
- •Тема 1. Сутність і складові процесу управління.
- •1. Що означає поняття «процес управління»?
- •2. Зобразіть схематично процес управління.
- •3. Покажить схематично взаємозвязок між функціями управляння та звязуючими ланками.
- •4. Перелічіть основні характеристики процесу управління
- •5. Чому ми одночасно говоримо про безперервність і дискретність процесу управління?
- •6. Що розуміється під технологією управління?
- •7. Розкрийте поняття «операція» в управлінському процесі.
- •7. Що таке управлінська процедура?
- •Тема 2. Сутність, класифікація та умови прийняття управлінських рішень.
- •Розкрийте природу і сутність управлінського рішення.
- •2.Класифікація управлінських рішень.
- •3.Приведіть приклади рішень, типових для різноманітних функцій управління
- •4. З яких процедур і операцій складається процес розробки управлінського рішення?
- •5.Охарактеризуйте основні вимоги, запропоновані до якості управлінського рішення.
- •6.Які сучасні методи науки управління використовуються в процесі розробки управлінських рішень?
- •7.Метод номінальної групової техніки
- •8.Метод Дельфи.
- •9.Метод мозкової атаки.
- •Тема 3. Комунікації у менеджменті.
- •1.Що таке інформація? Її роль у процесі управління.
- •2.У чому полягає підхід, запропонований Шенноном для виміру інформації?
- •3.Дайте класифікацію інформації за різними ознаками.
- •4.Назвіть основні вимоги, запропоновані до інформаційного забезпечення системи управління
- •6.Приведіть схему процесу обміну інформації як системи із зворотнім зв'язком і шумом
- •7.Опишіть методи, якими можуть скористатися керівники для удосконалення своїх міжособових інформаційних контактів.
- •9.Які перепони виникають на шляхах обміну інформацією в організації?
- •10.Опишіть деякі методи, за допомогою яких керівники можуть підвищити ефективність обміну інформацією в організації.
- •Тема 4. Контроль у менеджменті.
- •1.Яка роль контролю в управлінні?
- •2 Як і в яких ключових областях організації використовується попередній контроль?
- •3.У чому суть поточного контролю?
- •4.Опишіть дві основні функції заключного контролю.
- •5.З яких етапів складається процес контролю?
- •6.Приведіть приклади установки стандартів контролю.
- •7.Що приймається під масштабом припустимих відхилень при зіставленні досягнутих результатів із установленими стандартами?
- •8.У яких випадках при контролі менеджер вибирає такі лінії поведінки:
- •9.Що Вам відомо про рекомендації науки про поведінку по проведенню ефективного контролю?
- •10.Опишіть характеристики ефективного контролю
- •Тема 5. Методи управління.
- •1.Що розуміється під методами управління?
- •2.Опишіть мотиваційний підхід до класифікації методів управління.
- •3.Розкрийте сутність і зміст економічних методів управління.
- •4.У чому полягають об'єктивні основи організаційно-розпорядницьких методів управління?
- •5.Дайте класифікацію організаційно-розпорядницьких методів управління.
- •6.Що відноситься до засобів організаційного впливу?
- •7.Що відноситься до засобів розпорядницького впливу?
- •8.У чому сутність соціально-психологічних методів управління?
- •9.Охарактеризуйте сфери застосування соціально-психологічних методів управління?
- •Тема 6. Лідерство: стиль, ситуація і ефективність.
- •1.У чому Ви бачите різницю між такими поняттями як «управління» і «лідерство», «керівник» і «лідер»?
- •2.Що розуміється з управлінської точки зору під впливом? Які можуть бути його форми?
- •3.Що таке влада? Обгрунтуйте необхідність влади в управлінні
- •4.У чому сутність балансування влади керівників і підлеглих?
- •5.Назвіть форми влади і впливу.
- •6.Охарактеризуйте владу, засновану на примусі.
- •7.Охарактеризуйте владу, засновану на винагороді.
- •8.У чому суть експертної влади?
- •9.Що таке еталонна влада?
- •10.Що розуміється під законною владою?
- •11.Що таке стиль керівництва?
- •12.Порівняєте автократичний, демократичний і ліберальний стилі керівництва.
- •13.У чому основні розходження між керівником по теорії «х» і по теорії «у» Мак Грегора?
- •14.Порівняйте орієнтований на роботу й орієнтований на людину стилі керівництва.
- •15.Дайте опис моделі Блейка і Мутон (управлінська гратка).
- •16.Опишіть основні установки керівника на підлеглих.
- •17.Що розуміється під адаптивним керівництвом?
- •18.Охарактеризуйте основні етапи розвитку формальних груп
3.Що таке влада? Обгрунтуйте необхідність влади в управлінні
Управление осуществляется через воздействие. В менеджменте большинство воздействий осуществляется через оказание влияния на основе имеющейся власти. В нормальных условиях, руководителю достаточно лишь отдать ему указания, а подчиненный должен их выполнить. Это и есть влияние через имеющуюся у руководителя власть. Таким образом, в практике управления организациями руководитель в большинстве случаев оказывает влияние на подчиненного путем использования своей должностной власти. Власть - это возможность и способность оказывать влияние на деятельность людей. Влияние руководителя на подчиненных представляет собой суть управленческой деятельности. Основные возможности влияния заложены в наличии власти. Без власти управление осуществляться не может! Научные исследования показали, что власть имеют не только руководители, но и подчиненные.Обычно руководитель имеет власть над подчиненными потому, что последние зависят от него в таких вопросах, как повышение заработной платы, рабочие задания, продвижение по службе, расширение полномочий, удовлетворение социальных потребностей и т.п. Однако, в некоторых ситуациях подчиненные имеют власть над руководителем, так как последний зависит от них в таких вопросах, как необходимая для принятия решений информация, способность подчиненных выполнять задания.
4.У чому сутність балансування влади керівників і підлеглих?
Многие считают, что обладание властью подразумевает возможность навязывать свою волю независимости от ситуации, чувств, желания и способностей другого лица. Однако сейчас признается, что влияние и власть в равной мере зависят от личности, на которую оказывают влияние, и от способностей руководителя. Не существует абсолютной власти, так как никто не может влиять на всех людей во всех ситуациях. Научные исследования показали, что власть имеют не только руководители, но и подчиненные.Обычно руководитель имеет власть над подчиненными потому, что последние зависят от него в таких вопросах, как повышение заработной платы, рабочие задания, продвижение по службе, расширение полномочий, удовлетворение социальных потребностей и т.п. Однако, в некоторых ситуациях подчиненные имеют власть над руководителем, так как последний зависит от них в таких вопросах, как необходимая для принятия решений информация, способность подчиненных выполнять задания. Исследования показывают, что эффективный руководитель имеет большую потребность во власти, также замечают, что эффективный руководитель никогда не будет проявлять свою власть в приказной, ожидающей подчинения манере. Наоборот, позитивное или социализированное лицо, осуществляющее власть, скорее заботится о реализации групповых целей, помощи группе в их определении, обеспечивая группу средствами их достижения, оказывая членам группы поддержку, утверждая для каждого объем его компетенции. Сущность балансирования власти руководителя и подчиненных можно представить следующей схемой.
5.Назвіть форми влади і впливу.
Формы власти можно классифицировать так:
1) власть, опирающаяся на принуждение, обоснована верой в то, что руководитель имеет возможность наказывать подчиненного;
2) власть, базирующаяся на вознаграждении, основана на вере исполнителя в то, что влияющий может удовлетворить потребности исполнителя;
3) экспертная власть строится на вере в то, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить потребность;
4) эталонная власть – власть примера основана на привлекательности черт влияющего настолько, что его примеру хочется следовать;
5) законная власть построена на вере исполнителя в то, что влияющий имеет право отдавать приказания, а долг исполнителя – подчиняться.
Существует много способов управленческого влияния – это и воздействие через общественные нормы, принципы и мораль данной организации, и прямые приказы, поручения, и, наконец, негласный контроль, манипулирование, закулисная игра и т. д. Влияние и власть в равной мере зависят от личности, на которую оказывается влияние, а также от ситуации и способности руководителя