Занятие 1. «Разработка технологической карты маршрута»

Занятие включает в себя два задания.

1. Студенты изучают порядок разработки технологических документов, туристские справочники каталоги, рекламные буклеты по выбранному (заданному) туристскому направлению

2. Разработка технологической карты маршрута.

При выполнении задания 1 студенты должны уяснить следующие данные:

• описание маршрута и программа тура;

• характеристика объектов размещения (адреса, названия, условия размещения);

• условия питания;

• данные о стране туристской поездки, об обычаях местного населения, святынях, памятников природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды, условиях обмена валюты;

• условия безопасности туристов на маршруте;

• сведения о необходимых адресах и телефонах (имена, фамилии официальных лиц, посольства/консульства России);

• сведения о принимающей туристской фирме (телефоны, адреса, фамилии, порядок разрешения конфликтных ситуаций);

• образец ваучера и листок отметок к ваучеру (или заменяющие их документы, согласованные с принимающей стороной);

• информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания там, о таможенных требованиях.

В ходе выполнения задания 2 студенты должны разработать технологическую карту маршрута по изученному туристскому направлению.

При разработке технологической карты маршрута определяются основные показатели маршрута, места пребывания, даты заездов, примерное (ожидаемое) количество туристов, программа обслуживания туристов в путешествии по маршруту, описание.

Занятие 2. «Разработка паспорта маршрута»

Занятие включает в себя одно задание.

На основании изученных на Занятии 1 порядка разработки технологических документов, туристских справочников, каталогов и рекламных буклетов по выбранному (заданному) туристскому направлению, технологической карты маршрута разработать паспорт маршрута по данному направлению

Перечень необходимых исходных данных для разработки паспорта маршрута включает:

- срок действия туристской путевки;

- документы, необходимые для визового запроса, стоимость визы;

- сроки и условия бронирования мест проживания (отказ, подтверждение заявки, штраф);

- трансферы и условия их предоставления;

- условия размещения, возможность изменения условий размещения по желанию туриста, описание дополнительных услуг, предоставляемых предприятием размещения;

- описание экскурсионной программы по часам, дням и месту проведения экскурсий, как включенных в стоимость тура, так предлагаемых дополнительно;

- услуги, входящие и не входящие в стоимость тура;

- требования к медицинскому страхованию туриста, минимальный объем страховки;

- порядок и срок оплаты путевки туристом;

- порядок расчета турагента с компанией;

- стоимость путевки, размер и условия доплат и предоставления скидок;

- особые условия, в том числе форс-мажорные.

Все полученные данные оформляются в единый конечный документ.

Занятие 3. «Разработка информационного листка»

В ходе выполнения задания 3 студенты должны разработать информационный листок в соответствии с выбранным маршрутом.

В нем должны быть отражены основные сведения о стране пребывания, принимающей фирме, условия безопасности туристов на маршруте, необходимые контактные телефоны для связи с Посольством России, с принимающей фирмой. В нем могут содержаться и другие документы: памятка-программа тура, карты, проспекты и т.д.

Содержание информационного листка должно отвечать требованиям ГОСТ Р 50690-2000, п. 5.7. и содержать достоверную информацию о потребительских свойствах туристских услуг, в том числе информацию о:

• средствах размещения и наборе предоставляемых услуг;

• условиях проживания (место нахождения, категории, уровне комфортности);

• условиях питания;

• условиях трансфера;

• программе тура;

• экскурсионном обслуживании;

• наличии гида, сопровождающего;

• дополнительных услугах.