9. Які розрізняють фази оперативного управління операційним процесом?

- оперативне планування, організація, мотивація, контроль

- оперативне планування, організація, мотивація, контроль, диспетчеризація

- оперативне планування, диспетчеризація (оперативний контроль та регулювання)

- оперативне планування, оперативний контроль, диспетчеризація

- оперативне планування, мотивація, контроль, диспетчеризація

10. Який з методів не відносять до статистичних методів в рамках “семи інструментів контролю якості”:

- метод розшарування (стратифікація)

- мотивація за високу якість

- діаграма розкиду

- діаграма Парето

- причинно-наслідкова діаграма (діаграма Ісікави)

2. Задача

Здійснити класифікацію номенклатурних позицій запасів матеріальних ресурсів фірми, використовуючи методику АВС-аналізу.

Шифр виду матеріального ресурсу	Річна потреба, од.	Вартість одиниці, грн.
А2	1800	70
B8	2000	20
C7	2500	25
O1	4000	40
E9	1600	80
P3	800	1500
C2	500	500
H2	1200	35
B15	2750	20
П18	1500	25

Декан факультету менеджменту _________________________________ Любохинець Л.С.

Зав.кафедрою менеджменту _________________________________ Йохна М.А.

Варіант 21

1. Тестові завдання.

1. До розподілу методу менеджменту визначення думок не входить:

- написання сценарію;

- інтерв'ю;

- анкетування;

- метод вибраних питань;

- експертиза.

2. Особливістю стратегії процесу, сфокусованої на товарі, є:

- характерні малі обсяги або партії різних товарів;

- висока стандартизація і контроль якості;

- так зване „виготовлення під замовлення”;

- організація має можливість легко перейти на інший виробничий;

- лінії з процесами, що повторюються - класичний конвеєр збирання.

3. Загальна вартість входів не визначається таким чинником:

- своєчасність виробництва продукції

- затрати на зберігання матеріалів

- вартість замовлення матеріалів

- ціна закупівлі

- кількість спожитих матеріалів

4. Не входить до вимог ефективності сервісних гарантій:

• беззастережними

• здійснюються для отримання більшого прибутку

• істотними для клієнта 

• зрозумілими і чіткими 

• здійсненними без зайвих зусиль 

5. Основними характеристиками черги є:

- довжина черги, кількість черг, дисципліна черги

- тривалість обслуговування, кількість черг, дисципліна клієнтів

- тривалість черги, кількість клієнтів в черзі, дисципліна черги

- довжина черги, кількість каналів обслуговування, дисципліна в черзі

- тривалість черги, кількість клієнтів в черзі, довжина черги

6. Що з нижчезазначеного не відноситься до переваг застосування методів сітьового планування.

- оцінка загальної тривалості та можливих часових меж затримки певних операцій проекту, які, у зв'язку з цим потребують ретельного контролю

- застосування комп'ютерної техніки доцільне лише для великих проектів

- отримання інформації про критичні роботи з метою форсування

- зручне для сприйняття графічне відображення складу, послідовності і взаємозв'язку операцій

- усі відповіді вірні

7. Концепція, яка передбачає усестороннє цілеспрямоване і добре скоординоване застосування систем і методів управління якістю у всіх сферах діяльності – це

- комплексне управління якістю

- всезагальне управління якістю

- комплексний контроль якості

- всезагальний контроль якості

- усі відповіді вірні

8. До якої групи показників якості належать безвідмовність та ремонтопридатність?

- надійність

- технологічність

- призначення

- безпечність

- усі відповіді вірні

9. Який міжнародний стандарт якості, орієнтований на споживача, описує основні положення системи якості і визначає термінологію у сфері якості ?

- ISO серії 14000

- ISO серії 9000

- ISO серії 9001

- ISO серії 9004

- ISO серії 9010

10. Для яких товарів доцільне застосування системи з фіксованою періодичністю завезення?

- меблів

- телевізорів

- канцелярських товарів

- килимів

- усе вищеперечислене