7. До якої групи показників якості належать безвідмовність та ремонтопридатність?

- надійність

- технологічність

- призначення

- безпечність

- усі відповіді вірні

8. Що означає поняття «операція» за визначенням американських економістів Дж.Бодді та р.Пейтона?

- універсальний термін, що означає вид діяльності, підприємницьку угоду, сукупність взаємопов`язаних дій по вирішенню єдиної економічної задачі чи проблеми.

- це є система в якій різні вихідні матеріали (входи) перетворюються з метою досягнення необхідного результату (виходи);

- процес, метод чи ряд дій, головним чином практичного характеру;

- всі організаційні функції;

- це усі види діяльності, пов'язаної з навмисним перетворенням (трансформацією) матеріалів,  інформації чи покупців.

9. Операційна стратегія полягає в:

• можливість швидко реагувати на будь-які неминучі зміни в майбутньому;

• виборі придатної технології, складанні тимчасового графіка процесу, визначенні товарно-матеріальних запасів, а також способу розміщення даного процесу;

• розробці загальної політики і планів використання ресурсів фірми, націлених на максимально ефективну підтримку її довгострокової конкурентної стратегії;

• відповідності операційних задач задачам підприємства;

• обліком можливих майбутніх змін потреб покупців продукції фірми.

10. Система, що використовує операційні ресурси підприємства для перетворення вхідного фактора виробництва (“входу”) в вибрану нею продукцію чи послугу (“вихід”) – це:

• операційна система;

• підсистема переробки;

• виробнича система;

• підсистема забезпечення;

• система управління якістю.

2. Задача

У таблиці наводиться перелік операцій, що входять у певний проект, із зазначенням часу, необхідного для виконання кожної операції.

Операція	Тривалість, днів	Найближча попередня операція
1	2	3
A	1	-
B	4	A
C	3	A
D	2	В
E	5	C,D
F	2	D
G	2	F
H	3	E, G

Складіть сітьовий графік проекту. Зазначте ранні терміни початку і закінчення операцій. Визначте критичний шлях.

Що відбудеться, якщо тривалість виконання операції D буде збільшена з двох до трьох?

Декан факультету менеджменту _______________________________ Любохинець Л.С.

Зав.кафедрою менеджменту _______________________________ Йохна М.А.

Варіант 17

1. Тестові завдання.

1. Виготовлення заводом однотипної продукції обмеженої номенклатури у великих обсягах протягом тривалого періоду часу – це характерна ознака:

- проектного типу

- одиничного типу

- серійного типу

- масового виробництва

- неперервного процесу

2. Які пріоритети не включає сервісна стратегія?

• звертання з клієнтами

• швидкість надання послуг

• ціна послуги

• місце розташування підприємства

• розмаїтість послуг

3. У якому проекті члени проектної групи можуть працювати над різними проектами

- відособленому

- функціональному

- матричному

- змішаному

- відособлено-функціональний

4. Під впливом яких факторів формується якість продукції за сучасних умов?

- вивчення вимог споживачів

- сприйнятливості до використання досягнень науково-технічного прогресу

- інтенсивного використання творчих можливостей працівників

- під впливом усіх перелічених факторів

- усі відповіді вірні

5. Хто з "вчителів" менеджменту якості розробив причинно-наслідкові діаграми та сформував групи якості?

- П.Кросбі

- Д.Джуран

- У.Е.Демінг

- К.Ісікава

6. Сукупність організаційної структури, методик, процесів і ресурсів, необхідних для здійснення загального керівництва якістю”

- якість продукції

- система якості

- система формування корисності

- корисність продукції

- усі відповіді вірні

7. Яке визначення відповідає поняттю якості?

- сукупність ознак і характеристик продукту або мають здатність задовольняти наявні або очікувані потреби

- сукупність ознак продукту або послуги, які визначають її позитивні характеристики

- сукупність ознак і характеристик продукту або послуги, що відображають їх конкурентну перевагу

- сукупність ознак продукту або послуги, які визначають її негативні характеристики

- усі відповіді вірні