5.2. Ситуационный подход к лидерству

Руководитель должен уметь выполнять функцию лидера или поддерживать отношения с неформальными лидерами в организации. По мнению Ф.Фидлера, проявление лидерских качеств зависит от трех факторов: отношений между лидером и членами организации, структуры задачи и должностных полномочий. Человек может проявлять свои лидерские качества посредством развития отношений с членами организации. Для этого он может больше времени тратить на неформальное общение с членами организации или другими способами. Лидерские качества можно проявить посредством личных усилий в решении трудной задачи. Наконец, можно способствовать решению трудной задачи посредством использования своих должностных полномочий. Человек выбирает наиболее приемлемую ситуацию для проявления своих лидерских качеств.

П.Херси и К.Бланшар полагают, уровень развития социальной группы определяет потребность в тех или иных качествах лидера. Они рекомендуют лидеру придерживаться указывающего стиля поведения в ситуации, когда люди не способны и не хотят работать. Лидер должен выбрать убеждающий стиль поведения в ситуации, когда люди не способны, но хотят работать. Если люди способны, но не желают работать, то лидеру в данной ситуации лучше придерживаться участвующего стиля поведения. Ограничение действий лидера определенной мерой участия в принятии решений предоставляет другим членам организации также принимать участие в принятии решений и тем самым обеспечивать мотивацию своих действий в работе. Если люди способны и хотят работать, то лидеру в данной ситуации следует выбрать делегирующий стиль поведения для обеспечения лучшей координации усилий членов организации.

Если человек проявил лидерские качества в определенной ситуации, то его называют ситуативным лидером. Авторитет лидера укрепляется по мере проявления его лидерских качеств в различных ситуациях. Авторитет лидера ослабевает, уменьшается, если возникают ситуации, в которых лидер не может проявить свои лидерские качества. В достаточно однородной социальной группе возникают представления о типичных качествах, которые присущи лидеру. В этом случае говорят об определенном стереотипе лидера. Стереотипный лидер является универсальным лидером, а не ситуативным лидером.

5.3. Динамичность «отношений управления»

Понятие ситуации играет важную роль в современной теории управления. Понятие ситуации использует «синтетическая» теория управления, которая опирается на многообразие подходов в теории управления, в отличие от «одномерных» теорий управления, связанных с односторонним подходом к проблемам управления.

Ситуационный подход в теории управления позволяет описать трансформацию конфигурации системы управления с течением времени. Под конфигурацией системы управления понимается устойчивая структура организации управления, а трансформацией называется преобразование одной конфигурации в другую. Различают революционные и эволюционные преобразования конфигурации системы управления.

К числу сторонников эволюционного преобразования системы управления относят представителей школы обучения. Представители данной школы рассматривают социальные организации как самообучающиеся системы. В самообучающейся организации существуют привычные способы поведения людей. Привычные способы поведения людей способствуют поддержанию устойчивости социальных структур. Столкновение привычных способов поведения людей с новой ситуацией становится источником изменения в организации. Руководители изучают результаты столкновения и делают определенные выводы. Они могут инициировать проведение социального эксперимента в одном из подразделений организации. Выводы о наиболее эффективных действиях в условиях новой ситуации доводятся до сведения всех подразделений организации. Таким образом, происходит процесс самообучения организации.

Представления о революционном изменении системы управления развиваются сторонниками квантовой теории изменения управления. По их мнению, в организации может возникнуть ситуация, когда квантовый переход системы управления в целом из одного состояния в другое состояние окажется предпочтительнее, чем постепенное преобразование системы управления по частям путем изменения сначала одного элемента системы управления, затем другого элемента системы управления и т. д.

В процессе преобразования системы управления важную роль играет выбор стратегии управления в определенной ситуации. Различают удачные и неудачные стратегии управления. К числу неудачных стратегий управления относят такие стереотипы управления как «застойная бюрократия», «безголовый гигант» и другие. К числу удачных стратегий управления относят такие стереотипы управления как «доминирующая компания», «инноватор» и другие.

В каждом конкретном случае успех планирования, разработки и осуществления определенной стратегии зависит как от знания руководителем достижений современной управленческой теории, так и от его умения разобраться в специфике конкретной управленческой ситуации. Для развития навыков анализа конкретных управленческих ситуаций используется метод «case-study» или «case method», т.е. метод ситуаций. Данный метод широко используется сторонниками эмпирической школы в теории управления. Однако для успешной деятельности в сфере управления необходимо умение владеть не только методом ситуаций, но и теоретическими методами, опираться не только на опыт, но и на теоретические знания.

Вопросы для повторения и обсуждения

1. Что понимается под социально-управленческой ситуацией?

2. Как влияют взаимоотношения людей в организации по вертикали и горизонтали на социально-управленческую ситуацию?

3. Какие компоненты учитывает руководитель в ходе анализа ситуации во внешней и внутренней среде?

4. Каким образом руководитель учитывает ситуацию для проявления своих лидерских качеств?

5. Как новые ситуации способствуют процессу самообучения организации?

6. Какой способ реагирования на ситуацию рассматривают сторонники квантовой теории изменения управления?

Литература

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – М.: Гардарики, 2002.

2. Зуб А.Т., Локтионов М.В. Системный стратегический менеджмент: методология и практика. – М.: Генезис, 2001.

3. Казанцев А.К., Подлесных В.И., Серова Л.С. Практический менеджмент. – М.: Инфра – М, 2001.

4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2003.

5. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий. Стратегические сафари: экскурсия по дебрям стратегий менеджмента. – СПб.: Питер, 2001.

3