Тема 5. Социально-управленческая ситуация: понятия, методы анализа и регулирование

5.1. Содержание понятия «социально-управленческая ситуация».

5.2. Ситуационный подход к лидерству.

5.3. Динамичность «отношений управления».

5.1. Содержание понятия «социально-управленческая ситуация»

Слово ситуация происходит от латинского слова situs, которое в переводе на русский язык означает положение. Под социально-управленческой ситуацией понимается положение руководителя или системы управления в социальной среде. Различают статический и динамический аспекты положения руководителя в социальной среде. Статический аспект положения руководителя характеризуется понятием статуса, а динамический аспект его положения описывается с помощью понятия ролевых функций. Статусы и роли раскрывают объективные позиции человека в обществе, а субъективные позиции проявляются в виде мотивов поведения и ценностных ориентаций.

Отношение человека к другим людям проявляется в многообразии видов социальных отношений: экономических отношений, правовых отношений, нравственных отношений, духовных отношений и других видов отношений. Все это многообразие видов социальных отношений характеризует положение руководителя в социальной среде. Различают отношение руководителя к внутренней среде организации и к внешней среде организации. При принятии управленческих решений руководитель учитывает как ситуацию во внешней среде, так и ситуацию во внутренней среде.

Взаимоотношения между людьми в организации определяются вертикальным и горизонтальным разделением труда. Вертикальное разделение труда обусловлено необходимостью координации действий подразделений организации, а горизонтальное разделение труда позволяет упростить производственные задачи для работников.

Вертикальное разделение труда позволяет выделить руководителей низового звена, среднего звена и высшего звена. Руководители низового звена непосредственно направляют действия работников по выполнению производственных заданий. Руководители среднего звена возглавляют крупные подразделения организации и обеспечивают связь между руководителями низшего звена и руководителями высшего звена. Руководители высшего звена отвечают за принятие важнейших решений в организации. Система управления организации включает в себя всех руководителей и отношения между ними.

Различают следующие системы управления: дивизиональная система управления, функциональная система управления и матричная система управления. Дивизиональная система управления предполагает управление организацией посредством наделения руководителей подразделений множеством ролевых функций. Функциональная система управления обеспечивает управление организацией посредством специализации руководителей на выполнении определенных управленческих функций. Один руководитель отвечает за функцию подбора и распределения кадров, другой руководитель отвечает за финансирование организации и т. д. Матричная система управления наряду с разделением функций между руководителями предполагает назначение различных руководителей, отвечающих за осуществление определенных проектов или других мероприятий в организации.

Успешное управление организацией зависит от способности руководителя разбираться в конкретной социально-управленческой ситуации. Для этого руководителю необходимо анализировать положение вещей во внешней и внутренней социальной среде. Во внешней социальной среде выделяют следующие важнейшие компоненты: экономическую, политическую, правовую, научную и другие компоненты. Особый интерес для руководителей хозяйственных организаций представляют сведения о покупателях, поставщиках, конкурентах, ситуации на рынке рабочей силы.

В ходе анализа внутренней среды организации обращают внимание на кадровый состав, организационную структуру, показатели функционирования производства, организацию сбыта производимой продукции, финансовое положение, организационную культуру. Анализ внутренней и внешней среды организации позволяет руководителю оценить сильные и слабые стороны деятельности организации, возможности и угрозы, которые возникают на пути ее развития. Для этих целей используется SWOT – анализ. Аббревиатура наименования данного вида анализа составлена из первых букв английских слов: сила, слабость, возможности и угрозы.