решение домашних проблем. Если вы проходите собеседование и не отключили звук мобильного, извинитесь и быстро ответьте на звонок. После этого всё-таки отключите звук.

4. «Мне не подходит ни один работодатель»

«В крупную компанию требовался мерчандайзер, — рассказывает Александра Наумова, руководитель отдела по подбору персонала кадрового агентства Kelly Services. — Соискателей было много, но мне на всю жизнь запомнился один из них. Пришёл мужчина в советских спортивных штанах с вытянутыми коленками, шапке-ушанке и свитере, усеянном птичьими перьями, а на дворе между тем стояло лето. При первом взгляде на него так и хотелось спросить: откуда такой товарищ взялся? Но профессиональная этика не позволила, поэтому я по всем правилам провела интервью, в конце которого спросила: „Почему вы так долго не можете найти работу?" Он ходил безработным уже восемь месяцев, а время тогда нельзя было назвать кризисным. На мой вопрос он спокойно ответил: „Потому что ни один работодатель мне не подходит". Эту историю я рассказываю новым сотрудникам, чтобы они были морально готовы к встрече с любым человеком».

Ситуацию комментирует Вера Елисеева:

— Мне часто приходится видеть таких мерчандайзеров. К сожалению, не все компании уделяют пристальное внимание тому, как выглядят их сотрудники. Брать подобного человека в компанию я бы не стала, но и удивляться здесь не приходится. Увидев подобного кандидата и осознав, что он абсолютно не подходит моей компании, я бы не стала даже проводить собеседование, а вежливо сообщила, что позиция на данный момент закрыта.

5. «Вас днём с огнём не сыщешь!»

«На моей предыдущей работе офис был расположен на территории завода, и найти его было достаточно непросто. Но каждого кандидата мы снабжали подробной схемой проезда и прохода по территории предприятия, что, как правило, позволяло добраться до офиса без труда», — рассказывает Вера Игнаткина. И вот однажды соискательница потерялась, так как не сочла нужным распечатать схему и даже на неё просто посмотреть. «Каждые две-три минуты у меня раздавался звонок, и я терпеливо объясняла ей, как пройти. Минут через 30 после предполагаемого времени начала собеседования она все же появилась в офисе, обрушив на меня такой поток негатива насчёт расположения офиса, что я не знала, чем крыть», — делится опытом Вера. Кандидату было отказано.

Ситуацию комментирует Руслан Ильясов, вице-президент по персоналу компании «Эльдорадо»:

— Здесь проявилась специфика характера. Девушка попалась скандальная, но я бы не стал автоматически её дисквалифицировать. Я бы сделал необходимые пометки для её следующего интервьюера, указав на непунктуальность и хамство. Возможно, из-за стресса она не смогла держать себя в руках и это единичный случай. Но задуматься всё равно стоит. Если такое поведение кандидата ещё раз повторится, нужно принимать соответствующие меры.

6. «Мне кажется, за мной следят»

Рассказывает Александра Наумова: «Соискатель претендовал на должность директора по продажам в фармацевтическую компанию. Собеседование проходило просто замечательно: человек подготовил прекрасную презентацию, у него был необходимый опыт работы и т. д. Смутила только одна деталь. У нас в переговорных комнатах на стенах висят картины знаменитых городов: Рим, Барселона, Венеция и др. На одну из них так падал свет, что на картине возникал блик. Я заметила, что мой собеседник пристально разглядывает картину, и спросила: „Что вас так сильно в ней привлекло?" Он перевёл взгляд на меня и сказал: „Я чувствую, что за мной наблюдают, здесь камера". Я поспешила его заверить, что никакой камеры нет. Должность он получил, так как удовлетворял всем профессиональным требованиям. А что касается камеры и картины, возможно, это какой-то страх родом из детства или юности, и обстановка показалась ему знакомой».

Ситуацию комментирует Вера Елисеева:

— Я бы утвердила кандидатуру соискателя. Я не врач, чтобы утверждать, что у человека паранойя, и, может, так оно и есть. Но в нашей стране действительно существуют компании, зацикленные на безопасности, подслушивании и подглядывании. К тому же то, что человек ответил серьёзно на вопрос о картине, не значит, что он не шутил. Я бы обязательно спросила соискателя, приходилось ли ему уже сталкиваться с такими ситуациями, а также попыталась понять, шутил он или нет.

7. «Я так волнуюсь, так волнуюсь»

«Одна из моих коллег рассказала мне случай из своей практики. Во время собеседования кандидат изрисовал визитку, которую она дала ему в начале интервью, так, что через полчаса интервью карточка напоминала полотно Клода Моне», — рассказывает Вера Игнаткина. Когда свободного места на ней не осталось, он принялся вертеть её в руках, и вспотевшие ладони доделали своё дело: к концу интервью она напоминала жалкий исписанный огрызок бумаги. HR-менеджер «творческих порывов» кандидата не оценил.

Ситуацию комментирует Вера Игнаткина:

— Отказ в данном случае обоснован. Понимаю, что собеседование — это стресс для кандидатов, но считаю, что в любых ситуациях необходимо держать себя в руках, стараясь подавить нервозность и страх, которые отчётливо видны по такому поведению. Научитесь владеть своим телом — прочитайте специальную литературу по мимике и жестикуляции. Отрепетируйте дома перед зеркалом самопрезентацию. А ещё лучше — запишите её на диктофон, а затем прослушайте. Уверяю, вы услышите много интересного и поймёте, над чем необходимо работать.

8. «Немедленно пустите меня к главному!»

«Как-то мне пришлось общаться с довольно странным кандидатом, — говорит Вера Елисеева. — Пришёл мужчина, претендовавший на высокую позицию. У него было неплохое резюме, он хорошо держался. Единственное, на что я обратила внимание, — он выглядел гораздо старше своих лет. В целом мужчина произвёл на меня благоприятное впечатление. Кроме того, он был кандидатом кадрового агентства с хорошей репутацией. Однако в конце разговора он неожиданно сообщил: „Учтите, что в резюме я указал другую фамилию". Он сказал, что не доверяет кадровому агентству, так как боится, что рекрутеры сообщат его нынешним работодателям о его поисках. Выяснилось, что он к тому же написал и неверный возраст! На самом деле он старше на 10 лет, а возраст уменьшил для того, чтобы было проще найти работу. Я ответила, что не могу сотрудничать с человеком, который лжёт в резюме и не доверяет кадровому агентству, в котором я уверена. На этом история не закончилась. На следующий день незадачливый соискатель пришёл в офис и стал биться об охранника, требуя встречи с первым лицом компании. По его мнению, с ним как-то не так говорили на собеседовании. Когда мы стали разбирать эту историю с кадровым агентством, выяснилось, что до этого мужчина вёл себя полностью адекватно. Видимо, у него был нервный срыв».

Ситуацию комментирует Руслан Ильясов:

— Данный сотрудник явно переживает какое-то психопатическое расстройство. У таких людей приступы бывают совершенно неожиданные. Скорее всего, из-за прессинга на собеседовании с ним и случился припадок. Я бы однозначно отказал такому кандидату в должности. Человек предоставил заведомо ложные данные, а за это увольняют и действующих сотрудников, и контрагентов.

9. «Я сейчас покажу, как работает насос!»

Часто причиной отказа становится говорливость кандидата, стремление каждое своё слово подтверждать примерами из жизни, причём иногда и наглядными. «Один из соискателей на позицию менеджера по продажам во время собеседования стал активно изображать, как и какое оборудование он продавал на предыдущей работе, — рассказывает Елена Брыкина, консультант по поиску и подбору персонала компании „Империя Кадров". — Раньше он занимался продажей насосного оборудования. Он попытался наглядно при помощи мимики и жестов изобразить, как работали насосы, показывал, где расположена какая деталь, куда вливается и откуда выливается вода». Пантомима заняла порядка 15 минут, соискатель сопровождал представление настолько эмоциональными комментариями, что прервать его было весьма непросто. Должность артистичный кандидат не получил.

Ситуацию комментирует Вероника Ярных:

— Такое представление во многом зависит от используемых техник продаж и личностных особенностей кандидата. Если предполагается продажа сложного оборудования с длительным периодом продаж и крупными клиентами, то такой кандидат будет не самым лучшим вариантом.

10. «У меня есть совершенно гениальный проект!»

«В компанию Coca-Cola требовался руководитель направления, связанного с установкой вендинговых автоматов, — рассказывает Руслан Ильясов. — Особого впечатления он на меня не произвёл. Но вечером мне позвонил секретарь и доложил, что ко мне просится человек для повторного собеседования. Мой утренний соискатель очень хотел поделиться гениальным планом по завоеванию рынка. Я согласился на встречу, но, когда мужчина зашёл в кабинет и начал рассказывать абсолютную чушь, я понял: он явно нетрезв. Он говорил фантастические глупости. Я поблагодарил его за эмоциональную речь и «пообещал обдумать его предложение».

Ситуацию комментирует Вероника Ярных:

— Думаю, что в данном случае кандидат был просто недоволен течением и результатом собеседования и решил использовать повторный шанс. Алкоголь, скорее всего, был просто для храбрости.

 

Удачи  на собеседовании и самых лучших пожеланий  при поступлении на работу!

 

По материалам интернета

Собеседование – это как первое свидание, которое может перерасти в бурный роман или долгие, прочные отношения, а может закончиться небрежно брошенным:"Созвонимся!" Как и на первом свидании, у вас есть только одна возможность произвести хорошее впечатление. Обычно именно от этого, "первого свидания" с работодателем зависит успех всей кампании по завоеванию новых карьерных вершин. Чтобы оно прошло как нельзя лучше, надо соблюдать несколько простых правил.