- •Организация и проведение pr-кампаний Содержание
- •Паблик рилейшнз
- •Тема 1. Выявление проблем и возможностей. Постановка целей и задач
- •Основные составляющие деятельности пр
- •Выявление проблем и возможностей
- •Постановка целей и задач
- •Вопросы и задания к теме 1
- •Тема 2. Этап исследования
- •2.1. Изучение клиента (организации)
- •2.2. Определение проблемы и характера пр-кампании
- •2.3. Изучение аудитории
- •2.4. Методы исследований
- •Вопросы и задания к теме 2
- •Тема 3. Планирование
- •3.1.Характеристика планирования
- •3.2. Основные этапы планирования
- •2. Постановка целей и задач.
- •3.2.1. Планирование для нерутинных событий
- •3.2.2. Особенности планирования для нерутинных (нестандартных) событий
- •3.2.3. Анализ основных этапов процесса планирования
- •3.3. Заключение
- •Вопросы и задания к теме 3
- •Тема 4. Действие и коммуникация
- •4.1. Коммуникация: стратегия и тактика
- •4.2. Контролируемые и неконтролируемые средства коммуникации
- •4.3. Выбор каналов передачи информации
- •4.4. Письменная коммуникация
- •Вопросы и задания к теме 4
- •Тема 5. Оценка эффективности пр-кампании
- •Вопросы и задания к теме 5
- •Анализ примеров
- •«Молодые, дерзкие, перспективные»
- •Целевая аудитория
- •Анализ проблем и возможностей
- •Цели и задачи
- •Проведение исследования
- •Планирование
- •Оценка эффективности мероприятия
- •Проект проведения внутренней пр-кампании по расширению отдела паблик рилейшнз в Государственном Эрмитаже
- •Историческая справка
- •Анализ ситуации
- •Цели и задачи
- •Годовой отчет
- •Социологические исследования посетителей выставок
- •«С берегов Темзы - на берега Невы»
- •«Великий Фаберже»
- •Характеристики целевой аудитории
- •Стратегия кампании
- •Сроки проведения кампании
- •Общая оценка эффективности
- •Характеристика преимуществ
- •Предложения по расширению отдела по связям с общественностью
- •Историческая справка
- •Этапы и сроки реализации проекта
- •Определение бюджета
- •Проведение конкурса
- •Определение эффективности пр и рекламных мероприятий
- •Список литературы
Историческая справка
Государственный Эрмитаж - государственная неприбыльная организация. Создан Екатериной Второй в 1764 г., национализирован после революции 1917 г. Указом Президента РФ от 12.06.96 г. Эрмитаж объявлен национальным достоянием народов России. Музей находится под личным покровительством Президента.
На сегодняшний день миссия данной организации сформулирована следующим образом: «Государственный Эрмитаж - это национальный музей мировой культуры, который должен собирать, хранить, изучать и показывать памятники мировой культуры и искусства, развивая таким образом дух взаимопонимания и уважения между разными народами» (М. Пиотровский). В соответствии с этой миссией Эрмитаж соединяет в себе государственное хранилище, исследовательский институт, образовательный институт, а также архитектурный и исторический памятник. Две основные цели Эрмитажа: сохранять и показывать свои коллекции.
Анализ ситуации
В настоящее время музей столкнулся с рядом серьезных проблем, из которых выделим следующие: неблагоприятный внутрикоммуникационный климат, несовершенство системы внешних и внутренних коммуникаций, неопределенность коммуникационной политики, имиджевой концепции. В связи с этим руководством было принято решение о расширении ПР-отдела. Однако возникли следующие проблемы:
1. Недостаток справочной информации о деятельности ПР в музеях.
2. Недостаток ПР-специалистов в музее.
3. Несформированное отношение персонала к деятельности отдела ПР.
По результатам анализа этой информации были выделены две основные проблемы:
• Недостаток информации о деятельности ПР-отдела в музеях.
• Недостаточная информированность и несформированное отношение к
ПР-деятельности в музее у большей части его персонала.
Цели и задачи
Эта кампания нацелена на информирование о функциях и возможностях ПР в музее и на формирование положительного мнения общественности внутри музея о расширении отдела ПР. Целевыми аудиториями для данной кампании могут являться руководство организации, ее персонал, сотрудники отделов ПР, гостеприимства, развития.
Цель 1. Проинформировать топ-менеджмент о возможных направлениях деятельности ПР-отдела в музее.
Задача 1а
Сформулировать коммуникационные проблемы музея (письменное обоснование для руководства) и представить перечень руководству.
Задача 16
Создать пакет документов для топ-менеджмента (брошюра) о возможностях решения указанных проблем путем расширения отдела ПР.
Задача 1в
Подготовить проект расширения отдела ПР (структурные, функциональные и другие моменты).
Цель 2. Убедить сотрудников музея в необходимости отдела ПР в Эрмитаже.
Задача 2а
Создать и распространить информационный листок о ПР-деятельности в музее.
Задача 26
Провести встречи с сотрудниками каждого отдела.
Предварительные исследования
Общие характеристики:
•Доступ к информации ограничен.
•Количество информации невелико.
•Информация не структурирована.
В связи с этим исследование проводилось в основном неформальными методами (беседы, встречи) и носит описательный характер. Основные источники информации о музее:
•Годовой отчет.
•Социологические исследования посетителей выставок.
•Интервью с персоналом, личные наблюдения.