- •Оглавление
- •Лекция 1. Инициация проекта
- •Адаптация модели жизненного цикла проекта
- •Цели этапов жизненного цикла информационной системы
- •Области знаний проектного управления
- •Шаблон адаптации модели жизненного цикла информационной системы
- •Разработка технико-экономического обоснования
- •Матрица структурирования выгод ит-проекта
- •Формирование бизнес-цели проекта
- •Разработка устава проекта
- •Требования к уставу проекта
- •Шаблон листа управления документом
- •Идентификация и анализ участников проекта
- •Анализ воздействия участников проекта (адаптировано из [5])
- •Формирование требований проекта
- •Большой толковый словарь
- •Шаблон протокола интервью
- •Лекция 2. Планирование проекта
- •План управления проектом
- •Формирование иерархической структуры проекта
- •Определение содержания проекта
- •Требования к описанию содержания проекта
- •Формирование списка работ (операций) проекта
- •Пример списка работ
- •Определение логической последовательности выполнения работ
- •Оценка трудоемкости и потребности в ресурсах
- •Нормативы трудоемкости разработки документов на ас
- •Определение длительности операций.
- •Исходная информация процесса определения длительности операций
- •Концептуальная оценка стоимости проекта
- •Формирование сметы
- •Пример сметы проекта
- •Разработка базового плана по стоимости проекта
- •Лекция 3. Разработка расписания проекта
- •Исходные данные для разработки расписания
- •Результаты разработки расписания
- •Технология разработки расписания
- •Шаблон последовательного формирования расписания проекта
- •Пример использования шаблона последовательного формирования расписания
- •Разработка расписания проекта методом критического пути
- •Расчет раннего финиша
- •Операции проекта
- •Расчет позднего финиша
- •Расчет временного резерва
- •Организация управления расписанием проекта
- •Шаблон формы отчета о прогрессе проекта
- •Лекция 4. Планирование обеспечения качества в проекте
- •Анализ процессов управления качеством
- •Разработка плана обеспечения качества
- •Пример плана обеспечения качества проекта
- •Регламент по управлению качеством в проекте
- •Определение списка процедур для управления качеством
- •Организация управления качеством
- •Пример контрольных списков проверки качества
- •Форма представления результатов контроля качества
- •Шаблон регистрации отклонений
- •Лекция 5. Планирование рисков проекта Основные понятия управления рисками
- •Примеры управления рисками
- •Семиуровневая оценка вероятности возникновения риска
- •Шкала для оценки последствий риска, измеряемых в деньгах
- •Шкала для оценки последствий риска, измеряемых отклонениями в стоимости, сроках и технических условиях проекта
- •Определение шкалы оценки воздействия для четырех целей проекта
- •Организация управления рисками
- •Пример шаблона плана реагирования на риски
- •Пример формы регистрации риска
- •Лекция 6. Планирование человеческих ресурсов проекта
- •Определение ролей проекта
- •Матрица ответственности проекта
- •Условные обозначения матрицы ответственности (raci)
- •Распределение функциональных обязанностей команды управления проектом
- •Закрепление функций и полномочий в проекте
- •Влияние факторов внешней среды на планирование команды проекта
- •Реестр навыков для команды исполнителей проекта
- •Шкала рейтингов критичности и способностей (адаптировано из __?___ )
- •Реестры навыков
- •Реестр навыков для членов команды исполнителей
- •Реестр навыков члены команды управления проекта
- •Реестр технических компетенций
- •Пример оценки технических навыков членов команды исполнителей проекта
- •Описание грейдов консультантов
- •Лекция 7 . Планирование коммуникаций и управления конфигурацией в проекте
- •Формирование стратегии коммуникаций
- •Шаблон плана коммуникаций проекта
- •Пример матрицы коммуникаций
- •Идентификация объектов управления конфигурацией проекта
- •Формирование базовой линии конфигурации проекта
- •Организация управления конфигурацией проекта
- •Структура плана управления конфигурацией (адаптировано из [18])
- •Лекция 8. Оценка реализуемости проекта
- •Переход к стадии оценки
- •Проверочный список для этапа планирования
- •Анализ достижимости запланированных бизнес-выгод
- •Форма анализа тэо
- •Оценка реализуемости проектного расписания
- •Оценка доступности и загрузки человеческих ресурсов
- •Пример календарно-ресурсного плана
- •Пример заполнения календарно-ресурсного плана
- •Оценка организационной готовности
- •Шаблон оценки организационной готовности проекта
- •Лекция 9. Идентификация рисков проекта
- •Методики идентификации рисков
- •Сравнение методов идентификации рисков
- •Шаблон реестра рисков
- •Пример заполнения реестра рисков (упрощенный)
- •Пример заполнения расширенного журнала рисков
- •Качественный анализ рисков
- •Количественный анализ рисков
- •Сравнение стратегий реагирования на риски
- •Подтверждение содержания проекта
- •Лекция 10. Управление проектом на фазе проектирования
- •Формирование детальных планов стадии проектирования
- •Уточнение плана управления проектом
- •Руководство и управление исполнением проекта
- •На рисунке есть опечатки: слова «заказчика», «групп» должны быть со строчной буквы Обеспечение качества проекта
- •Осуществление интегрированного управления изменениями
- •Шаблон запроса на внесение изменений (pcr)
- •Шаблон журнала изменений проекта (pcl)
- •Обеспечение качества проекта на этапе проектирования
- •Обеспечение целостности элементов конфигурации
- •Обновление реестра рисков на фазе проектирования
- •Набор команды проекта
- •Оценка и управление персоналом проекта
- •Определение уточненных требований проекта
- •Мониторинг содержания и объема проекта
- •Шаблон отчета по статусу проекта (адаптировано из [8])
- •Управление требованиями проекта
- •Оценка потребности в обучении пользователей
- •Факторы выбора содержания и методологии обучения
- •Формы обучения (адаптировано из [5])
- •Лекция 11. Реализация плана коммуникаций и обучение пользователей. Подготовка перехода к следующей фазе
- •Информирование участников проекта
- •Контрольный список по реализации коммуникаций
- •Планирование обучения пользователей
- •Управление расписанием проекта
- •Расчет крутизны стоимость/время
- •Последовательность и продолжительность проектных работ
- •Результаты расчета критического пути
- •Значение крутизны, новой стоимости и критического пути проекта
- •Управление стоимостью проекта
- •Формула 5. Расчет ключевых показателей метода eva
- •Контроль качества проекта
- •Пример формы сводной таблицы сценариев тестирования
- •Пример формы журнала ошибок
- •Функции участников команды проекта, обеспечивающих выполнение процесса контроля
- •Контроль рисков проекта
- •Пример формы (интенсивного) мониторинга сотрудника
- •Лекция 12. Управление проектом на фазе разработки и внедрения
- •Детальное планирование стадии разработки и внедрения
- •Подготовка инфраструктуры для фазы эксплуатации
- •Осуществление итогов контроля качества проекта
- •Управление рисками настройки и внедрения
- •Подготовка персонала к завершению проекта
- •Организация тестирования
- •Шаблон документирования результатов процессного тестирования
- •Переход к продуктивной эксплуатации
- •Завершение проекта (фазы)
- •Учебный кейс
- •График управления стоимостью
- •Устав проекта Внедрение Microsoft Dynamics ax в компании «Client Company»
- •Бизнес-причины возникновения проекта
- •Цели проекта
- •Требования к проекту
- •Расписание контрольных событий
- •Участники проекта
- •Окружение проекта
- •Допущения и ограничения
- •Стоимость проекта
- •Руководитель проекта
- •Полномочия команды управления проектом
- •Приложение. Принятые термины и сокращения
- •Содержание проекта
- •Цели и задачи проекта
- •Требования к проектному решению
- •Границы проекта
- •Способ реализации проекта
- •Crm (управление взаимоотношениями с клиентами)
- •Первоначальная иерархическая структура работ (иср) до пакетов работ
- •1. Диагностика
- •2. Анализ
- •Потребность в ресурсах, штатное расписание и организационная структура проекта
- •Матрица ответственности
- •Укрупненный календарный план
- •Ключевые факторы успеха
- •Первоначально сформулированные риски
- •Смета расходов с указанием порядка величин
- •Ограничения проекта (со стороны исполнителя)
- •Требования к управлению конфигурацией проекта
- •План управления проектом Внедрение Microsoft Dynamics ax в компании «Client Company»
- •Цели и задачи проекта
- •Требования к проектному решению
- •Границы проекта
- •Способ реализации проекта
- •Ключевые факторы успеха
- •Ограничения проекта (со стороны Исполнителя)
- •Допущения проекта (со стороны исполнителя)
- •Процедуры управления содержанием Процедура верификации и приемки завершенных результатов поставки проекта
- •План управления расписанием Базовое расписание проекта
- •Процедуры управления сроками Процедура разработки расписания
- •Процедура контроля хода выполнения проекта
- •Процедура определения потребности во внесении изменений
- •Процедура внесения изменений
- •Процедуры управления стоимостью Процедура оценки стоимости выполненных работ
- •Процедура контроля (мониторинг)
- •Процедура анализа показателей
- •Процедура прогнозирования
- •Процедура внесения корректирующих мер
- •План управления качеством
- •Процедуры управления качеством проекта Процедура разработки плана тестирования
- •№ Сценария – уникальный идентификатор сценария тестирования;
- •Процедура проведения тестирования
- •Процедура проведения аудита качества
- •Процедура анализа процесса управления качеством
- •Процедура контроля качества документов проекта
- •Процедура разработки и согласования глоссария проекта
- •План управления обеспечением проекта персоналом Потребность в ресурсах, штатное расписание и организационная структура проекта
- •Процедуры обеспечения проекта персоналом Процедура набора персонала
- •Процедура премирования
- •Процедура обеспечения безопасности
- •План управления коммуникациями
- •Процедуры управления коммуникациями
- •Процедура предоставления отчетов по исполнению
- •Процедура распространения информации
- •Процедура анализа накопленных знаний
- •План управления рисками
- •Процедуры управления рисками Процедура планирования управления рисками
- •Процедура идентификации рисков
- •Процедура качественного анализа рисков
- •Процедура количественного анализа рисков
- •Процедура планирования реагирования на риски
- •Процедура мониторинга и управление рисками
- •План управления изменениями
- •Процедуры управления изменениями Процедура управления изменениями
- •Процедуры управления конфигурацией проекта
Процедура распространения информации
Своевременный сбор информации.
Обеспечение доступа к информации для совместного использования.
Применение различных способов передачи информации как в устной (при неформальном взаимодействии участников), так и в письменной (при формальном взаимодействии) форме, а также использование электронного оборудования для коммуникации, электронных инструментов для управления проектом.
Процедура анализа накопленных знаний
На протяжении всего жизненного цикла проекта основные участники должны выявлять накопленные знания, относящиеся к техническим, управленческим и процедурным аспектам проекта.
На всем протяжении проекта накопленные знания собираются, формализуются и размещаются в определенном месте.
Проведение совещаний по анализу накопленных знаний.
Определение успехов и неудач проекта.
Выработка рекомендаций, направленных на улучшение выполнения проекта в будущем.
Обновление базы накопленных знаний.
Обновление правил, процедур и процессов, принятых в компании.
Приобретение дополнительных навыков ведения бизнеса.
Общее улучшение продукта или услуги.
Обновление плана управления рисками.
План управления рисками
Ответственным лицом для организации работы с рисками назначается руководитель проекта со стороны компании «Big&Co».
Процедуры управления рисками Процедура планирования управления рисками
После инициации проекта команда проекта проводит рабочее совещание для разработки плана управления рисками. В совещании принимают участие члены команды проекта, другие лица, заинтересованные в успешном завершении проекта, а также представители компании, отвечающие за операции по планированию рисков и реагированию на них.
На основе анализа описания содержания проекта составляется базовый план проведения операций по управлению рисками с распределением ролей между членами команды.
Также разрабатываются элементы стоимости рисков и плановые операции, которые включаются соответственно в бюджет проекта и расписание. Утверждается распределение ответственности в случае наступления риска.
Участникам совещания раздаются анкеты-интервью для выявления рисков проекта. В этой анкете лицам, заполняющим ее, предлагается сформулировать влияние исполнения каждой из работ проекта на выполнение проекта в целом, а также назвать риски, которые могут препятствовать выполнению проекта (достижению его целей), оценить вероятность их наступления, существенность последствий, предполагаемые методы управления. Для этого анкетируемым лицам предлагается классификация рисков и разработанная рабочей группой на основе практики риск-менеджмента шкала.
Шкала оценки влияния рисков
Количественная характеристика →
Объект влияния |
Очень низкое |
Низкое |
Умеренное |
Высокое |
Очень высокое |
0,05 |
0,1 |
0,2 |
0,4 |
0,8 |
|
Стоимость |
Незначи-тельное увеличение |
Увеличение <5% |
Увеличение 5-10% |
Увеличение 11-20% |
>20% увеличение |
Сроки |
Незначи-тельное увеличение |
Увеличение сроков <5% |
Увеличение 5-10% |
Увеличение 11-20% |
>20% увеличение |
Качество |
Изменения незаметны |
Незначитель-ные изменения |
Изменения не требуют согласова-ния |
Неприемле-мое для клиента изменение |
Достижение конечных результатов невозможно |
Итогом реализации процедуры планирования управления рисками является документ «План управления рисками».