Тема 4. Евристичні методи розробки управлінських рішень

1. Методологія процесу розробки рішень.

2. Організація розробки рішень.

3. Евристичні методи розробки та прийняття рішень.

4. Організація та ефективність використання експертних оцінок.

Практична частина:

1. Скласти кросворд до теми «Евристичні методи розробки управлінських рішень».

2. Відповісти на тестові запитання:

2.1. Який з методів був заснований вченими Хелмером і Делкі?

1. Метод «635»

2. Метод інверсії

3. Метод Дельфі

4. Усі відповіді правильні

2.2. Що передбачає метод інверсії?

1. Заміну досліджуваного об’єкта на аналогічний

2. Багаторівневу процедуру анкетування експертів

3. Не генерацію ідей, а критику існуючих

4. Пошук рішень у зворотному напрямку

2.3. На чому базуються евристичні методи?

1. На принципах, які визначають стратегію і тактику управління у слабо визначених або невизначених проблемах

2. На управлінні трудовими ресурсами

3. На законах інерційності людських систем

4. Усі відповіді правильні

2.4. Який з напрямів не відноситься до основних в застосуванні експертних оцінок?

1. Визначення цілей

2. Визначення рейтингів

3. Контроль за виконанням рішень

4. Експертний прогноз

2.5. Що передбачає метод комісії?

1. Поділ учасників на дві команди, одна з яких захищає ідею, а інша критикує

2. Відкриту дискусію по вирішенню проблеми

3. Залучення добре підготовлених експертів до генерації ідей та їх обдумування

4. Не генерацію ідей, а критику існуючих

2.6. Який період називають офіційним початком становлення та розвитку експертних оцінок?

1. 50-60-ті роки XX ст.

2. Кінець XIX ст.

3. X ст.

4. 90-ті роки XX ст.

2.7. Що відносять до однієї з типових помилок експертних оцінок?

1. Визначення цілей

2. Генерування альтернативних варіантів

3. Конформізм експертів

4. Визначення середнього значення прогнозованої величини

2.8. На які види поділяються методи експертних оцінок?

1. Експертний прогноз, сценарії очікуваного розвитку ситуації, прийняття колективних рішень

2. Індивідуальні, колективні

3. Прогнозовані, непрогнозовані

4. Одноосібні, колективні, колегіальні

2.9. Який метод є професійною «мозковою атакою»?

1. Метод Дельфі

2. Метод «635»

3. Метод експертизи по методу суду

4. Метод синетики

2.10. Методологія - це:

1. Навчання про структуру, логічну організацію, методи і засоби планування

2. Навчання про структуру, логічну організацію, методи і засоби діяльності

3. Управління структурою, логічною операцією, методи і засоби діяльності

4. Усі відповіді правильні

2.11. Які закони впливають при прийнятті рішень на людину, яка приймає рішення?

1. Закони зв’язку між соціально-психологічним та біопсихологічним станом людини

2. Закони зв’язку із зовнішнім середовищем

3. Загальні закони управління людиною

4. Усі відповіді правильні

2.12. Які із перелічених груп методів вирішення проблеми є правильними?

1. Методи, засновані на інтуїції керівників

2. Методи, засновані на «здоровому глузді»

3. Методи, засновані на науково-практичному підході

4. Усі відповіді правильні

2.13. Який з принципів має за мету координацію діяльності та посилення централізації з дотриманням підлеглості в розробці рішень по виконавцях?

1. Принцип використання цільових міжфункціональних груп

2. Принцип ієрархії

3. Принцип використання прямих горизонтальних зв’язків

4. Принцип розробки планів

2.14. Евретика - це:

1. Сукупність прийомів дослідження, методики, постановки питань та їх рішення

2. Система прийомів дослідження питань

3. Наука про методику та вирішення питань

4. Постановка питань та їх рішення

2.15. Евристичні методи базуються на принципах, що визначають:

1. Методику і прийоми управління в слабо визначених проблемах

2. Методику управління в невизначених проблемах

3. Правильні відповіді А і Б

4. Стратегію і тактику управління в слабо визначених чи невизначених проблемах

2.16. Головною метою методу «мозкової атаки» є:

1. Координація великої кількості ідей

2. Генерування якомога більшої кількості ідей

3. Задавання великої кількості питань

4. Усі відповіді правильні

2.17. Основними напрямками застосування експертних оцінок є:

1. Визначення цілей і експертний прогноз

2. Сценарії очікуваного розвитку ситуації та генерація альтернативних варіантів

3. Визначення рейтингів, розробка оцінювальних системи

4. Усі відповіді правильні

2.18. Вчення про структуру, логічну організацію, методи і засоби діяльності, це:

1. Методологія

2. Евретика

3. «Мозкова атака»

4. Немає правильної відповіді

2.19. Які із законів не впливають на людину, яка приймає рішення?

1. Загальні закони управління людиною

2. Закони зв’язку із зовнішнім середовищем

3. Соціально-психологічні і біопсихологічні закони

4. Спеціальні закони

2.20. Які методи використовуються людиною, яка приймає рішення при розробці управлінських рішень?

1. Методи, засновані на інтуїції керівників

2. Методи, засновані на здоровому глузді

3. Методи, засновані на науково-практичному підході

4. Усі відповіді правильні

2.21. Який із законів не належить до соціально-психологічних та біопсихологічних законів?

1. Закон традиції і звичаїв

2. Закон економії сил

3. Універсальний закон інерції

4. Закон впливу норм

2.22. Виберіть принцип, який не поширений в організації розробки рішення:

1. Принцип ієрархії

2. Розробка планів

3. Створення матричних структур

4. Принцип обачності

2.23. Який з етапів не включається в процес виконання рішення?

1. Збір інформації для розробки задач

2. Підготовка виконавців до виконання задач

3. Ознайомлення виконавців із змістом роботи

4. Спонукання виконавців до ефективного виконання задач

3. Контрольні запитання до теми:

1. Які принципи організації розробки рішень поширені?

2. Які функції виконуються керівником по організації розробки рішення?

3. Що таке евристичні методи?

4. Охарактеризуйте метод «прямої мозкової атаки».

5. Охарактеризуйте метод «зворотної мозкової атаки».

6. У чому полягає суть методу «635»?

7. Розкрийте суть методу «ключових питань».

8. Розкрийте суть методу «вільних асоціацій».

9. Розкрийте суть методу інверсії.

10. Розкрийте суть методу власної аналогії.

11. Розкрийте суть методу номінальної групи.

12. Розкрийте суть методу синетики.

13. Розкрийте суть методу Дельфі.

14. Розкрийте суть методу комісії.

15. Розкрийте суть методу очікування рішення.

16. Розкрийте суть методу Меттчета.

17. Розкрийте суть методу ліквідації безвихідних ситуацій.

18. Розкрийте суть методу сценарію.

19. Розкрийте суть методів експертних оцінок.

20. Які основні напрямки застосування експертних оцінок?