10.Опишіть деякі методи, за допомогою яких керівники можуть підвищити ефективність обміну інформацією в організації.

1. Регулирование информационных потоков – научные, конкретные, комплексные и качественные определения потребности в информации в каждом органе управления.

2. Управленческие действия. Например, руководитель может практиковать короткие встречи с одним или несколькими подчиненными для обсуждения перемен, приоритетов и т.д.

3. Системы обратной связи – например, перемещение людей из одной части организации в другую с целью обсуждения определённых вопросов.

4. Системы сбора предложений - созданы с целью обеспечения поступления информации вверх, тут все работники получают возможность генерировать идеи по любой проблеме. Реализация – в варианте ящиков для предложений либо анонимных звонков

5. Информационные бюллетени, публикации, видеозаписи.

Тема 4. Контроль у менеджменті.

1.Яка роль контролю в управлінні?

Контроль - это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными, и может также использоваться для стимулирования успешной деятельности.

Процесс контроля состоит из установки стандартов, изменения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

Контроль необходим для: 1. неопределенность: изменение будущего может поставить под сомнение достижимость планов; 2. предотвращение возникновения кризисных ситуаций – для обнаружения проблем своевременно и для корректировки действий; 3. поддержка успеха – если заданное направление явл верным, то контроль позволяет его поддерживать

2 Як і в яких ключових областях організації використовується попередній контроль?

Предварительный контроль осуществляется до фактического начала работы. Основной механизм – возможность реализации планов. Предварительный контроль в области человеческих ресурсов достигается в организациях за счёт тщательного анализа деловых и профессиональных навыков и отбора наиболее подготовленных и квалифицированных людей. Контроль материальных ресурсов осуществляется путем выработки стандартов минимально допустимых уровней качества и проведения физических проверок соответствия поступающих материалов этим требованиям. (Целесообразно выбирать поставщиков, обладающих сертификатами качества (ИСО 9000)). Важнейшим средством предварительного контроля финансовых ресурсов является бюджет (текущий финансовый план), который позволяет также осуществлять функцию планирования. Бюджет является механизмом предварительного контроля в том смысле, что даёт уверенность: когда организации потребуются наличные средства, эти средства у неё будут.

3.У чому суть поточного контролю?

Поточный контроль осуществляется, когда работа уже идет и обычно производится в виде контроля работы подчиненного(объекта) его непосредственным начальником. После получения исполнителем оперативного задания начинается процесс поточного контроля в ходе его исполнения. Целью поточного контроля оперативного задания является немедленная реакция менеджера на отклонения, которые было выявлено в ходе хозяйственного процесса. Механизм текущего контроля – соответственно, обратная связь, т.е. данные о полученных результатах.