Вопрос 17. Делегирование полномочий в процессе управления.

Рациональное перераспределение функций отдельных субъектов – это делегирование прав и полномочий. Д.Эйзенхауэр является автором матрицы делегирования полномочий. Если проблема характеризуется высокой срочностью и важностью, то следует решить проблему самостоятельно. Если проблема характеризуется высокой степенью срочности и незначительной важностью, то следует делегировать решение. Если проблема характеризуется низкой степенью важности и срочности, то следует отказаться от решения проблемы.

Вопрос 18. Мотивация деятельности и ее роль в менеджменте.

Внутреннее состояние человека, отражающее физиологический или психологический дефицит чего-либо, который вызывает состояние дискомфорта – это потребность. Блага, возможности, находящиеся вне субъекта, с помощью которых он может удовлетворить свои потребности – это стимулы. При трудовом типе мотивированности человек ориентирован прежде всего на заработок. При хозяйственном типе мотивированности человек стремится к самостоятельности, возможности приумножить материальные блага.

При профессиональном типе мотивированности человек заинтересован в содержательной работе, овладении ее навыками. Актуальное стимулирование осуществляется с помощью заработной платы. При прямой сдельной заработной платы заработок непосредственно зависит от числа изготовленных изделий. Процесс побуждения себя и дру­гих людей к достижению личных целей и целей орга­низации называется мотивация. Осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к действию, называется потребность. Вознаграждение может быть внешнее; внутренне. Денежные выплаты является содержанием внешнего вознаграждения. Процесс использования различных стимулов для мотивирования людей называется стимулирование. Устранение потребностей относится к стадиям мотивационного процессов осуществление действия; возникновение потребностей.

Специфический внешний раздражитель, который играет роль рычагов воздействия и вызывает действия определенных мотивов, называются стимул. Этап мотивационного процесса, на котором происходит осознание работником своих потребностей как системы предпочтения, называется: возникновение потребностей. Стимулирование – это одно из средств мотивирования людей.

Вопрос 19. Теории мотивации и их назначение в системе менеджмента

Патерналистская концепция мотивации предполагает, что люди готовы работать, если им гарантируется вознаграждение, зависящее не от достигнутых результатов, а от стажа в организации, исполнительности, послушания администрации. Ф.Герцберг является автором двухфакторной модели мотивации. Теория ожиданий Врума предполагает, что помимо осознанных потребностей, человеком движет надежда на справедливое вознаграждение. По теории справедливости Адамса на мотивацию человека влияет справедливость оценки его успехов в сравнении с предыдущим периодом и с достижениями других людей. Концепция партисипативного управления исходит из того, что люди, получая удовлетворение от участия в делах организации, не только работают с повышенной эффективностью, но и максимально раскрывают свои способности и возможности. Завоевание авторитета, известности, высокого статуса по концепции иерархии потребностей относятся к 4 уровню. В содержательной теории Маслоу мотивации потребности располагаются в определенной иерархической последовательности, данная теория основывается на концепции потребностей человека.

В рамках теории справедливости предполагается, что люди субъективно оценивают и сравнивают свое вознаграждение с тем, что получили другие сотрудники за аналогичную работу. Процессуальные теории мотивации основываются на идее о значимости процесса и результата для работы индивида. Потребность власти; потребность успеха (достижения); потребность причастности относится к концепции потребностей МакКлеланда. Теория ожиданий основывается на предположении, что человек направляет свои усилия на достижения какой-либо цели только тогда, когда будет уверен в большой вероятности удовлетворения за этот счет сво­их потребностей или достижения цели. Достаточная заработная плата; уважительное отношение начальника; нормальные взаимоотношения в коллективе относится к гигиеническим факторам согласно теории Герцберга. Согласно теории А.Маслоу, стремление к раскрытию своих способностей и самосовершенствованию относится к потребности самовыражения. Концепция партисипативного управления исходит из того, что если человек в организации заинтересо­ванно принимает участие в различной внутриорганизационной деятельности, то он тем самым, получая от этого удовлетворение, работает с большей отдачей, более качественно и производительно.