Форма представления результатов контроля качества

№ п.п.	Объект контроля качества	Дата замечания	Замечание	Автор замечания

На Рисунок 15 приведено графическое изображение процедуры разработки контрольных списков качества.

Рисунок 15. Процедура разработки контрольных списков (графическое изображение)

на рисунке ошибка: прописная буква в слове «Контрольных» избыточна, нужна строчнаяДля выполнения операций по обеспечению (оценке) качества используют аудит. Аудит качества – независимая экспертная оценка, определяющая, насколько операции проекта соответствуют установленным в рамках проекта или организации правилам, процессам и процедурам или: правилам процессОВ и процедурǾ ?. Целью аудита качества является выявление неэффективных и экономически не оправданных правил, процессов и процедур, используемых в проекте. Количество и сроки плановых проектных аудитов могут определяться основными этапами проекта или ключевыми событиями. Внеплановые аудиты проводятся по запросам заказчика, руководителей департаментов и отделов. Аудит качества проводится на основе критериев, каждый из которых является следствием требований нормативной документации системы менеджмента качества (требование ISO 9000) и системы управления проектами (PMBOK). Схема проведения внутреннего аудита качества проекта может выглядеть следующим образом:

• анализ исправления замечаний предыдущей проверки;

• проведение проверки проекта в соответствии с контрольными списками;

• оформление отчета о контроле качества;

• информирование команды проекта о появлении новых отчетных документов.

Ниже приведен шаблон для регистрации списка отклонений и описание процедуры обеспечения качества (Таблица 22).

Таблица 22

Шаблон регистрации отклонений

№ отклонения	Дата выявления	Название работы	Описание отклонения	Статус отклонения	Предпринятые действия
[номер по порядку в таблице]	[дата совещания, на котором выявлено отклонение]	[название работы, в которой выявлено отклонение результатов от требований заказчика]	[описание возникшего отклонения]	[незначит. – работа будет принята несмотря на выявленное отклонение серьезное – отклонение необходимо устранить, чтобы качество проекта соответст-вовало заданному уровню критичес-кое – работа полностью не соответст-вует требованиям заказчика]	[отложено – работа будет принята несмотря на выявленное отклонение, поэтому нет необходимости предпринимать какие-либо действия в работе – отклонение передано в рассмотрение в процедуре управления проблемами, ответ ожидается исправлено – отклонение исправлено и работы завершены]

Рисунок 16. Графическое описание процедуры управления качеством

на рисунке несколько опечаток и ошибок: строка 2, зеленая метка – отчет О проведеннОЙ работЕ; строка 7, сиреневые метки – контрольные сПиски (дважды); строка 12, зеленая метка – дополнение журнала проблем (сдолжны начинатьсялова со строчных букв)