
- •Тема 1. Сутність і складові процесу управління.
- •1. Що означає поняття «процес управління»?
- •2. Зобразіть схематично процес управління.
- •3. Покажить схематично взаємозвязок між функціями управляння та звязуючими ланками.
- •4. Перелічіть основні характеристики процесу управління
- •5. Чому ми одночасно говоримо про безперервність і дискретність процесу управління?
- •6. Що розуміється під технологією управління?
- •7. Розкрийте поняття «операція» в управлінському процесі.
- •7. Що таке управлінська процедура?
- •Тема 2. Сутність, класифікація та умови прийняття управлінських рішень.
- •Розкрийте природу і сутність управлінського рішення.
- •2.Класифікація управлінських рішень.
- •3.Приведіть приклади рішень, типових для різноманітних функцій управління
- •4. З яких процедур і операцій складається процес розробки управлінського рішення?
- •5.Охарактеризуйте основні вимоги, запропоновані до якості управлінського рішення.
- •6.Які сучасні методи науки управління використовуються в процесі розробки управлінських рішень?
- •7.Метод номінальної групової техніки
- •8.Метод Дельфи.
- •9.Метод мозкової атаки.
- •Тема 3. Комунікації у менеджменті.
- •1.Що таке інформація? Її роль у процесі управління.
- •2.У чому полягає підхід, запропонований Шенноном для виміру інформації?
- •3.Дайте класифікацію інформації за різними ознаками.
- •4.Назвіть основні вимоги, запропоновані до інформаційного забезпечення системи управління
- •6.Приведіть схему процесу обміну інформації як системи із зворотнім зв'язком і шумом
- •7.Опишіть методи, якими можуть скористатися керівники для удосконалення своїх міжособових інформаційних контактів.
- •9.Які перепони виникають на шляхах обміну інформацією в організації?
- •10.Опишіть деякі методи, за допомогою яких керівники можуть підвищити ефективність обміну інформацією в організації.
- •Тема 4. Контроль у менеджменті.
- •1.Яка роль контролю в управлінні?
- •2 Як і в яких ключових областях організації використовується попередній контроль?
- •3.У чому суть поточного контролю?
- •4.Опишіть дві основні функції заключного контролю.
- •5.З яких етапів складається процес контролю?
- •6.Приведіть приклади установки стандартів контролю.
- •7.Що приймається під масштабом припустимих відхилень при зіставленні досягнутих результатів із установленими стандартами?
- •8.У яких випадках при контролі менеджер вибирає такі лінії поведінки:
- •9.Що Вам відомо про рекомендації науки про поведінку по проведенню ефективного контролю?
- •10.Опишіть характеристики ефективного контролю
- •Тема 5. Методи управління.
- •1.Що розуміється під методами управління?
- •2.Опишіть мотиваційний підхід до класифікації методів управління.
- •3.Розкрийте сутність і зміст економічних методів управління.
- •4.У чому полягають об'єктивні основи організаційно-розпорядницьких методів управління?
- •5.Дайте класифікацію організаційно-розпорядницьких методів управління.
- •6.Що відноситься до засобів організаційного впливу?
- •7.Що відноситься до засобів розпорядницького впливу?
- •8.У чому сутність соціально-психологічних методів управління?
- •9.Охарактеризуйте сфери застосування соціально-психологічних методів управління?
- •Тема 6. Лідерство: стиль, ситуація і ефективність.
- •1.У чому Ви бачите різницю між такими поняттями як «управління» і «лідерство», «керівник» і «лідер»?
- •2.Що розуміється з управлінської точки зору під впливом? Які можуть бути його форми?
- •3.Що таке влада? Обгрунтуйте необхідність влади в управлінні
- •4.У чому сутність балансування влади керівників і підлеглих?
- •5.Назвіть форми влади і впливу.
- •6.Охарактеризуйте владу, засновану на примусі.
- •7.Охарактеризуйте владу, засновану на винагороді.
- •8.У чому суть експертної влади?
- •9.Що таке еталонна влада?
- •10.Що розуміється під законною владою?
- •11.Що таке стиль керівництва?
- •12.Порівняєте автократичний, демократичний і ліберальний стилі керівництва.
- •13.У чому основні розходження між керівником по теорії «х» і по теорії «у» Мак Грегора?
- •14.Порівняйте орієнтований на роботу й орієнтований на людину стилі керівництва.
- •15.Дайте опис моделі Блейка і Мутон (управлінська гратка).
- •16.Опишіть основні установки керівника на підлеглих.
- •17.Що розуміється під адаптивним керівництвом?
- •18.Охарактеризуйте основні етапи розвитку формальних груп
Тема 6. Лідерство: стиль, ситуація і ефективність.
1.У чому Ви бачите різницю між такими поняттями як «управління» і «лідерство», «керівник» і «лідер»?
Управление – это труд людей, направленный на организацию и координацию деятельности трудовых коллективов и отдельных работников в процессе производства продукции, оказания услуг. Оно связано прежде всего с организацией совместной деятельности людей, с налаживанием согласованных действий в рамках предприятия, с регулированием отношений между личностью и предприятием.
Лидерство – это способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации. В отличии от управления, лидерство предполагает наличие в организации последователей, а не подчиненных
Управление фокусируется на нижнем уровне: как мне сделать это наилучшим образом? Лидерство имеет дело с верхним уровнем: "Что именно я хочу сделать?" Управление -это делать дела правильно; лидерство – это делать правильные дела".
Руководитель – это человек, который являясь лидером, эффективно управляет своими подчиненными, наделен полномочиями направлять их действия и несет всю полноту ответственности за управляемый обьект.
Лидер – лицо в какой-либо группе (организации), пользующееся большим, признанным авторитетом, обладающее влиянием, которое проявляется как управляющие действия.
При этом традиционно руководителем принято считать такое лицо, на которое извне, возложены право и обязанность налаживания, оценки, внутреннего контроля и управления той официально заданной деятельностью. Что касается лидера, то это — член группы, за которым она признает право принимать ответственные решения в значимых для нее ситуациях, т. е. наиболее авторитетная личность, реально играющая центральную роль в организации совместной деятельности и регулировании взаимоотношений в группе.
2.Що розуміється з управлінської точки зору під впливом? Які можуть бути його форми?
Влияние – это поведение одного человека, которое вносит изменения в поведение другого человека. Влияние может бать оказано через просьбу, пожелание, распоряжение, приказ, мнение, идею. Другими словами, используется власть - возможность влиять на поведение других. Для того чтобы руководить, необходимо влиять, а чтобы влиять - необходимо иметь основу власти .Обладая полномочиями, но не имея власти, руководитель не может эффективно управлять.
Исходя из всего этого, влияние и власть напрямую взаимосвязаны. Выделяют следующие формы власти:
Власть, основанная на принуждении. Она базируется на убеждении подчиненного в том, что имеющий власть может помешать удовлетворению какой-то потребности или произвести другие нежелательные действия.
Власть, основанная на вознаграждении. Подчиненный верит, что руководитель обладает возможностью удовлетворить его потребности.
Законная власть. Подчиненный верит, что руководитель имеет право приказывать, так как находится на более высоком уровне управленческой иерархии. Законность власти; основана на делегировании полномочий управлять.
Эталонная власть. Руководитель обладает свойствами, вызывающими у исполнителя желание ему подражать.
Экспертная власть. Подчиненный убежден, что специальные знания руководителя позволяют удовлетворить потребности.