
- •Оглавление
- •Лекция 1. Инициация проекта
- •Адаптация модели жизненного цикла проекта
- •Цели этапов жизненного цикла информационной системы
- •Области знаний проектного управления
- •Шаблон адаптации модели жизненного цикла информационной системы
- •Разработка технико-экономического обоснования
- •Матрица структурирования выгод ит-проекта
- •Формирование бизнес-цели проекта
- •Разработка устава проекта
- •Требования к уставу проекта
- •Шаблон листа управления документом
- •Идентификация и анализ участников проекта
- •Анализ воздействия участников проекта (адаптировано из [5])
- •Формирование требований проекта
- •Большой толковый словарь
- •Шаблон протокола интервью
- •Лекция 2. Планирование проекта
- •План управления проектом
- •Формирование иерархической структуры проекта
- •Определение содержания проекта
- •Требования к описанию содержания проекта
- •Формирование списка работ (операций) проекта
- •Пример списка работ
- •Определение логической последовательности выполнения работ
- •Оценка трудоемкости и потребности в ресурсах
- •Нормативы трудоемкости разработки документов на ас
- •Определение длительности операций.
- •Исходная информация процесса определения длительности операций
- •Концептуальная оценка стоимости проекта
- •Формирование сметы
- •Пример сметы проекта
- •Разработка базового плана по стоимости проекта
- •Лекция 3. Разработка расписания проекта
- •Исходные данные для разработки расписания
- •Результаты разработки расписания
- •Технология разработки расписания
- •Шаблон последовательного формирования расписания проекта
- •Пример использования шаблона последовательного формирования расписания
- •Разработка расписания проекта методом критического пути
- •Расчет раннего финиша
- •Операции проекта
- •Расчет позднего финиша
- •Расчет временного резерва
- •Организация управления расписанием проекта
- •Шаблон формы отчета о прогрессе проекта
- •Лекция 4. Планирование обеспечения качества в проекте
- •Анализ процессов управления качеством
- •Разработка плана обеспечения качества
- •Пример плана обеспечения качества проекта
- •Регламент по управлению качеством в проекте
- •Определение списка процедур для управления качеством
- •Организация управления качеством
- •Пример контрольных списков проверки качества
- •Форма представления результатов контроля качества
- •Шаблон регистрации отклонений
- •Лекция 5. Планирование рисков проекта Основные понятия управления рисками
- •Примеры управления рисками
- •Семиуровневая оценка вероятности возникновения риска
- •Шкала для оценки последствий риска, измеряемых в деньгах
- •Шкала для оценки последствий риска, измеряемых отклонениями в стоимости, сроках и технических условиях проекта
- •Определение шкалы оценки воздействия для четырех целей проекта
- •Организация управления рисками
- •Пример шаблона плана реагирования на риски
- •Пример формы регистрации риска
- •Лекция 6. Планирование человеческих ресурсов проекта
- •Определение ролей проекта
- •Матрица ответственности проекта
- •Условные обозначения матрицы ответственности (raci)
- •Распределение функциональных обязанностей команды управления проектом
- •Закрепление функций и полномочий в проекте
- •Влияние факторов внешней среды на планирование команды проекта
- •Реестр навыков для команды исполнителей проекта
- •Шкала рейтингов критичности и способностей (адаптировано из __?___ )
- •Реестры навыков
- •Реестр навыков для членов команды исполнителей
- •Реестр навыков члены команды управления проекта
- •Реестр технических компетенций
- •Пример оценки технических навыков членов команды исполнителей проекта
- •Описание грейдов консультантов
- •Лекция 7 . Планирование коммуникаций и управления конфигурацией в проекте
- •Формирование стратегии коммуникаций
- •Шаблон плана коммуникаций проекта
- •Пример матрицы коммуникаций
- •Идентификация объектов управления конфигурацией проекта
- •Формирование базовой линии конфигурации проекта
- •Организация управления конфигурацией проекта
- •Структура плана управления конфигурацией (адаптировано из [18])
- •Лекция 8. Оценка реализуемости проекта
- •Переход к стадии оценки
- •Проверочный список для этапа планирования
- •Анализ достижимости запланированных бизнес-выгод
- •Форма анализа тэо
- •Оценка реализуемости проектного расписания
- •Оценка доступности и загрузки человеческих ресурсов
- •Пример календарно-ресурсного плана
- •Пример заполнения календарно-ресурсного плана
- •Оценка организационной готовности
- •Шаблон оценки организационной готовности проекта
- •Лекция 9. Идентификация рисков проекта
- •Методики идентификации рисков
- •Сравнение методов идентификации рисков
- •Шаблон реестра рисков
- •Пример заполнения реестра рисков (упрощенный)
- •Пример заполнения расширенного журнала рисков
- •Качественный анализ рисков
- •Количественный анализ рисков
- •Сравнение стратегий реагирования на риски
- •Подтверждение содержания проекта
- •Лекция 10. Управление проектом на фазе проектирования
- •Формирование детальных планов стадии проектирования
- •Уточнение плана управления проектом
- •Руководство и управление исполнением проекта
- •На рисунке есть опечатки: слова «заказчика», «групп» должны быть со строчной буквы Обеспечение качества проекта
- •Осуществление интегрированного управления изменениями
- •Шаблон запроса на внесение изменений (pcr)
- •Шаблон журнала изменений проекта (pcl)
- •Обеспечение качества проекта на этапе проектирования
- •Обеспечение целостности элементов конфигурации
- •Обновление реестра рисков на фазе проектирования
- •Набор команды проекта
- •Оценка и управление персоналом проекта
- •Определение уточненных требований проекта
- •Мониторинг содержания и объема проекта
- •Шаблон отчета по статусу проекта (адаптировано из [8])
- •Управление требованиями проекта
- •Оценка потребности в обучении пользователей
- •Факторы выбора содержания и методологии обучения
- •Формы обучения (адаптировано из [5])
- •Лекция 11. Реализация плана коммуникаций и обучение пользователей. Подготовка перехода к следующей фазе
- •Информирование участников проекта
- •Контрольный список по реализации коммуникаций
- •Планирование обучения пользователей
- •Управление расписанием проекта
- •Расчет крутизны стоимость/время
- •Последовательность и продолжительность проектных работ
- •Результаты расчета критического пути
- •Значение крутизны, новой стоимости и критического пути проекта
- •Управление стоимостью проекта
- •Формула 5. Расчет ключевых показателей метода eva
- •Контроль качества проекта
- •Пример формы сводной таблицы сценариев тестирования
- •Пример формы журнала ошибок
- •Функции участников команды проекта, обеспечивающих выполнение процесса контроля
- •Контроль рисков проекта
- •Пример формы (интенсивного) мониторинга сотрудника
- •Лекция 12. Управление проектом на фазе разработки и внедрения
- •Детальное планирование стадии разработки и внедрения
- •Подготовка инфраструктуры для фазы эксплуатации
- •Осуществление итогов контроля качества проекта
- •Управление рисками настройки и внедрения
- •Подготовка персонала к завершению проекта
- •Организация тестирования
- •Шаблон документирования результатов процессного тестирования
- •Переход к продуктивной эксплуатации
- •Завершение проекта (фазы)
- •Учебный кейс
- •График управления стоимостью
- •Устав проекта Внедрение Microsoft Dynamics ax в компании «Client Company»
- •Бизнес-причины возникновения проекта
- •Цели проекта
- •Требования к проекту
- •Расписание контрольных событий
- •Участники проекта
- •Окружение проекта
- •Допущения и ограничения
- •Стоимость проекта
- •Руководитель проекта
- •Полномочия команды управления проектом
- •Приложение. Принятые термины и сокращения
- •Содержание проекта
- •Цели и задачи проекта
- •Требования к проектному решению
- •Границы проекта
- •Способ реализации проекта
- •Crm (управление взаимоотношениями с клиентами)
- •Первоначальная иерархическая структура работ (иср) до пакетов работ
- •1. Диагностика
- •2. Анализ
- •Потребность в ресурсах, штатное расписание и организационная структура проекта
- •Матрица ответственности
- •Укрупненный календарный план
- •Ключевые факторы успеха
- •Первоначально сформулированные риски
- •Смета расходов с указанием порядка величин
- •Ограничения проекта (со стороны исполнителя)
- •Требования к управлению конфигурацией проекта
- •План управления проектом Внедрение Microsoft Dynamics ax в компании «Client Company»
- •Цели и задачи проекта
- •Требования к проектному решению
- •Границы проекта
- •Способ реализации проекта
- •Ключевые факторы успеха
- •Ограничения проекта (со стороны Исполнителя)
- •Допущения проекта (со стороны исполнителя)
- •Процедуры управления содержанием Процедура верификации и приемки завершенных результатов поставки проекта
- •План управления расписанием Базовое расписание проекта
- •Процедуры управления сроками Процедура разработки расписания
- •Процедура контроля хода выполнения проекта
- •Процедура определения потребности во внесении изменений
- •Процедура внесения изменений
- •Процедуры управления стоимостью Процедура оценки стоимости выполненных работ
- •Процедура контроля (мониторинг)
- •Процедура анализа показателей
- •Процедура прогнозирования
- •Процедура внесения корректирующих мер
- •План управления качеством
- •Процедуры управления качеством проекта Процедура разработки плана тестирования
- •№ Сценария – уникальный идентификатор сценария тестирования;
- •Процедура проведения тестирования
- •Процедура проведения аудита качества
- •Процедура анализа процесса управления качеством
- •Процедура контроля качества документов проекта
- •Процедура разработки и согласования глоссария проекта
- •План управления обеспечением проекта персоналом Потребность в ресурсах, штатное расписание и организационная структура проекта
- •Процедуры обеспечения проекта персоналом Процедура набора персонала
- •Процедура премирования
- •Процедура обеспечения безопасности
- •План управления коммуникациями
- •Процедуры управления коммуникациями
- •Процедура предоставления отчетов по исполнению
- •Процедура распространения информации
- •Процедура анализа накопленных знаний
- •План управления рисками
- •Процедуры управления рисками Процедура планирования управления рисками
- •Процедура идентификации рисков
- •Процедура качественного анализа рисков
- •Процедура количественного анализа рисков
- •Процедура планирования реагирования на риски
- •Процедура мониторинга и управление рисками
- •План управления изменениями
- •Процедуры управления изменениями Процедура управления изменениями
- •Процедуры управления конфигурацией проекта
Идентификация объектов управления конфигурацией проекта
Для введения в этот раздел, относительно редко выносимый на отдельное рассмотрение, дадим определение ключевым терминам.
Конфигурация – поименованный набор элементов, являющихся результатами проекта.
Элемент конфигурации – результат проекта или компонент результата, контролируемый в рамках процесса управления конфигурацией.
Ответственность за планирование, функционирование и контроль процесса управления конфигурацией возложена на менеджера по управлению конфигурацией. Если проект небольшой, эти функции выполняет руководитель проекта, но с увеличением масштаба проекта эта роль становится главной и требует отдельного назначения.
В должностные обязанности менеджера по управлению конфигурацией обязательно входит [22]:
разработка планов и процедур процесса управления конфигурацией;
обеспечение реализации планов и документирование результатов;
определение базовых положений проекта и содержание релизов;
организация и контроль выполнения процедур процесса управления конфигурацией;
контроль инструментальных средства хранения информации о процессе управления конфигурацией.
Определение объектов управления конфигурацией выполняется на основе анализа запланированных результатов проекта, зафиксированных в ключевых проектных документах: уставе и содержании проекта. По результатам анализа устанавливают структуру и организацию элементов, необходимых для создания рабочей среды процесса управления конфигурацией.
Работы по идентификации конфигураций определяют контролируемые элементы, устанавливают схемы идентификации для элементов и их версий, а также задают инструменты и описывают технику, которые используются для управления этими элементами. Данная деятельность является основой для всех других работ по конфигурационному управлению.
Идентификация элементов конфигурации, которые необходимо контролировать, служит первым шагом в организации контроля изменений, в рамках описываемого подхода реализуемых при помощи процесса интегрированного управления изменениями. Правильный выбор элементов конфигурации важен для обеспечения управляемого набора контролируемых элементов. Структурные связи между выбранными элементами конфигурации (и их составляющими) влияют на работы проекта. Элементы конфигурации развиваются по мере выполнения проекта. Версия элемента конфигурации рассматривается в качестве определенного состояния эволюционирующего элемента. По мере выполнения проекта происходит обновление версий – новая версия элемента, предназначенная для замены его текущей, старой, версии.
К объектам управления конфигурацией относятся компьютерные ресурсы, сервисное обслуживание, инструментальные средства, необходимые для создания инфраструктуры проекта. Своевременное создание инфраструктуры проекта является одним из критических факторов успеха на этапе планирования.
Процедура создания нового элемента конфигурации
Элементы конфигурации формируются по результатам разработки рабочего плана проекта. Новый элемент конфигурации принимается от уполномоченного члена команды проекта. Элементу присваивается идентификатор, определяется его начальное состояние и производится его размещение в репозитории УК, где устанавливается защита от несанкционированного доступа.
Инфраструктура проекта
Планирование
инфраструктуры начинается с формирования
требований. Как правило, требования к
компьютерному оборудованию и сопутствующей
инфраструктуре выполняются
формируются? на основе анализа внутренней
информации компании, включающей оценку
характеристики работы компьютерного
оборудования. Инфраструктуру необходимо
оценить относительно задач различного
профиля, и проводить ее оценку на
следующих уровнях:
рабочие места;
сеть;
системы (серверы приложений и баз данных).
Рекомендуется назначать ответственного за обеспечение команды проекта оборудованием, созданием рабочей среды, библиотеки проекта. Работы по созданию инфраструктуры проекта необходимо контролировать. Для членов команды проекта на территории заказчика должны быть подготовлены рабочие места, оснащенные офисным оборудованием, телефонами, персональными компьютерами, принтерами, комнатами для ведения переговоров, учебными аудиториями и прочими материальными ресурсами. Одним из обязательных элементов инфраструктуры является библиотека проекта.
Пример требований к инфраструктуре офиса проекта (фрагмент)
Специальные помещения
Для осуществления рабочей группой проекта работ в группе компаний «Звездочка» заказчик предоставляет специальные помещения для размещения объединенной рабочей группы проекта.
Требования к помещениям
Помещение проектного офиса должно удовлетворять следующим требованиям:
на одного сотрудника должно приходиться не менее 5 м2 [или: 5 кв. м.] площади рабочей комнаты, рабочее место каждого сотрудника должно быть обеспечено:
отдельным рабочим столом;
стулом;
двумя розетками электрической сети;
одной розеткой для доступа в информационную сеть;
одной розеткой для доступа в телефонную сеть (по дополнительному обоснованию);
телефонным аппаратом (по дополнительному обоснованию).
Каждое помещение офиса должно быть обеспечено:
сетевым лазерным черно-белым принтером с возможностью двухсторонней печати на листах формата А4 и скоростью печати не менее 30 страниц в минуту;
вешалкой для верхней одежды всех сотрудников, размещенных в рабочей комнате;
одним шкафом для документов.
Рабочей группе проекта должна быть выделена в пользование рабочая комната для проведения переговоров, оборудованная:
столом для заседаний;
стульями;
флип-чартом;
экраном и проектором для проведения совещаний с участием 10 человек.
Обеспечение членов рабочей группы проекта персональными компьютерами:
исполнитель, по возможности, привлекает к работе по проекту сотрудников, обеспеченных переносными компьютерами;
сотрудники заказчика, привлекаемые к работам по проекту, обеспечиваются заказчиком персональными компьютерами в кратчайшие сроки;
требования к характеристикам персональных компьютеров могут быть оговорены в зависимости от конкретных задач, выполняемых сотрудником.
Обеспечение рабочей группы проекта копировальной техникой
Рабочая группа проекта обеспечивается заказчиком одним копировальным аппаратом с возможностью двухстороннего копирования листов формата А3 и А4 и автоматической подачей листов оригинала.
Обеспечение рабочей группы проекта канцелярскими принадлежностями
Рабочая группа проекта обеспечивается заказчиком канцелярскими принадлежностями и бумагой по заявке администратора проекта от исполнителя.
Обеспечение информационного обмена членов рабочей группы проекта
Заказчик обеспечивает выделение дискового ресурса совместного доступа для организации библиотеки проектной документации и библиотеки программных приложений, используемых проектом создания СДО.
Заказчик обеспечивает выделение рабочей подсети для организации взаимодействия членов рабочей группы проекта.
Заказчик обеспечивает доступ в Интернет для всех членов рабочей группы проекта.
Заказчик обеспечивает выделение адреса электронной почты каждому члену рабочей группы проекта.
Заказчик обеспечивает наличие телефонной связи с возможностью выхода в городскую телефонную сеть для каждого члена рабочей группы проекта от исполнителя (по дополнительному обоснованию).
Режим и место работы членов объединенной рабочей группы проекта
Работы по проекту выполняются сотрудниками исполнителя или субподрядчика на территории заказчика и/или на территории исполнителя/субподрядчика.
Начало рабочего дня для членов рабочей группы проекта – 9 часов 00 минут, окончание рабочего дня – 18 часов 00 минут, длительность обеденного перерыва – 1 час в интервале времени с 12:00 до 15:00. Руководители проекта от заказчика и исполнителя имеют право изменять режим работы для привлекаемых к проекту сотрудников при условии взаимного согласования таких изменений.
Заказчик обеспечивает возможность работы сотрудников исполнителя на территории заказчика в вечернее и ночное время, а также в выходные и праздничные дня (при необходимости возможна круглосуточная работа) по предварительной заявке от исполнителя.
Пример процедуры создания инфраструктуры проекта
Для создания инфраструктуры необходимо:
обеспечить поставки материальных ресурсов – требуется заказать или запросить необходимые ресурсы;
организовать установку оборудования – обеспечить доставку, провести установку и тестирование оборудования;
обеспечить сервисное обслуживание оборудования – разработать график сервисного обслуживания;
протестировать рабочую среду на предмет ее совместимости с требованиями к функциональности, совместимости и доступности.