- •Тема 1. Сутність і складові процесу управління.
- •1. Що означає поняття «процес управління»?
- •2. Зобразіть схематично процес управління.
- •3. Покажить схематично взаємозвязок між функціями управляння та звязуючими ланками.
- •4. Перелічіть основні характеристики процесу управління
- •5. Чому ми одночасно говоримо про безперервність і дискретність процесу управління?
- •6. Що розуміється під технологією управління?
- •7. Розкрийте поняття «операція» в управлінському процесі.
- •7. Що таке управлінська процедура?
- •Тема 2. Сутність, класифікація та умови прийняття управлінських рішень.
- •Розкрийте природу і сутність управлінського рішення.
- •2.Класифікація управлінських рішень.
- •3.Приведіть приклади рішень, типових для різноманітних функцій управління
- •4. З яких процедур і операцій складається процес розробки управлінського рішення?
- •5.Охарактеризуйте основні вимоги, запропоновані до якості управлінського рішення.
- •6.Які сучасні методи науки управління використовуються в процесі розробки управлінських рішень?
- •7.Метод номінальної групової техніки
- •8.Метод Дельфи.
- •9.Метод мозкової атаки.
- •Тема 3. Комунікації у менеджменті.
- •1.Що таке інформація? Її роль у процесі управління.
- •2.У чому полягає підхід, запропонований Шенноном для виміру інформації?
- •3.Дайте класифікацію інформації за різними ознаками.
- •4.Назвіть основні вимоги, запропоновані до інформаційного забезпечення системи управління
- •6.Приведіть схему процесу обміну інформації як системи із зворотнім зв'язком і шумом
- •7.Опишіть методи, якими можуть скористатися керівники для удосконалення своїх міжособових інформаційних контактів.
- •9.Які перепони виникають на шляхах обміну інформацією в організації?
- •10.Опишіть деякі методи, за допомогою яких керівники можуть підвищити ефективність обміну інформацією в організації.
- •Тема 4. Контроль у менеджменті.
- •1.Яка роль контролю в управлінні?
- •2 Як і в яких ключових областях організації використовується попередній контроль?
- •3.У чому суть поточного контролю?
- •4.Опишіть дві основні функції заключного контролю.
- •5.З яких етапів складається процес контролю?
- •6.Приведіть приклади установки стандартів контролю.
- •7.Що приймається під масштабом припустимих відхилень при зіставленні досягнутих результатів із установленими стандартами?
- •8.У яких випадках при контролі менеджер вибирає такі лінії поведінки:
- •9.Що Вам відомо про рекомендації науки про поведінку по проведенню ефективного контролю?
- •10.Опишіть характеристики ефективного контролю
- •Тема 5. Методи управління.
- •1.Що розуміється під методами управління?
- •2.Опишіть мотиваційний підхід до класифікації методів управління.
- •3.Розкрийте сутність і зміст економічних методів управління.
- •4.У чому полягають об'єктивні основи організаційно-розпорядницьких методів управління?
- •5.Дайте класифікацію організаційно-розпорядницьких методів управління.
- •6.Що відноситься до засобів організаційного впливу?
- •7.Що відноситься до засобів розпорядницького впливу?
- •8.У чому сутність соціально-психологічних методів управління?
- •9.Охарактеризуйте сфери застосування соціально-психологічних методів управління?
- •Тема 6. Лідерство: стиль, ситуація і ефективність.
- •1.У чому Ви бачите різницю між такими поняттями як «управління» і «лідерство», «керівник» і «лідер»?
- •2.Що розуміється з управлінської точки зору під впливом? Які можуть бути його форми?
- •3.Що таке влада? Обгрунтуйте необхідність влади в управлінні
- •4.У чому сутність балансування влади керівників і підлеглих?
- •5.Назвіть форми влади і впливу.
- •6.Охарактеризуйте владу, засновану на примусі.
- •7.Охарактеризуйте владу, засновану на винагороді.
- •8.У чому суть експертної влади?
- •9.Що таке еталонна влада?
- •10.Що розуміється під законною владою?
- •11.Що таке стиль керівництва?
- •12.Порівняєте автократичний, демократичний і ліберальний стилі керівництва.
- •13.У чому основні розходження між керівником по теорії «х» і по теорії «у» Мак Грегора?
- •14.Порівняйте орієнтований на роботу й орієнтований на людину стилі керівництва.
- •15.Дайте опис моделі Блейка і Мутон (управлінська гратка).
- •16.Опишіть основні установки керівника на підлеглих.
- •17.Що розуміється під адаптивним керівництвом?
- •18.Охарактеризуйте основні етапи розвитку формальних груп
4.У чому полягають об'єктивні основи організаційно-розпорядницьких методів управління?
Основа ОРМУ – организационные отношения, объективно существующие в любой социально-экономической системе.
Задача организационно-распорядительной деятельности состоит в координации действий подчиненных. Организационно-распорядительные (организационно-административные) методы в основном опираются на власть руководителя, его права, присущую организации дисциплину. Организационно-административное воздействие обеспечивает четкость, дисциплинированность и порядок работы в коллективе. Организационные методы предусматривают разработку организационных решений, определение необходимых ресурсов, сроков исполнения, ответственных лиц и предполагают контроль исполнения, за которым следуют новые организационно-распорядительные действия.
Организационно-распорядительные методы оказывают прямое воздействие на управляемый объект через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые письменно или устно, через контроль за их выполнением, а также систему административных средств поддержания трудовой дисциплины и т.д. Эти методы помогают обеспечить организационную четкость и дисциплину труда. Регламентируются они правовыми актами трудового и хозяйственного законодательства.
5.Дайте класифікацію організаційно-розпорядницьких методів управління.
Организационно-распорядительные методы подразделяются на:
1) Организационные - связанные с организацией деятельности и направлена на обеспечение выполнения всех функций управления и производства, обеспечивают дисциплину и четкость выполнения. К ним относятся:
- регламентирование – определяет жесткие рамки, заключается в разработке и введении в действие организационных положений, обязательных для выполнения.
- нормирование – установление норм и нормативов, которые служат ориентировкой в деятельности, установление верхних и нижних границ в деятельности.
- инструктирование – мягкий способ, используется для ознакомления с условиями работы, объяснения обстановки, задач, возможных проблем; имеют форму методической и информационной помощи.
2) распорядительные методы - связанны с текущей организационной работой. Своевременная выдача распоряжений всем подразделениям, постановка задач, целей, текущее администрирование. Реализуются при помощи приказов, распоряжений, указов, резолюций.
6.Що відноситься до засобів організаційного впливу?
Организационная часть методов связана с организацией деятельности и направлена на обеспечение выполнения всех функций управления. Обеспечивает дисциплину и четкость выполнения, носит директивный характер.
Средствами организационного влияния явл.:
1)регламентирование - определяет жесткие рамки, заключается в разработке и введения в действие организационных положений, обязательных для исполнения (статус различных звеньев, их функционирование, полномочия; должностные инструкции).
2) нормирование – менее жесткий, установление нормы нормативов, которые служат ориентировкой деятельности, устанавливают верхние и нижние границы (нормативы численности подчиненных и т.д.).
3)инструктирование - мягкий способ, используется для ознакомления с условиями работы, объяснение обстановки, задач, возможных проблем, методическая и информационная помощь.